A woman smiles from a well-appointed interior, featuring a console table, vintage radio, and framed artwork.
Cover Melissa Nava, cofundadora y CEO de Zendease by 1Export, sobre cómo las “mujeres emprendedoras” pueden escalar negocios regionales liderando con empatía (Foto: Raihan Sitohang)
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La cofundadora y CEO de Zendease by 1Export habla sobre la creación de una empresa regional, la importancia de confiar en el liderazgo femenino y por qué las “mujeres emprendedoras” deben sentirse libres de aspirar a más

Existe un tipo particular de ambición sobre la cual, a menudo, se espera que las mujeres den explicaciones.

Puede venir acompañada de una advertencia: ser ambiciosa, pero no demasiado; exitosa, pero no intimidante; determinada, pero aún complaciente. Melissa Nava, integrante de la lista Gen.T Leader of Tomorrow, muestra poco interés en esos condicionamientos.

“¿Por qué nos disculpamos por la persona en la que nos estamos convirtiendo?” cuestiona.

Como cofundadora y CEO de Zendease by 1Export, Nava ha construido un negocio en torno a un desafío tanto práctico como regional: ayudar a las pequeñas empresas a vender y enviar sus productos más allá de sus mercados locales. Fundada en 2016, la compañía ha trabajado con más de 2.000 micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) y se ha expandido desde Filipinas hacia Indonesia y Vietnam, con nuevos mercados en el horizonte.

Su historia de crecimiento ofrece una lección valiosa para las “mujeres emprendedoras”: la ambición puede ser expansiva sin perder de vista los fundamentos de la gestión empresarial. El crecimiento sigue dependiendo de comprender a los clientes, poner a prueba los mercados, formar equipos y saber cuándo cambiar el rumbo.

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A woman in a white shirt and light-wash jeans embodies modern professionalism.
Above Melissa Nava, cofundadora y CEO de Zendease by 1Export, sobre la construcción de un negocio para “mujeres emprendedoras” que buscan internacionalizarse (Foto: Raihan Sitohang)
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A woman in a white button-up shirt and light-wash jeans offers a thoughtful smile.
Above Melissa Nava, cofundadora y CEO de Zendease by 1Export, liderando la expansión de empresas hacia mercados globales (Foto: Raihan Sitohang)
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A woman in a white button-up shirt and light-wash jeans offers a thoughtful smile.

Construir para el mercado, no basándose en supuestos

El enfoque de Nava para la expansión comienza con una regla sencilla: no entrar en un mercado solo porque la idea resulte atractiva.

“Cuando ingreso a un mercado, no elijo lo que yo quiero. Lo que el mercado dicta es lo que sigo”, afirma.

Esto implica analizar primero los fundamentos: el crecimiento de las exportaciones, el gasto del consumidor, los datos demográficos, el tamaño de la comunidad empresarial, la adquisición de clientes y la disponibilidad de talento. Ella otorga a un nuevo mercado aproximadamente un año y medio para demostrar si su modelo puede ser viable.

Indonesia presentaba una oportunidad clara, pero la decisión también se fundamentó en la experiencia. Nava se unió a una aceleradora de Gojek para mujeres en 2019, lo que le brindó una introducción temprana al ecosistema empresarial del país. Vietnam fue el siguiente paso tras recibir una subvención gubernamental en 2023 para apoyar a pequeñas empresas exportadoras, inaugurando sus operaciones allí en 2024.

La lección para otras “mujeres emprendedoras” no es simplemente copiar su elección de mercados, sino comprender la disciplina detrás de ella. La expansión no es solo un acto de ambición; requiere evaluar la economía, encontrar clientes, construir un equipo y estar dispuesta a modificar el modelo si los números no son favorables.

“Dejar ir lo que no funciona y girar hacia algo que pueda escalar y que la gente realmente necesite”, dice, es más importante que distraerse con la marca antes de tener los fundamentos en orden.

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La empatía no es lo opuesto a la capacidad de decisión

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Business leaders and entrepreneurs discuss strategies, with "ZendEase by 1export" projected.
Above Melissa Nava con el equipo que impulsa la siguiente etapa de Zendease (Foto: Cortesía de Melissa Nava)
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Entrepreneurs engage in a presentation focused on ZendEase by Z-sport.
Above Melissa Nava con el equipo que impulsa la siguiente etapa de Zendease (Foto: Cortesía de Melissa Nava)
Business leaders and entrepreneurs discuss strategies, with "ZendEase by 1export" projected.
Entrepreneurs engage in a presentation focused on ZendEase by Z-sport.

Nava también tiene una visión distinta sobre cómo debe ser un liderazgo fuerte.

Describe su estilo como liderazgo femenino, pero no en el sentido de suavizar decisiones o evitar conversaciones difíciles. La empatía, la honestidad y la atención se combinan con la disposición para tomar medidas firmes.

“Siempre se pueden combinar ambas facetas”, asegura.

