Cover Nobuhara Yutani dari Seibu KL mempunyai pengalaman lebih empat dekad dalam bidang jualan runcit
Nobuhara Yutani dari Seibu KL mempunyai pengalaman lebih empat dekad dalam bidang jualan runcit
1 / 1
Dengan kemunculan e-dagang, gedung membeli-belah fizikal seperti Seibu KL perlu berfikir lebih keras untuk menarik minat orang ramai
Nobuhara Yutani memulakan kerjayanya di Isetan Shinjuku, Jepun, pada tahun 1983, di mana dia mula-mula ditugaskan untuk menjaga bahagian fesyen wanita. Selepas menghabiskan lebih sedikit daripada sedekad di Shinjuku—di mana pengalaman kerja beliau termasuk dalam bahagian perdagangan dan juga operasi—syarikat memutuskan bahawa kemahiran dan kepakarannya sesuai dengan pertumbuhan pasaran baharu; Dengan itu, beliau mendarat di Malaysia pada tahun 1996.
“Saya bertanggungjawab ke atas projek KLCC untuk membuka cawangan Isetan KLCC, yang dibuka pada tahun 1998. Kami menghabiskan hampir dua tahun untuk memastikan proses dan sistem yang betul disediakan untuk pembukaan, jadi ia adalah proses yang mudah dan lancar,” Yutani berkongsi tentang penyertaan pertamanya ke Malaysia sebelum dia kembali ke Jepun pada 2001, dan sekali lagi dipanggil semula ke Malaysia pada 2009, tetapi kali ini sebagai pengarah urusan kedai Isetan of Japan. Peranan yang dipegangnya selama kira-kira tujuh tahun, dan dalam proses itu, memberikannya banyak pengalaman dalam kedua-dua industri runcit serantau dan tempatan.
“Saya bersyukur dengan masa yang saya habiskan di sini, yang membolehkan saya membina hubungan dan pengalaman yang diperlukan untuk memikul peranan sebagai pengarah urusan Seibu KL. Saya mengawasi setiap aspek kedai secara teknikal, dan prinsip saya adalah untuk memberi tumpuan kepada pelanggan,” kata Yutani, yang sering kelihatan di lantai kedai tersebut.
Above Pintu masuk ke Seibu di The Exchange TRX (Foto: Facebook /SeibuKL)
Pintu masuk ke Seibu di The Exchange TRX (Foto: Facebook /SeibuKL)
1 / 1
Direka oleh arkitek terkenal dari UK, HMKM dan Cardy Papa, kedai seluas 265,000 kaki persegi itu menduduki empat tingkat di pusat beli-belah The Exchange TRX, menjadikannya gedung serbaneka pertama di Malaysia yang mempamerkan koleksi mengagumkan lebih 700 jenama antarabangsa yang mewah. Selain itu, lebih daripada 100 jenama ini membuat penampilan sulung mereka di pasaran tempatan.
“Seibu mempunyai Dewan Kecantikan terbesar di Malaysia dan merupakan rumah kepada pilihan kasut dan beg mewah terbesar di gedung serbaneka, serta membawa pilihan jenama barang kemas mewah, dan menawarkan pelbagai hidangan gastronomi,” tambah Yutani tentang gedung membeli-belah ini.
Namun, dalam dunia digital, dengan tapak e-dagang mendahului jualan, bagaimana ruang runcit fizikal bersaing? “Tidak dinafikan kemudahan platform digital, tetapi kami berada dalam ruang mewah, dan ia lebih daripada sekadar produk; ia adalah keseluruhan pengalaman,” tegas Yutani.
Pada asasnya, Seibu KL memahami elemen sosial membeli-belah dan telah mencipta persekitaran yang memupuk pengalaman berkongsi. Sama ada bersama rakan atau keluarga, pusat membeli-belah ini memenuhi seluruh pengalaman dari saat anda melangkah masuk dengan pelbagai perkhidmatan dan kemudahan yang disediakan. “Daripada paparan susun atur kepada program kesetiaan dan acara dalam kedai, kami mewujudkan persekitaran yang mengasyikkan yang mengatasi transaksi semata-mata. Meningkatkan pengalaman membeli-belah mewah anda, kami menawarkan perkhidmatan yang diperibadikan seperti pembeli peribadi dan bilik VIP, untuk melebihi jangkaan anda,” jelas Yutani.
Above Yutani mengiktiraf kemunculan e-dagang tetapi menekankan bahawa apabila Bercakap tentang kemewahan, pengalaman juga penting
Yutani mengiktiraf kemunculan e-dagang tetapi menekankan bahawa apabila Bercakap tentang kemewahan, pengalaman juga penting
1 / 1
Yutani juga berkongsi bahawa TRX dipilih untuk lokasinya yang strategik. Sememangnya, lokasinya di pusat bandar menempatkan Seibu KL di tengah-tengah daerah kewangan, pejabat, penginapan mewah dan tumpuan pelancong, yang sejajar dengan pasaran demografi sasarannya. TRX juga telah menarik pelaburan dan perhatian yang signifikan. Ia mempunyai infrastruktur dan ketersambungan yang dibangunkan dengan baik, dengan akses mudah ke lebuh raya utama dan pengangkutan awam. Jumlah pengunjung telah meningkat sejak pelancarannya, sebahagiannya disebabkan jaraknya yang berdekatan dengan stesen MRT, yang menyumbang kepada kebolehcapaiannya.
“Di Seibu KL, kami dengan bangganya menyusun pilihan jenama mewah yang pelbagai, memenuhi keperluan pengguna pertengahan atas dan berpendapatan tinggi yang arif. Komitmen kami terhadap produk eksklusif dan berkualiti tinggi sejajar dengan pilihan pelanggan kami yang canggih, menjadikan kami destinasi pilihan bagi mereka yang menghargai perkara yang lebih baik dalam hidup,” akhiri Yutani.
This article was originally written in English by Aaron Pereira.
Artikel asal bahasa Inggeris ditulis oleh Aaron Pereira.
SEKARANG BACA
8 destinasi seolah luar negara yang indah untuk dilawati di Malaysia
Credits
Jurugambar: Fady Younis
