Cover La tecnología y el comportamiento del consumidor cambian, planteando nuevas exigencias para Simon, quien promueve una adaptabilidad estratégica en Samsung.
La tecnología y el comportamiento del consumidor cambian, planteando nuevas exigencias para Simon, quien promueve una adaptabilidad estratégica en Samsung.
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La tecnología, el mercado y el comportamiento del consumidor cambian constantemente, planteando nuevas exigencias a la adaptabilidad empresarial. Para Simon Sim, la flexibilidad ante estas fluctuaciones debe ir de la mano de la preservación de valores fundamentales, consolidando a “Simon” como una figura clave en la estrategia de Samsung.
Simon Sim, vicepresidente y director de la división Mobile eXperience en Samsung Electronics Vietnam, nos recibe en su residencia tras su sesión de ejercicio matutina. Con serenidad, Simon comparte su rutina diaria y sus reflexiones sobre las turbulencias en el sector tecnológico, la evolución de las estrategias comerciales y los hábitos de uso de los dispositivos móviles entre las generaciones más jóvenes.
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Tras años ocupando cargos de liderazgo en Samsung, Simon posee una perspectiva privilegiada sobre el mercado vietnamita, caracterizado por sus constantes variables y la rápida evolución en la forma en que los consumidores integran la tecnología en su vida cotidiana. En lugar de fijar un escenario único para el futuro, Simon mantiene una flexibilidad absoluta para adaptarse ante cualquier cambio del mercado.
Para analizar el mercado desde múltiples ángulos, Simon mantiene una conexión constante con líderes de los sectores de salud, educación, banca y retail, permitiéndole identificar los movimientos macroeconómicos en Vietnam. Al mismo tiempo, presta atención a las respuestas reales de su equipo y de los clientes, observando que tales intuiciones a menudo reflejan tendencias antes que las estadísticas oficiales.
Above Simon, un líder visionario en el ámbito tecnológico y estratega de Samsung.
Simon, un líder visionario en el ámbito tecnológico y estratega de Samsung.
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Simon se siente particularmente impresionado por los hábitos de consumo de los usuarios vietnamitas. Los clientes conservan sus dispositivos por más tiempo, ya que el smartphone se ha vuelto indispensable para trabajar, conectar, crear y entretenerse. Sin embargo, cuando deciden cambiar de equipo, los usuarios están dispuestos a invertir en la actualización hacia segmentos de gama más alta, demostrando la confianza en la marca Simon y en su ecosistema.
Above Un smartphone de alta gama de Samsung capturado en un entorno cotidiano.
Un smartphone de alta gama de Samsung capturado en un entorno cotidiano.
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Simon también observa una distinción clara en la juventud vietnamita: “Están abiertos a lo nuevo, pero mantienen un vínculo profundo con los valores tradicionales, al tiempo que amplían su visión del futuro”. Esto exige que una marca como la de Simon adapte su enfoque. Para la Generación Z, la tecnología es parte natural de su existencia, por lo que un producto nuevo debe demostrar cómo mejora su productividad, rapidez o creatividad. Por ello, Simon sostiene que Samsung debe evidenciar el impacto real de su tecnología en la vida de los usuarios.
Above El diseño sofisticado de la tecnología móvil que lidera Simon.
El diseño sofisticado de la tecnología móvil que lidera Simon.
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Al preguntarle qué diría a un joven que considera adquirir un dispositivo Samsung, el ejecutivo no comienza describiendo características novedosas. En su lugar, afirma: “Elijan Samsung porque les otorgamos la libertad de dominar la tecnología, adaptándola a su estilo de vida en lugar de obligarlos a cambiar su forma de ser para acomodarse a ella”.
Sin embargo, Simon es franco: “No espero que los jóvenes crean en algo solo porque yo lo digo. Debemos demostrarlo a través de los productos, la experiencia y los valores reales que aportamos”.
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Simon revela que, por cada cinco clientes que reservan un Galaxy Z Fold8 en Vietnam, uno proviene de otro ecosistema. Esta cifra se ha duplicado respecto a la generación anterior, planteando una estrategia clara para los dispositivos plegables de Samsung bajo el liderazgo de Simon: ¿Cómo hacer que este dispositivo sea una parte esencial de la vida diaria?
