เจาะลึกดีเอ็นเอไร้กรอบของ Alexandre Mille ทายาทรุ่นที่สองของ Richard Mille

“จนกระทั่งเมื่อสองปีก่อน ผมได้เดินทางมาเยือนกรุงเทพฯ พร้อมกับ ไบรอัน (Brian) พันธมิตรของผมในเอเชีย เพื่อตระเวนดูสถานที่ต่างๆ จนในที่สุดเราก็มาพบกับพื้นที่แห่งนี้ ซึ่งในอดีตเคยเป็นซิการ์บาร์ ทันทีที่เห็นบรรยากาศภายนอก เราสบตากันและรู้สึกได้ทันทีว่า ‘นี่แหละคือสัญญาณที่ดี’ พลังงานของสถานที่แห่งนี้มันใช่เลย และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการตัดสินใจครับ เรามีแผนการขยายบูติกเสมอ แต่เราไม่เคยรีบร้อน”

ด้วยความตั้งใจนี้ บูติกแห่งใหม่จึงไม่ได้ทำหน้าที่แค่ ‘จำหน่ายสินค้า’ แต่คือยุทธศาสตร์ที่แบรนด์ต้องการกระจายความสุขให้แก่นักสะสมอย่างเท่าเทียม อเล็กซองเดร์เผยถึงสัดส่วนการจัดสรรระดับโลกว่า ภูมิภาคอเมริกาจะได้รับนาฬิกา 30 เปอร์เซ็นต์, ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (EMEA) 30 เปอร์เซ็นต์, เอเชีย 30 เปอร์เซ็นต์ และญี่ปุ่น 10 เปอร์เซ็นต์

“วิธีนี้ช่วยให้เรามั่นใจว่าลูกค้าทุกคนทั่วโลกได้รับการดูแลอย่างเสมอภาคกัน และเราจะไม่ปล่อยให้ตลาดใดตลาดหนึ่งมีอิทธิพลมากเกินไป เพราะหากเราพึ่งพาตลาดใดตลาดหนึ่งมากเกินไป แล้ววันหนึ่งตลาดนั้นเกิดชะลอตัวลง ธุรกิจก็คงจะดำเนินต่อไปได้ยาก เช่น สถานการณ์ในตะวันออกกลาง ณ ปัจจุบัน ด้วยเหตุผลด้านการขนส่งที่สนามบินปิด สิ่งที่เราทำคือการนำนาฬิกาเหล่านั้นมากระจายให้แก่บูติกแห่งอื่นๆ แทน การไม่ผูกติดยอดขายกับตลาดใดตลาดหนึ่งมากเกินไป คือแนวทางที่ยั่งยืนและมั่นคงกว่า”

An Out-of-Home Home

แฟล็กชิปบูติกแห่งใหม่นี้ตั้งอยู่บนทำเลศักยภาพสูง ครอบคลุมพื้นที่กว่า 278.71 ตารางเมตร ได้รับการออกแบบให้ทุกโซนเชื่อมโยงกันอย่างลื่นไหล โดดเด่นด้วยระแนงกระจกลายแตกอันเป็นเอกลักษณ์ และมีพื้นที่สาธิตการประกอบนาฬิกา ตั้งอยู่ ณ ใจกลาง

สิ่งที่น่าประทับใจคืองานดีไซน์ที่ผสมผสานความเป็นไทยร่วมสมัยได้อย่างลงตัว ทั้งงานลงรักเคลือบไม้เขตร้อน งานปูกระเบื้องที่ได้แรงบันดาลใจจากวัดไทย และงานปูนปั้นอันวิจิตรบรรจงในโทนสีเอิร์ธโทน พร้อมด้วยพื้นที่รับรองภายในและภายนอกที่โอบล้อมด้วยพุ่มไม้เขียวขจีและเสียงน้ำไหลที่ให้ความรู้สึกผ่อนคลาย ซึ่งอเล็กซองเดร์ชี้ให้เห็นว่า ทั้งหมดนี้เกิดจากความตั้งใจที่จะให้คอนเซ็ปต์แต่ละแห่งทั่วโลกมีความแตกต่างไม่ซ้ำกัน