Ese equilibrio se refleja en su gestión de equipos. Nava afirma que nunca ha despedido a un empleado en ninguno de sus mercados, optando en su lugar por ser transparente con sus equipos cuando el negocio enfrenta presión y resolver los problemas en conjunto.

También adopta un enfoque deliberadamente activo hacia la cultura organizacional. “No se puede construir cultura en un equipo si se mantiene silencio”, comenta. “No se es respetado. No se puede fomentar una cultura si no se participa activamente”.

Es una distinción útil para fundadoras cuyos negocios crecen más rápido de lo que les permite mantenerse cerca de la organización. La delegación es necesaria, pero la distancia no convierte automáticamente a un líder en alguien más efectivo.

La preferencia de Nava es mantenerse lo suficientemente cerca para comprender lo que ocurre, detectar problemas a tiempo y tener conversaciones difíciles antes de que se conviertan en crisis.

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Dejen de tratar la ambición como algo por lo que disculparse

Sin embargo, la lección de liderazgo más importante puede ser la que Nava aplica consigo misma.

Sostiene que a menudo se sigue alentando a las “mujeres emprendedoras” a medir su éxito a través de la comodidad de los demás, ya sea restando importancia a sus logros o preocupándose por cómo su ambición profesional podría afectar sus relaciones personales.

“Si un hombre se siente emasculado, ese es su problema, no el mío”, sentencia. “¿Por qué es mi problema el hecho de ser exitosa y tener que limitarme para encajar?”

Su punto no es que las mujeres deban adoptar una versión más agresiva del liderazgo tradicional masculino; al contrario. Ella cree que las mujeres deben reconocer las fortalezas que ya aportan a un negocio, desde la empatía y la atención al detalle hasta una visión más holística de las personas y los sistemas.

Eso requiere enfrentar la inseguridad personal. Nava describe el diálogo interno negativo como uno de los mayores obstáculos que las mujeres deben abordar, particularmente cuando sus propios logros se vuelven tan familiares que dejan de reconocerlos.

“A veces no reconocemos cuánto hemos hecho y cuánto hemos logrado realmente”, añade.

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Hacer que la ambición sea útil

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Melissa Nava, co-founder and CEO of Zendease by 1Export, believes ambition should not come with an apology (Photo: Raihan Sitohang)
Above Melissa Nava, cofundadora y CEO de Zendease by 1Export, cree que la ambición de las “mujeres emprendedoras” no debería requerir disculpas (Foto: Raihan Sitohang)
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Melissa Nava, co-founder and CEO of Zendease by 1Export, believes ambition should not come with an apology (Photo: Raihan Sitohang)
Above Melissa Nava, cofundadora y CEO de Zendease by 1Export, cree que la ambición de las “mujeres emprendedoras” no debería requerir disculpas (Foto: Raihan Sitohang)
Melissa Nava, co-founder and CEO of Zendease by 1Export, believes ambition should not come with an apology (Photo: Raihan Sitohang)
Melissa Nava, co-founder and CEO of Zendease by 1Export, believes ambition should not come with an apology (Photo: Raihan Sitohang)

Existe también una dimensión práctica en la idea de ambición de Nava.

Construir una empresa más grande, expandirse a nuevos mercados y aumentar los ingresos es importante, pero no es el fin último. Ella ve las empresas como un medio para resolver problemas mayores, especialmente en torno al empleo, la independencia financiera y las oportunidades para las pequeñas empresas.

Su propio trabajo con “mujeres emprendedoras” se extiende más allá de las iniciativas empresariales formales. Ella asesora a mujeres personalmente y desea que más mujeres construyan fuentes independientes de ingresos y tomen decisiones sobre su futuro desde una posición de mayor seguridad financiera.

También quiere que las mujeres fundadoras piensen más allá de la conversación habitual sobre startups. La inteligencia artificial y sus efectos en el empleo, la desigualdad de ingresos, las habilidades de la fuerza laboral y las barreras que enfrentan las pequeñas empresas son problemas que ella considera que las mujeres pueden ayudar a abordar, ya que aportan perspectivas que de otro modo podrían pasarse por alto.

Eso hace que la ambición se trate menos de acumular estatus y más de potenciar el impacto de una empresa.

La misma mentalidad informa su visión sobre las empresas filipinas que se vuelven regionales. No hay razón, argumenta, para que los fundadores asuman que un negocio debe permanecer dentro de Filipinas simplemente porque comenzó allí.

La pregunta no es si las mujeres deberían querer más, sino qué deciden hacer con la oportunidad una vez que la tienen.

“Los límites no deberían existir”, concluye Nava. “Generalmente somos nosotras quienes nos imponemos los límites”.

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Syrah Vivien Inocencio
Editor de Poder y Propósito, Tatler Philippines
Tatler Asia

Syrah es la editora de Poder y Propósito de Tatler Filipinas, donde destaca trayectorias extraordinarias que están transformando Filipinas y Asia. Cubre temas de negocios, innovación, impacto y cultura, siguiendo de cerca a las personas, las ideas y las fuerzas que dan forma a nuestra manera de vivir y pensar hoy en día.