เปิดวิสัยทัศน์ “หมอเปียง” นพ.กันตพงศ์ ทองรงค์ ทุ่มงบเฉียด 100 ล้านบาท ขับเคลื่อนอนาคตการมีชีวิตที่ดี

การก้าวเข้าสู่เซ็กเมนต์ใหม่ที่เรียกว่า “Advanced Medical Rehabilitation” ถือเป็นการทลายช่องว่างระหว่างโรงพยาบาลและคลินิกกายภาพบำบัดทั่วไป การทุ่มงบประมาณระดับเฉียดร้อยล้านบาทในการเปิดแฟล็กชิปที่เกษร ทาวเวอร์ จึงไม่ใช่เรื่องของการทุ่มเงินเพื่อความหรูหรา หากแต่เป็นการคัดสรร (curate) สิ่งที่ดีที่สุดบนพื้นฐานของหลักฐานเชิงประจักษ์ทางการแพทย์ (evidence-based medicine)

หมอเปียงอธิบายถึงเหตุผลในการลงทุนกับอุปกรณ์ไฮเทคระดับ best-in-class ไม่ว่าจะเป็นหุ่นยนต์ฝึกเดิน (Robotic Rehabilitation) ระบบกระตุ้นสมองและประสาท ตลอดจนเทคโนโลยี Regenerative Medicine ไว้ว่า “เรื่องของการฟื้นฟูสุขภาพ มันไม่ใช่คอนเซ็ปต์ที่จะดีขึ้นได้เองง่ายๆ สิ่งที่เราให้เป็น intervention สำหรับผู้ป่วย มันต้องมีความเข้มข้น แม่นยำ และเป็นของจริง นั่นคือเหตุผลที่เราจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ไฮเทคที่มีมูลค่าสูง อุปกรณ์การแพทย์ก็เหมือนโทรศัพท์ จากยุคก่อนสู่สมาร์ทโฟน ยิ่งอุปกรณ์สมัยใหม่มากเท่าไหร่ ความเข้มข้น ความตรงประเด็น และประสิทธิภาพในการรักษาก็ยิ่งสูงขึ้น”

อย่างไรก็ตาม หมอเปียงชี้ให้เห็นว่า รถยนต์หรูราคาแพงจะไร้ความหมายหากคนขับ ขับไม่เป็น หัวใจสำคัญของ PYONG Rehabilitation Center จึงไม่อยู่ที่เครื่องมือเพียงอย่างเดียว แต่คือนวัตกรรมทางความคิดของ ‘ทีมสหสาขาวิชาชีพ’ “เรามีทีมแพทย์เฉพาะทางเวชศาสตร์ฟื้นฟูประจำทุกวัน พร้อมนักกายภาพบำบัดที่มี expertise สูง สิ่งที่ PYONG มีและแข็งแกร่งมาก คือการคัดสรรทีมงานที่สามารถผสมผสานการรักษาที่หลากหลายจากทางเลือกที่เรามี เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับคนไข้เฉพาะบุคคล (tailored treatment)”

ทำไมศูนย์เวชศาสตร์ฟื้นฟูระดับแอดวานซ์ถึงต้องตั้งอยู่ใจกลางย่านไลฟ์สไตล์อย่าง ‘ราชประสงค์’

ย้อนกลับไปจุดเริ่มต้น หมอเปียงเริ่มจากการเปิดคลินิกเล็กๆ บริเวณชั้น L ของเกษร เซ็นเตอร์ การสังเกตพฤติกรรมคนไข้ในย่านนั้นทำให้หมอเปียงพบคำตอบสำคัญ นั่นคือทุกคนกำลังมองหา ‘ทางเลือกในการรักษา’ ที่ดีที่สุดเสมอ กระทั่งวันนี้ PYONG Rehabilitation Group ได้ดำเนินกิจการมาแล้ว 3 ปี และขยับขยายจนกลายเป็นแฟล็กชิปหลักบนพื้นที่กว่า 650 ตารางเมตรของเกษร ทาวเวอร์ ครอบคลุม 8 ศูนย์เฉพาะทาง ประกอบด้วย Pain & Structural Rehabilitation (อาการปวดและฟื้นฟูโครงสร้างร่างกาย), Sports Medicine & Performance (เวชศาสตร์การกีฬา), Preventive & Anti-Aging Wellness (การดูแลสุขภาพเชิงป้องกันและชะลอวัย), Biomechanical & Performance Assessment (การประเมินสมรรถภาพ), Neuro-Rehabilitation & Brain Health (การฟื้นฟูผู้ป่วยโรคทางระบบประสาทอย่างโรคหลอดเลือดสมอง), Men's Health & Vitality (การดูสุขภาพและสมรรถภาพผู้ชาย), Women's Health & Pelvic Floor Care (การดูแลสุขภาพและอุ้งเชิงกรานผู้หญิง) และ International Medical Services (การบริการทางการแพทย์นานาชาติ)

