“सेलस्नैप” पर अधिक जानकारी: संस्थापक रॉबर्ट जॉर्ज पाडिन कहते हैं, ‘हम खाली घंटों को राजस्व में बदलते हैं’

शुरुआती दिनों में, अपनी कंपनी/ब्रांड बनाने में आपको किन बड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ा?

पहली चुनौती विश्वसनीयता की थी. हम व्यवसायों से एक नए मॉडल पर भरोसा करने और क्रिएटर्स से रियल-टाइम पेआउट में विश्वास करने के लिए कह रहे थे. फिलीपींस में पहले किसी ने ऐसा नहीं किया था, इसलिए लोगों का संशय में होना स्वाभाविक था.

दूसरी चुनौती परिचालन की जटिलता थी. एक ऐसा प्लेटफॉर्म बनाना जो एक साथ रियल-टाइम लेनदेन, क्रिएटर पेआउट, प्रदर्शन ट्रैकिंग और धोखाधड़ी की रोकथाम को संभाल सके, इसके लिए उन समस्याओं को हल करना आवश्यक था जिनका कोई पूर्व निर्धारित समाधान नहीं था. हमें इस अवधारणा को साबित करते हुए इसके बुनियादी ढांचे का निर्माण करना था.

तीसरी चुनौती लोगों को जागरूक करने की थी. हम जो कर रहे थे, बाज़ार को उसकी समझ नहीं थी. “डेड कैपेसिटी प्लेटफॉर्म” कोई ऐसी चीज़ नहीं है जिसे लोग तुरंत समझ जाएँ. हमने यह समझाने में महीनों बिता दिए कि कैफ़े का सुबह 7 बजे का समय दोपहर 12 बजे की भीड़ जितना ही महत्वपूर्ण क्यों है—और इन्फ्लुएंसर्स को इस समस्या को सुलझाने में दिलचस्पी क्यों लेनी चाहिए. लेकिन अनिश्चितता के दौरान अनुशासित रहना सबसे बड़ी चुनौती थी.

कई ऐसे मौके आए जब हम किसी “सुरक्षित” विकल्प की ओर मुड़ सकते थे—जैसे कोई सामान्य इन्फ्लुएंसर मार्केटप्लेस या ई-कॉमर्स का कोई अन्य स्तर. इसके बजाय, हम अपनी मूल दृष्टि पर केंद्रित रहे: नष्ट होने वाली इन्वेंट्री ही वास्तविक समस्या है, और रियल-टाइम क्रिएटर प्रोत्साहन ही इसका समाधान है.

आपके व्यवसाय को प्रतिस्पर्धियों से क्या अलग बनाता है?

तीन बातें: पहला, हमारा मॉडल मौलिक रूप से भिन्न है. हम पहुँच या फॉलोअर्स की संख्या पर प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं. हम परिणामों पर प्रतिस्पर्धा करते हैं—वास्तविक फुट ट्रैफ़िक, वास्तविक रूपांतरण और राजस्व पर वास्तविक प्रभाव. यह एक अलग तरह के क्रिएटर्स को आकर्षित करता है: वे जो केवल दिखावटी मेट्रिक्स के बजाय वास्तविक प्रभाव बनाने की परवाह करते हैं.

दूसरा, हम मार्केटिंग की समस्या नहीं, बल्कि संरचनात्मक समस्या का समाधान करते हैं. पारंपरिक इन्फ्लुएंसर प्लेटफॉर्म इसे सामग्री वितरण की चुनौती मानते हैं. जबकि हम इसे क्षमता के उपयोग की चुनौती मानते हैं. यही कारण है कि हमारा प्लेटफॉर्म सात क्षेत्रों में शुरू किया जाएगा—F&B, रिटेल, हेल्थकेयर, फिटनेस, हॉस्पिटैलिटी, इवेंट्स और रेफरल. समस्या संरचनात्मक है; समाधान स्केलेबल है.

तीसरा, हमारा अर्थशास्त्र पारदर्शी और सुव्यवस्थित है. हम छूट राशि का 10 प्रतिशत और भुगतान प्रसंस्करण शुल्क लेते हैं. क्रिएटर्स को रियल-टाइम में हर बिक्री पर कमीशन मिलता है और भुगतान सीधे उनके बैंक खातों और ई-वॉलेट में किया जाता है. ब्रांड्स को तुरंत लाभ दिखता है. कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं, भुगतान में कोई देरी नहीं, और प्रोत्साहनों में कोई विसंगति नहीं. जब रूपांतरण होता है, तो हर किसी की जीत होती है.

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बदलते आर्थिक, राजनीतिक और सामाजिक परिवेश में आप अपना रास्ता कैसे बनाते हैं?

हमारा मॉडल वास्तव में मंदी-प्रतिरोधी है क्योंकि यह विकास के बजाय दक्षता पर आधारित है.

जब अर्थव्यवस्था कमज़ोर होती है, तो व्यवसाय मार्केटिंग बजट में कटौती करते हैं—लेकिन वे निश्चित लागतों में कटौती नहीं कर सकते. एक कैफ़े को सुबह 7 बजे का किराया चुकाना ही होता है, भले ही वहाँ कोई ग्राहक न हो. ऐसे समय में सेलस्नैप का महत्व और बढ़ जाता है, क्योंकि हम बड़े मार्केटिंग खर्च के बिना उनकी उस क्षमता को भरने में मदद करते हैं.