“ย้อนกลับไปตอนทำโปรเจ็กต์บูติก St. Martin ที่สิงคโปร์ ตอนแรกพวกเรายอมรับว่าจับต้นชนปลายไม่ถูกเลยครับ เพราะคอนเซ็ปต์เดิมไม่สามารถตอบโจทย์พื้นที่แบบนั้นได้ แต่สุดท้ายเราก็ตระหนักได้ว่า สิ่งที่เราต้องการมอบให้ลูกค้าคือความแปลกใหม่ที่ไม่ซ้ำเดิมเลยในแต่ละบูติก” อเล็กซองเดร์อธิบาย “เมื่อก่อนไม่ว่าพวกเขาจะไปปารีส สิงคโปร์ หรืออเมริกา ทุกคนก็จะพบกับบูติกที่หน้าตาเหมือนกันหมด ผมรู้สึกโชคดีมากที่คุณพ่อสร้างทีมสถาปนิกภายในที่เก่ง สำหรับผมแล้ว มันคงเป็นเรื่องที่น่าเสียดายหากจะบอกให้พวกเขาแค่ก๊อปปี้คอนเซ็ปต์เดิมแล้วนำไปวางในทุกๆ ที่ ผมอยากให้บูติกแห่งใหม่ในแต่ละครั้งคือความท้าทายใหม่สำหรับพวกเขา”

อเล็กซองเดร์เล่าต่อถึงนิยามที่เขาพยายามใส่ลงไปในพื้นที่แห่งนี้ “บูติกแห่งนี้จึงเปรียบเสมือน ‘บ้านอีกหลังที่อยู่นอกบ้าน’ (out-of-home home) ของเราครับ หากผมจะมีบ้านสักหลังในกรุงเทพฯ บ้านหลังนั้นก็คงจะมีหน้าตาประมาณนี้แหละครับ นี่คือวิธีคิดในการสร้างสรรค์บูติกของเรา เพื่อต้อนรับลูกค้าทุกท่านเข้ามาเยือนในฐานะ ‘บ้านของเรา’ ไม่ใช่แค่ร้านค้าทั่วไป”

อดีตคนทำภาพยนตร์และวิดีโอโปรดักชั่นอย่างเขาเข้าใจดีว่า ‘ประสบการณ์’ และ ‘ผัสสะ’ คือสิ่งสำคัญ บูติกค้าปลีกแบบเดิมๆ มักทำให้คนรู้สึกอึดอัดจากเก้าอี้ที่นั่งไม่สบายหรือแสงไฟที่สว่างจ้าจนเกินไป แต่สำหรับ Richard Mille พวกเขาเลือกสรรเฟอร์นิเจอร์และการตกแต่งเพื่อให้มั่นใจว่าได้ใช้เวลาที่มีคุณค่าร่วมกับลูกค้า จนถึงขนาดมีเรื่องเล่าติดตลกจากทีมงานว่า “คุณช่วยปรับบูติกให้มันน่าอยู่น้อยลงกว่านี้หน่อยได้ไหม เพราะลูกค้านั่งนานกันเหลือเกิน เรามีนัดกับเคสถัดไปแล้วแต่พวกเขายังไม่อยากกลับเลย” อเล็กซองเดร์เล่าพร้อมหัวเราะ