“การตั้งศูนย์ที่เกษร ทาวเวอร์ ทำให้เราตอบโจทย์ทั้งกลุ่มลูกค้าระดับบนในประเทศ และนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (medical tourism) จากทั่วโลก แต่สิ่งที่สำคัญไปกว่านั้นคือ การลด ‘กำแพง’ ของผู้รับบริการ หลายคนป่วยแต่ไม่อยากไปโรงพยาบาล เพราะบรรยากาศทำให้รู้สึกตื่นตระหนก เราจึงสร้างบรรยากาศทุกอย่างให้ผ่อนคลาย สะดวกสบาย และเข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่”

คำว่า “ความหรูหรา” ในมุมมองของหมอเปียง จึงไม่ใช่แค่การตบแต่งด้วยวัสดุราคาแพง แต่คือ “patient experience” ที่ไม่มีใครเทียบเคียงได้

“ความหรูหราของเราไม่ได้แปลว่าต้องใช้ของแพงที่สุดเสมอ แต่มันคือประสบการณ์ที่ผู้รับบริการจะได้รับ ระบบการจองที่แม่นยำ เข้ามาเวลาไหนได้รักษาเวลานั้น บรรยากาศที่ไม่เหมือนสถานพยาบาล แต่เปี่ยมไปด้วยสเปกทางการแพทย์ที่เข้มข้น นี่คือความใส่ใจที่สร้างประสบการณ์ที่ไม่มีคู่เทียบเมื่อเขาไปเปรียบเทียบกับที่อื่น”

เมื่อศาสตร์ทางการแพทย์ บรรจบกับศิลปะแห่งความเข้าใจมนุษย์ บทบาทของการเป็นทั้ง “แพทย์เฉพาะทาง” “นักเล่าเรื่อง/ครีเอเตอร์” และ “ผู้ประกอบการ” ทำให้หมอเปียงกลายเป็นตัวแทนของคนรุ่นใหม่ที่มีมิติทางความคิดที่น่าสนใจ การเดินทางและการถ่ายภาพไม่ได้เป็นเพียงงานอดิเรก แต่กลายเป็นเครื่องมือขัดเกลาความซาบซึ้งและเข้าใจในมนุษย์ (empathy) ซึ่งหมอเปียงนำมาประยุกต์ใช้ในการทำธุรกิจสุขภาพอย่างลงตัว

“การที่เรามีบทบาทหลากหลาย มันสร้าง empathy ให้เราเข้าใจผู้คนในสังคมมากขึ้น สิ่งนี้ถือเป็นแต้มต่อที่ทำให้ผมสามารถดีไซน์ patient experience ได้ละเอียดกว่า เราเข้าใจความรู้สึกของคนที่กำลังเจ็บป่วย ความกังวลใจ และความต้องการของเขา ทำให้เราสามารถสร้างบริการที่จริงจัง แต่เข้าถึงง่ายและสะดวกสบาย”

เมื่อถามถึงความท้าทายในการสวมหมวกสองใบ ระหว่างการเป็น “หมอ” กับ “นักธุรกิจ” ที่ต้องบริหารกำไรขาดทุน หมอเปียงตอบด้วยความตรงไปตรงมาว่า “มันมีความท้าทายมากครับ ในฐานะหมอ เรามีความรักและจรรยาบรรณในวิชาชีพสูงมาก ในฝั่งธุรกิจ เราก็คือผู้บริหารคนหนึ่ง วิธีการบาลานซ์ของผมคือย้อนกลับไปที่เบสิก สิ่งไหนที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและคนไข้ สิ่งนั้นคือสิ่งที่ผมจะสื่อสารออกมาด้วยตัวเอง ส่วนสิ่งที่เป็นเรื่องธุรกิจ เราใช้หลักการและสเปกทางการแพทย์เข้าไปจับเสมอ เราเล่นตามกติกาและยึดมั่นในความถูกต้องเป็นหลัก”