सामाजिक मोर्चे पर, हम एक संरचनात्मक बदलाव का हिस्सा बन रहे हैं: क्रिएटर इकॉनमी “इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग” से “प्रदर्शन-आधारित कॉमर्स” की ओर बढ़ रही है. दर्शक ब्रांड्स से ज़्यादा क्रिएटर्स पर भरोसा करते हैं. क्रिएटर्स भी सिर्फ़ नाम कमाने के बजाय वास्तविक आय अर्जित करना चाहते हैं. यह कोई ट्रेंड नहीं, बल्कि एक स्थायी बदलाव है.

राजनीतिक दृष्टिकोण से, हम बेरोज़गारी और अप्रयुक्त व्यावसायिक क्षमता—दो ऐसे मुद्दे जो हर प्रशासन के लिए महत्वपूर्ण हैं—के समाधान के रूप में स्थापित हैं. हम केवल एक प्लेटफॉर्म नहीं हैं; हम अनौपचारिक अर्थव्यवस्था के लिए एक बुनियादी ढांचा हैं.

मूल समस्या पर ध्यान केंद्रित रखना ही सफलता की कुंजी है. जब तक व्यवसायों के पास निश्चित लागत और नष्ट होने वाली इन्वेंट्री है, और जब तक क्रिएटर्स वास्तविक आय चाहते हैं, सेलस्नैप उनकी इस वास्तविक ज़रूरत को पूरा करता रहेगा.

क्या पिछले 24 महीनों में कोई ऐसा पेशेवर या व्यक्तिगत मील का पत्थर है जिसे आप उजागर करना चाहेंगे?

पिछले 24 महीनों में, सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि फिलीपींस में सॉफ़्टवेयर कंपनियाँ बनाने की दिशा में अपने पूरे करियर को मोड़ना रहा है—यह एक ऐसा निर्णय है जिसने उद्यमिता के प्रति मेरे दृष्टिकोण को मौलिक रूप से बदल दिया है.

एक दशक से भी अधिक समय तक, मैं अन्य लोगों के लिए सॉफ़्टवेयर बनाता रहा हूँ. मेरे शुरुआती ग्राहकों ने सामूहिक रूप से 50 करोड़ अमेरिकी डॉलर से अधिक का वेंचर कैपिटल जुटाया है. उनमें से कुछ असाधारण रूप से सफल हुए; जबकि कुछ टिक नहीं पाए—यही स्टार्टअप्स की वास्तविकता है. इस सफ़र में, मुझे इन उद्यमों में हिस्सेदारी से छोटे-मोटे लाभ भी मिले, जिन्होंने मुझे उत्पाद-बाज़ार की उपयुक्तता, स्केलिंग और स्टार्टअप परिणामों की अनिश्चितता के बारे में अमूल्य सबक सिखाए.

दो साल पहले, जब मैंने AI के कारण दुनिया को बदलते देखा, तो मुझे एहसास हुआ कि मैं अपने अगले दशक को सिर्फ़ फिलीपींस में नहीं, बल्कि फिलीपींस के लिए सॉफ़्टवेयर कंपनियाँ बनाने पर केंद्रित करना चाहता हूँ. यह कोई मामूली फ़ैसला नहीं था—इसका मतलब था अपनी डिज़ाइन और इंजीनियरिंग टीम का पूरी तरह से पुनर्गठन करना और दूसरों के लिए काम करने के एक दशक से अधिक के अनुभव को अपने खुद के उद्यमों में लगाना.

उसी फैसले से हमारे वेंचर बिल्डर, Pacificequities.com का जन्म हुआ. आज, हमारे पास भुगतान करने वाले ग्राहकों और अच्छी विकास दर के साथ 12 सक्रिय कंपनियाँ हैं—जिनमें से प्रत्येक फिलीपीन बाज़ार में वास्तविक समस्याओं को हल कर रही है.

हालाँकि मुझे अपने पोर्टफोलियो में बनाई जा रही सभी कंपनियों पर गर्व है, लेकिन अभी मेरा मुख्य व्यक्तिगत फोकस सेलस्नैप पर है. यह उत्पाद-बाज़ार उपयुक्तता, क्रिएटर अर्थशास्त्र और व्यवसायों के लिए वास्तविक क्षमता संबंधी समस्याओं को हल करने के बारे में मेरी अब तक की सारी सीख का शिखर है. हमारे पोर्टफोलियो की अन्य कंपनियों का नेतृत्व मजबूत विशेषज्ञ कर रहे हैं जो स्वतंत्र रूप से उनके विकास को आगे बढ़ा रहे हैं—जिससे मुझे सेलस्नैप के विज़न पर अपना पूरा ध्यान केंद्रित करने की आज़ादी मिलती है.

असली मील का पत्थर केवल हमारे द्वारा बनाई गई कंपनियाँ नहीं हैं, बल्कि यह मानसिकता में आया बदलाव है: एक तकनीकी सेवा प्रदाता से आगे बढ़कर फिलीपीन बाज़ार में स्थापित स्थायी कंपनियों का संस्थापक बनना. यह नई दिशा मेरे लिए पेशेवर और व्यक्तिगत रूप से परिवर्तनकारी रही है.

टैटलर की 25वीं वर्षगांठ के जश्न को जारी रखते हुए, हम उन 25 उद्यमियों को सम्मानित कर रहे हैं जिनकी सरलता, लचीलापन और उद्देश्य फिलीपीन व्यापार परिदृश्य को नया रूप दे रहे हैं. कई ने बहुत ही साधारण शुरुआत की थी, फिर भी उनके दृढ़ संकल्प और नवाचार ने उन्हें अच्छी-खासी पहचान दिलाई है. फिलीपीन के लोगों का जीवन बेहतर बनाने के उद्देश्य से, वे सफलता के नए मानक स्थापित कर रहे हैं.

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