The Reality on the Wrist

อีกหนึ่งไฮไลท์ที่ดึงสายตาผู้มาเยือนบูติกแห่งนี้ได้อย่างอยู่หมัดคือ แสงธรรมชาติที่สาดส่องเข้ามาภายในบูติกอย่างละมุนตา ซึ่งอเล็กซองเดร์เน้นย้ำว่าเป็นสิ่งสำคัญในการชื่นชมนาฬิกา “แสงธรรมชาติสำคัญมากทีเดียวครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเรือนเวลาของเรา เรามักจะพูดกันเสมอว่าภาพถ่ายโฆษณาหรือภาพเรนเดอร์สามมิติที่เราปล่อยออกมานั้น ไม่เคยถ่ายทอดความงดงามที่แท้จริงของนาฬิกาเวลาอยู่บนข้อมือได้ครบถ้วนเลย ซึ่งในมุมหนึ่งมันก็เป็นเรื่องที่ดี เพราะมีสิ่งของมากมายในโลกนี้ที่ทำให้เราผิดหวังเมื่อได้เห็นผลิตภัณฑ์จริง” อเล็กซองเดร์กล่าวพร้อมรอยยิ้ม “แต่หากแบรนด์ของเราเป็นไปในทิศทางตรงกันข้าม ผมย่อมยินดีให้เป็นแบบนั้นมากกว่า ผมเคยพบผู้คนมากมายที่ออกปากว่าไม่ชอบ Richard Mille เอามากๆ ไม่เข้าใจในตัวแบรนด์เลย แต่นั่นเป็นเพราะพวกเขาเคยเห็นเพียงแค่รูปภาพเท่านั้น ทันทีที่พวกเขาได้ลองสวมใส่บนข้อมือจริง ความคิดก็เปลี่ยนไปในทันที การตลาดที่ดีที่สุดสำหรับนาฬิกาของเราคือ ‘การได้ลองสวมใส่จริง’ ครับ”

Lessons Inherited from a Visionary Father

ในช่วงท้ายของการสนทนา เราได้ชวนอเล็กซองเดร์พูดคุยถึงแง่มุมส่วนตัวและบทเรียนสำคัญที่เขาได้รับจากคุณพ่อ (Richard Mille) ชายผู้ปฏิวัติวงการนาฬิกาโลก ซึ่งอเล็กซองเดร์ได้เปิดใจอย่างตรงไปตรงมาว่า ด้วยความที่พ่อแม่แยกทางกันและคุณพ่อมักจะยุ่งอยู่กับการสร้างแบรนด์ เขาจึงได้มาสนิทและเรียนรู้ตัวตนของคุณพ่อค่อนข้างช้าในชีวิต โดยส่วนใหญ่เขาเรียนรู้เรื่องราวของพ่อผ่านการบอกเล่าของบุคคลอื่นรอบตัว ทว่านั่นกลับทำให้เขาตกผลึกเป็นบทเรียนล้ำค่าที่ไม่อาจหาได้จากตำราการตลาดเล่มใดในโลก

อเล็กซองเดร์เริ่มต้นเล่าถึงปรัชญาข้อสำคัญที่ได้รับการปลูกฝัง นั่นคือความเด็ดเดี่ยวในการไม่ยอมประนีประนอมกับความถูกต้อง เนื่องจากแบรนด์ของพวกเขานั้นไม่มีนักลงทุนร่วมหุ้น เป็นบริษัทอิสระอย่างแท้จริงที่ขับเคลื่อนโดยสองครอบครัวและพันธมิตรทั้งสี่คน พวกเขาจึงมีอิสระที่จะทำสิ่งใดก็ได้ตามที่ใจเชื่อมั่น และเมื่อรู้สึกว่าสิ่งใดถูกต้อง ก็พร้อมมุ่งมั่นไปให้สุดทาง 100 เปอร์เซ็นต์ โดยไม่ยอมปล่อยให้ใครมาเปลี่ยนทิศทางตามกระแส

นอกจากนี้ เขายังเผยต่อถึงมุมมองในการรับมือกับอุปสรรคตามแบบฉบับของคุณพ่อว่า ในโลกนี้ไม่มีคำว่าปัญหา แต่มีเพียงแค่ทางออกเท่านั้น (There’s no problem, there’s only solution.) เพราะแน่นอนว่าชีวิตมักจะโยนอุปสรรคใส่เราได้ทุกวัน ทุกเวลา แต่มันขึ้นอยู่กับว่าสมองของเราได้รับการฝึกฝนมาอย่างไรที่จะสนุกและเพลิดเพลินไปกับการค้นหาทางออกเหล่านั้นอย่างเป็นธรรมชาติ และนำมาซึ่งบทเรียนสุดท้ายที่สำคัญที่สุดและเป็นรากฐานจิตวิญญาณอันแท้จริงของแบรนด์ นั่นคือการรักษาความอ่อนน้อมถ่อมตนอยู่เสมอ (stay humble) ซึ่งอเล็กซองเดร์เน้นย้ำเรื่องนี้ด้วยแววตาที่จริงจังและเปี่ยมด้วยความเคารพอย่างยิ่ง

