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隨著夏季旅行旺季的到來，全球最繁忙的機場之一「倫敦希斯洛機場」出現了亂象，從即日起至 9 月 11 日，將無法在該機場購買機票，如果受到影響，請看本文提供的解決方法。
This story was originally written in English by CAMILLIA DASS
and published on 13 July 2022.
原作者 CAMILLIA DASS 於 2022 年 7 月 13 日發表本文，請按此瀏覽英文版本。
倫敦希斯洛機（Heathrow Airport）是世界上最繁忙的機場之一，因此，當其決定要求航空公司在 7 月 12 日停止銷售今年夏天的出境旅行機票時，可以想像隨之而來的混亂局面。
隨著疫情降溫，旅行限制逐漸寬鬆，大批民眾規劃在暑假期間出國旅行，導致機場工作人員難以應對需求，最終無法履行職責。
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隨著機場工作人員短缺和罷工，出現了機場大排長龍、航班延誤、行李丟失或極度延誤以及其他問題。
如果你即將進出倫敦，以下是需要了解的資訊：
1. 倫敦希斯洛機場發生了什麼事？
由於嚴重的人員短缺和罷工，倫敦希斯洛機場已決定在 9 月 11 日之前，將客流量限制在每日 100,000 人次。
這是因為在邊境重新開放和旅行恢復後，機場無法隨即應對旅客激增的情況。
倫敦希斯洛機場執行長約翰·霍蘭德-凱伊在 7 月 12 日給乘客的一封公開信中說：「過去幾週，由於每天出境的乘客人數經常超過 100,000 人次，我們已經開始看到服務品質下降到不能接受的程度。」
2. 限制什麼時候開始？
限制從 7 月 12 日開始，將至少持續到 9 月 11 日。
3. 如果我預訂了在此期間離開英國的航班，該怎麼辦？
現在，你暫時無須做出任何調整，因為航班很會按原本計劃航行，但是，如果在接下來的幾週內發生變化，航空公司會與你聯繫，確保乘客了解所有最新資訊。
4. 透過倫敦希斯洛機場中轉的航班會受到影響嗎？
除非你從航空公司方面得知其他消息，否則你的航班會按計劃航行。
5. 如果我的航班被取消，該怎麼辦？
不幸的是，由於現在的情況非常不穩定，需要保持機動性，並有心理準備航班可能會被轉移到其他日期、機場或取消。如果是這種情況，你會收到航班退款。
6. 如果我需要緊急購買從倫敦希斯洛機場出發的機票怎麼辦？
目前，你也許可以在最後一刻搶到一些座位，但是，機會很小，從其他機場出發可能會是比較好的替代方案，如果真的很緊急，請聯繫你的航空公司詢問替代方案。
7. 有替代方案嗎？
是的。除希斯洛機場外，英國還有其他五個機場可供選擇。事實上，伯明罕機場距離倫敦只有一個多小時的火車車程，如果從新加坡或任何其他國家飛往倫敦，也可以選擇這些機場。
8. 行李丟失怎麼辦？
由於人力短缺和航班超載，許多人回報行李丟失。如果你的行李因任何原因丟失，請立即聯繫你的航空公司，隨後，你會被要求填寫丟失行李報告，並且要向工作人員提供行李標籤收據。
找到行李後，工作人員將與你聯繫。但是，如果你想要預防行李丟失，可能需要放置一個簡單的追踪設備。
"Hayley Yu is a Digital and Social Media Managing Editor at Tatler Asia who is keen to cover sustainability, travel and beauty topics. Please do not hesitate to drop her a message if you have something new or fascinating related to these topics."
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