Cover 马来西亚早期自闭症项目总监 Dr Jochebed Isaacs 探讨职场神经多样性的重要意义（图片来源：Early Autism Project）
马来西亚早期自闭症项目总监 Dr Jochebed Isaacs 探讨职场神经多样性的重要意义（图片来源：Early Autism Project）
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随着“职场神经多样性”不断重塑包容性对话，临床心理学家 Dr Jochebed Isaacs 解读了为何卓越的职场应致力于接纳多元化的思维方式。
几十年来，现代职场设计大多基于一种相当狭隘的观念，即人们应该如何思考、交流与协作。开放式办公空间、快节奏的会议以及不成文的社交期望已成为常态，然而，这些环境并非对每个人都同样友好。随着关于多元化与包容性的讨论不断演进，各机构正开始意识到，营造真正包容的职场，意味着必须拥抱“职场神经多样性”。
马来西亚早期自闭症项目（EAP）总监兼临床心理学家 Dr Jochebed Isaacs 指出，神经多样性（neurodivergence）指的是个体在脑部功能、信息处理方式及与世界互动方式上的自然差异。她表示：“每个人都是独一无二的，神经多样性群体只是以独特的方式体验与应对工作。”
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自闭症存在于一个谱系之中，这意味着每个人的优势与挑战各不相同。虽然一些自闭症专业人士可能具备非凡的细节关注力、深厚的专业造诣或系统化思考能力，但他们也可能在面对模糊指令、职场政治、感官干扰或意外变化时感到压力。认识到这些差异，旨在创造一个让每个人都能展现最佳工作状态的环境。
Above Dr Isaacs 正在阐述在职场中接纳神经多样性与实现包容性的重要性
Dr Isaacs 正在阐述在职场中接纳神经多样性与实现包容性的重要性
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在马来西亚，自闭症的真实患病率依然难以量化。目前尚无全面的全国性患病率研究，当地最常被引用的数据来自于 2005 年卫生部针对 18 至 26 个月大儿童的一项研究，估计患病率为每 1,000 名儿童中 1.6 人，即约 625 分之一。
截至 2026 年 4 月，马来西亚社会福利局（JKM）记录了 90,459 名自闭症相关的 OKU（残障人士）登记，但这仅反映了正式登记残疾身份的个体，不应被视为全国患病率。相比之下，美国疾病控制与预防中心（CDC）估计，美国每 31 名 8 岁儿童中就有一人被确诊为自闭症谱系障碍；而《全球疾病负担研究》显示，2021 年全球约有 6,180 万人（约每 127 人中就有一人）处于自闭症谱系。这些数据不仅说明了马来西亚当前数据的局限性，更凸显了提升公众意识、尽早识别及营造更多元、更具职场神经多样性环境的迫切需求。
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对于 Isaacs 而言，一切始于认识到职场神经多样性不应是事后的妥协，而应被理解为任何劳动力群体自然多样性的一部分。她说道：“建立意识与接纳度，能确保职场对每个人都更具包容性、支持性与公平性。”
许多神经多样性个体在进入职场前，乃至整个职业生涯中都会遭遇障碍。Isaacs 遗憾地表示：“目前缺乏对自闭症友好的环境及支持服务，导致个人难以在职场中蓬勃发展。获得高质量干预与支持的机会依然有限，特别是在农村地区。此外，教育体系尚未完全实现包容性，这也可能影响他们的职场准备度。”与治疗和支持相关的经济压力也给许多家庭带来了额外负担。“我们需要为神经多样性群体提供更多的支持与资金投入。”
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打造一个职场神经多样性环境，始于愿意去了解个人需求，并做出切实调整以支持员工发挥最佳表现。在 EAP，这一理念由 Isaacs 所提倡的“4A 原则”指导：意识（Awareness）、接纳（Acceptance）、适宜性调整（Accommodation）与倡导（Advocacy）。她表示：“组织机构可以先行自学自闭症相关知识，包括识别迹象及学习如何提供支持。”
接纳意味着在认同每个人差异的同时，对自闭症患者保持耐心与理解，并乐于将他们纳入团队。适宜性调整可能包括对无障碍设施的实用改造，例如制作可视化沟通工具、打造安静的工作空间或优化工作流程以明确预期。同时，倡导鼓励组织机构积极推广相关政策与实践，为神经多样性群体及其家庭改善机会获取与支持环境。
“有效的职场神经多样性培训不仅在于理论，更在于提供切实可行的策略。”Isaacs 指出，EAP 的培训核心是为管理者、看护者与同事配备“3C 原则”：沟通（Communication）、连接（Connection）与合作（Cooperation）。“高效的培训还应包含将任务拆解为可操作步骤的明确方法，使期望变得更易于理解与遵循。”
Above 构建职场神经多样性的工作环境，始于愿意理解员工的个性化需求，并进行实质性的调整以助其发挥潜能
构建职场神经多样性的工作环境，始于愿意理解员工的个性化需求，并进行实质性的调整以助其发挥潜能
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许多神经多样性专业人士仍在纠结是否应在职场披露自己的状况。Isaacs 强调这并没有统一的答案：“决定是否披露个人神经多样性状况是一个私人选择。员工应考量披露是否有助于他们获取履行职责所需的支持或工作环境调整。”对一些人而言，与信任的经理或人力资源代表进行沟通，可能有助于营造更具支持性的氛围。Isaacs 补充道：“最终，这一决定应基于个人在职场中感到安全、被支持和赋能的前提下做出。”
许多能显著改善职场神经多样性的调整措施往往也是最简单的。在口头交流之外提供书面或可视化指令，可以提升清晰度并减少不确定性。定期开展一对一沟通与复盘，有助于经理及早识别挑战，并提供持续的后勤支持。设定清晰、可实现的目标，并辅以正面肯定，可以帮助建立信心与动力。
即便是提供一间静谧的休息室，也能帮助员工更好地管理感官敏感度，并在全天保持专注。导师制、伙伴系统，以及在适当时提供的社交技巧辅导，也能在个人适应职场预期时提供宝贵支持。“设置提醒功能可以辅助任务管理，同时鼓励员工在必要时学会休息或寻求协助。”
Credits
图片: Early Autism Project