“แบรนด์ Richard Mille ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยใครคนใดคนหนึ่ง แต่คือพวกเราทุกคน ไม่มีบุคคลคนเดียวที่เป็นแบรนด์นี้ ทว่าคือทุกคนที่ร่วมแรงร่วมใจกัน ทั้งลูกค้า ทีมงาน และพันธมิตร ทุกคนคือฟันเฟืองสำคัญที่ทำให้แบรนด์มีชีวิตชีวา ไม่ใช่ตัวผมด้วย ผมเป็นเพียงคนคนหนึ่งที่ทำหน้าที่ดูแลให้ทุกคนมีความสุขเท่านั้น นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ผมไม่เคยรู้สึกกดดันเลยครับ เพราะผมไม่ได้ยืนอยู่เพียงลำพัง ทว่ารายล้อมไปด้วยผู้คนที่รักและใส่ใจในแบรนด์นี้อย่างแท้จริง ซึ่งเป็นพันธมิตรและครอบครัวที่แท้จริงที่มีผลประโยชน์เป็นหนึ่งเดียวกันเสมอ” อเล็กซองเดร์กล่าว “ผมมักจะบอกคุณพ่ออยู่เสมอว่า เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณพ่อคิดว่าผมไม่เหมาะสมกับตำแหน่งนี้อีกต่อไป หรือไม่ใช่คนที่ใช่สำหรับตรงนี้แล้ว แค่บอกมาคำเดียว ผมก็พร้อมที่จะก้าวเดินออกมาทันทีอย่างไม่มีข้อแม้ เพราะตรงนี้มันไม่ใช่เรื่องของตัวผม แต่มันคือเรื่องของแบรนด์”

การเดินทางมาปักหมุดบ้านหลังใหม่ ณ โรงแรมสยามเคมปินสกี้ กรุงเทพฯ ในครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การเปิดร้านค้าปลีกแห่งใหม่ หากแต่เป็นการนำพา ‘จิตวิญญาณ’ และ ‘ศาสตร์แห่งการต้อนรับ’ ตามแบบฉบับของ Richard Mille มาผสานเข้ากับอ้อมกอดของวัฒนธรรมไทยได้อย่างละเมียดละไม

“สิ่งที่ผมคาดหวังและอยากจะเห็นที่สุดก็คือ ทุกคนจะหลงรักในแนวคิดและการออกแบบของบูติกแห่งนี้ มีความสุขกับการใช้เวลาภายในพื้นที่ของเรา รู้สึกประทับใจในบริการที่จริงใจจากทีมงาน และเหนือสิ่งอื่นใดคือ ความพึงพอใจสูงสุดในแนวทางที่เราตั้งใจเดินทางมานำเสนอให้แก่ตลาดเมืองไทยในครั้งนี้ครับ” อเล็กซองเดร์กล่าวทิ้งท้ายด้วยแววตาเป็นประกาย ซึ่งคำตอบนั้นบอกเราอย่างชัดเจนแล้วว่า บูติก Richard Mille แห่งนี้พร้อมแล้วที่จะทำหน้าที่เป็น ‘บ้าน’ ที่มอบความอบอุ่นและประสบการณ์อันน่าประทับใจให้แก่นักสะสมชาวไทยทุกคน

อ่านเพิ่มเติม:

Jannik Sinner นำทัพ Rolex Testimonee เปิดฉากหวนคืนเซ็นเตอร์คอร์ตใน Wimbledon 2026
Cortina Watch จับมือ Patek Philippe เผยโฉมดูเพล็กซ์บูติกแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ณ One Bangkok
Richard Mille เผยโฉมเรือนเวลาสีสันแสนหวานประจำปีนี้ ส่งท้ายคอลเล็กชั่น RM 07-01 Coloured Ceramics
Tissot ถ่ายทอดบรรยากาศอันมีชีวิตชีวาของฤดูร้อนผ่านแคมเปญภาพยนตร์ 'Tissot Sands'