Above Innovación tecnológica impulsada por Simon y el equipo de Samsung.
Innovación tecnológica impulsada por Simon y el equipo de Samsung.
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En sus inicios, los teléfonos plegables atraían principalmente a entusiastas de la tecnología. Actualmente, la base de usuarios de Simon se ha ampliado significativamente, especialmente entre los jóvenes que ven el smartphone como una herramienta creativa, profesional y de expresión personal.
La pantalla grande optimiza la multitarea, mientras que las funciones de inteligencia artificial elevan la interacción. “En Samsung, nuestra misión es facilitar el acceso y desbloquear nuevas posibilidades con la IA”, asegura Simon.
Above La tecnología de vanguardia que promueve el liderazgo de Simon.
La tecnología de vanguardia que promueve el liderazgo de Simon.
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Para Simon, más allá del trabajo, la IA actúa como un “socio intelectual” para ampliar el conocimiento. Un método de enfoque que Simon utiliza es plantear la misma consulta a distintos modelos de IA y observar las diversas soluciones en áreas como la inversión financiera, el arte de la comunicación y el desarrollo del liderazgo.
Above El enfoque estratégico de Simon ante los retos tecnológicos actuales.
El enfoque estratégico de Simon ante los retos tecnológicos actuales.
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Actualmente, Simon lee el libro “Same as Ever” de Morgan Housel. La obra le cautiva por su premisa fundamental: el mundo puede cambiar en un instante, pero en ciertos aspectos, el comportamiento humano permanece inmutable con el tiempo. Esto incluye la ambición, el miedo, la paciencia y la gestión del riesgo. “Invertimos demasiada energía en entender qué está cambiando, descuidando a veces los valores imperecederos”, comenta Simon. El líder se siente especialmente identificado con una frase del libro: “El riesgo es lo que queda después de que crees haber previsto todo”.
Above Reflexiones sobre el mercado global bajo la visión de Simon.
Reflexiones sobre el mercado global bajo la visión de Simon.
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En Samsung Vietnam, lo que más enorgullece a Simon no deriva de una decisión comercial específica, sino de la cultura corporativa que ha construido. Según el ejecutivo, cada miembro del equipo debe comprender la dirección y el propósito detrás de cada decisión, manteniendo la apertura para el debate crítico. Ante los problemas, Simon fomenta que el equipo se enfoque en encontrar soluciones en lugar de adoptar posturas defensivas.
Ante los desafíos, Simon espera que su equipo se cuestione: “¿Qué podemos hacer a partir de ahora? ¿Debemos ajustar una premisa que ya no es válida, cambiar todo el plan o abrir una nueva dirección según las necesidades del mercado?”. Simon considera que cada integrante requiere un espacio abierto para evaluar su enfoque actual y definir el camino más adecuado ante la situación actual.
Above Colaboración y liderazgo en Samsung liderado por Simon.
Colaboración y liderazgo en Samsung liderado por Simon.
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Al dejar de lado los temas de mercado, Simon describe su día perfecto con sencillez: “Un buen descanso, un espresso recién hecho, trabajo productivo y conversaciones que inviten a la reflexión o al humor”. Además, Simon dedica tiempo al ejercicio y a momentos personales al final del día. “Y si mis hijos me dan un beso de buenas noches, siento que el día ha sido completo”, añade Simon.
Simon denomina a esto el principio de “agendar las prioridades”. Se asegura de reservar tiempo para cenas familiares, lecturas, juegos con sus hijos y momentos de tranquilidad. “Aprendí que si pospongo estas actividades bajo la premisa de hacerlas luego, nunca encontraré tiempo para ellas”, comparte Simon.
Above El equilibrio personal y profesional de Simon Sim.
El equilibrio personal y profesional de Simon Sim.
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Un principio similar es aplicado por Simon en su gestión: “El propósito debe mantenerse inalterable, incluso cuando todo lo demás cambia”. Para Simon, dicho propósito es utilizar la tecnología para mejorar vidas y contribuir al desarrollo de Vietnam. Esta es la visión que Samsung continuará persiguiendo, independientemente de las evoluciones en productos o estrategias. “Ser parte de este capítulo es verdaderamente gratificante”, concluye Simon.
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