The AI Opportunity & The Future Paradigm

ขณะเดียวกันในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีบทบาทในทุกอุตสาหกรรม หมอเปียงมองเห็น AI ไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่คือ “โอกาส” ครั้งใหญ่ของวงการการแพทย์ “หลายๆ โรคที่ซับซ้อน แม้แต่หมอที่มีประสบการณ์สูงที่สุดก็อาจมีจุดที่มองข้ามได้ AI จะเข้ามาช่วยอุดช่องโหว่ตรงนั้น ทำให้การวินิจฉัยและวางแผนรักษามีความแม่นยำ ครอบคลุม และประหยัดเวลามากขึ้น การใช้ big data ร่วมกับการวิเคราะห์ของแพทย์ จะเหมือนกับการที่เรามีเพื่อนร่วมงานเป็น AI ที่เก่งกาจ คอยช่วยฟินจูนการรักษาให้ดียิ่งขึ้น”

ปัจจุบันผู้ใช้บริการของ PYONG Rehabilitation Center กว่า 90 เปอร์เซ็นต์ ยังเป็นคนไทย ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 40 ปีขึ้นไป แม้กลุ่มอายุราว 30 ปีจะเพิ่มขึ้นชัดเจนตามกระแสการออกกำลังกายและความสนใจด้านสุขภาพที่มาแรงในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ขณะเดียวกันสัดส่วนผู้ป่วยต่างชาติก็เริ่มขยับขึ้นเฉลี่ยประมาณ 5 คนต่อวัน โดยเฉพาะจากกลุ่มตะวันออกกลางและประเทศ CLMV ที่เติบโตอย่างมีนัยสำคัญในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา พร้อมกับผู้ป่วยจากยุโรปและสหรัฐอเมริกาที่เริ่มเข้ามาใช้บริการเป็นระยะ สอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาวที่หมอเปียงวางไว้ นั่นคือการก้าวสู่การเป็นหนึ่งในศูนย์เวชศาสตร์ฟื้นฟูชั้นนำของเอเชีย และต่อยอดไปสู่ระดับโลกในอนาคต

สำหรับหมอเปียง หากอีก 10 หรือ 20 ปีข้างหน้า ผู้คนจดจำเขาได้ เขาไม่ได้ปรารถนาเพียงการได้รับการจดจำในฐานะเจ้าของศูนย์การแพทย์ที่ประสบความสำเร็จ แต่หวังว่าจะเป็นหนึ่งในคนที่ช่วยผลักดันให้ “เวชศาสตร์ฟื้นฟู” กลายเป็นศาสตร์ที่ประชาชนเข้าใจและเข้าถึงมากขึ้น

เพราะท้ายที่สุดแล้ว Redefining Living Well อาจไม่ได้หมายถึงการนิยามความเป็นหนุ่มสาวใหม่ หรือการแข่งขันเพื่อยืดจำนวนปีบนโลกให้นานที่สุด แต่คือการเปลี่ยนวิธีที่เราคิดถึงร่างกายของตัวเอง

จากสิ่งที่ค่อยซ่อมเมื่อพัง เป็นสิ่งที่ควรดูแลก่อนสูญเสีย จากต้นทุนของการเจ็บป่วย เป็นสินทรัพย์ที่สมควรได้รับการลงทุน

และจากคำถามว่า “จะรักษาอย่างไรให้หาย” ไปสู่คำถามที่สำคัญกว่า เราจะทำอย่างไรให้ช่วงเวลาที่มีอยู่ เป็นชีวิตที่เรายังสามารถใช้ได้อย่างเต็มที่ที่สุด

สำหรับหมอเปียง นั่นต่างหากคือความหมายของการ “living well”

อ่านเพิ่มเติม:

คุณหมอฉันชาย สิทธิพันธุ์ ชวนรู้จัก 8 เทคโนโลยีสุขภาพแห่งอนาคตที่ช่วยให้ชีวิตอยู่นาน อยู่ดี อย่างมีคุณภาพ

Must-Read! 8 หนังสือ Longevity หรือศาสตร์การชะลอวัยที่คุณไม่ควรพลาด

ดื่มด่ำไปกับประสบการณ์ 'Tranquillity' ด้วยศาสตร์แห่งการฟื้นฟูสุขภาพทั้งกายใจ ณ Layan Life โรงแรม Anantara Layan Phuket Resort ในงาน Tatler Best of Andaman