Cover Alexandre Mille, Direttore Commerciale e figlio di Richard Mille, durante l’inaugurazione.
Alexandre Mille, Direttore Commerciale e figlio di Richard Mille, durante l’inaugurazione.
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Abbiamo incontrato Alexandre Mille, Direttore Commerciale e figlio di Richard Mille, in occasione dell’apertura della prima boutique monomarca a Bangkok, per approfondire la visione e il futuro del brand di Richard Mille.
Nel panorama dell’alta orologeria, il nome di Richard Mille non rappresenta solo un brand, ma l’essenza stessa dell’innovazione, della precisione architettonica e di uno stile di vita raffinato. Lo scorso maggio, Richard Mille ha inaugurato ufficialmente la sua prima boutique monomarca in Thailandia presso il Siam Kempinski Hotel di Bangkok, la tredicesima sotto la gestione di Richard Mille Asia.
Tatler Thailand ha avuto il privilegio di dialogare con Alexandre Mille, Direttore Commerciale del brand. Giovane talento cresciuto tra Francia e Stati Uniti, Alexandre ha maturato un’esperienza trasversale: dallo stage nella produzione video 3D all’ascolto diretto dei collezionisti. Oggi, è pronto a guidare il brand verso un nuovo capitolo, condividendo la prospettiva e i preziosi insegnamenti ricevuti dal padre, fondatore di Richard Mille.
Above La nuova boutique monomarca di Richard Mille all’interno del Siam Kempinski Hotel di Bangkok.
La nuova boutique monomarca di Richard Mille all’interno del Siam Kempinski Hotel di Bangkok.
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La priorità ai clienti locali
La Thailandia è da tempo patria di alcuni tra i collezionisti più riservati e appassionati di Richard Mille al mondo. Sulla scelta di inaugurare ora una boutique ufficiale, Alexandre racconta: “Tutto è iniziato durante la pandemia. Discutendo con i nostri partner globali, abbiamo deciso di concentrarci primariamente sui clienti locali, coloro che possono visitare le nostre boutique regolarmente, piuttosto che fare affidamento solo sui flussi turistici.”
“Ci siamo chiesti come servire al meglio i nostri affezionati clienti tailandesi. Sebbene avessimo occasione di accoglierli nelle nostre boutique nel mondo, mancava loro la possibilità di usufruire di servizi come la sostituzione di un cinturino o la manutenzione in un ambiente che fosse per loro un vero punto di riferimento”, afferma Alexandre.
Questa attesa ha trovato fine con l’aumento della capacità produttiva. Alexandre sottolinea che il brand opera con limitazioni rigorose dovute alla complessità estrema dei segnatempo: ogni boutique nel mondo riceve una media di appena 140 orologi all’anno.
Above L’interno della lussuosa boutique Richard Mille di Bangkok.
L’interno della lussuosa boutique Richard Mille di Bangkok.
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“Due anni fa, ho visitato Bangkok con Brian, il mio partner in Asia. Quando abbiamo visto questo spazio, precedentemente occupato da un cigar bar, ci siamo guardati e abbiamo capito immediatamente: l’energia del luogo era perfetta. Richard Mille ha sempre pianificato espansioni, ma senza mai agire con fretta”.
L’obiettivo è la distribuzione equa tra le regioni: 30% alle Americhe, 30% all’area EMEA, 30% all’Asia e 10% al Giappone.
“Questo metodo garantisce un trattamento equo per tutti i clienti. Non permettiamo che un singolo mercato abbia un’influenza eccessiva, poiché un eventuale rallentamento locale renderebbe la gestione business complessa. La diversificazione è la chiave della stabilità di Richard Mille”.
Above Un dettaglio raffinato degli interni della boutique Richard Mille.
Un dettaglio raffinato degli interni della boutique Richard Mille.
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Una casa lontano da casa
La nuova boutique, estesa su oltre 278 metri quadrati, è un capolavoro di design che integra elementi contemporanei e cultura tailandese. Dalla laccatura del legno ai richiami alle geometrie dei templi locali, ogni dettaglio è pensato per accogliere gli ospiti in un ambiente naturale.
“Quando abbiamo realizzato il progetto a Singapore, abbiamo capito che non potevamo replicare lo stesso concept ovunque. Ogni boutique Richard Mille deve essere unica”, spiega Alexandre. “Mio padre ha creato un team di architetti eccezionale. Sarebbe un peccato limitarsi a copiare uno schema predefinito; vogliamo che ogni nuova boutique sia una sfida creativa.”
Above Alexandre Mille, Direttore Commerciale e figlio del fondatore di Richard Mille.
Alexandre Mille, Direttore Commerciale e figlio del fondatore di Richard Mille.
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Il concetto dietro questo spazio è quello di una “casa lontano da casa” (out-of-home home). Alexandre racconta ridendo: “È un luogo talmente accogliente che il nostro team scherza dicendo che dovremmo renderlo meno confortevole, perché i clienti si trattengono così a lungo che è difficile fissare appuntamenti successivi”.
Come ex esperto di produzione cinematografica, Alexandre è consapevole che l’esperienza sensoriale sia fondamentale. Per Richard Mille, il tempo trascorso con il cliente è la risorsa più preziosa.
In questo mondo non esistono problemi, esistono solo soluzioni.
La realtà al polso
L’uso magistrale della luce naturale all’interno della boutique permette di apprezzare ogni dettaglio dell’orologio. Alexandre sottolinea: “Le fotografie o i render 3D non rendono mai giustizia ai nostri orologi. La magia avviene solo quando li si indossa. Molti pensavano di non amare Richard Mille basandosi solo sulle immagini, ma una volta indossato un segnatempo al polso, la percezione è cambiata istantaneamente. Provarlo è la migliore strategia di marketing per Richard Mille.”
Above Dettaglio dell’esposizione degli orologi Richard Mille.
Above L’architettura moderna accoglie il design di Richard Mille.
Dettaglio dell’esposizione degli orologi Richard Mille.
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Lezioni di un visionario
Parlando di suo padre, Alexandre rivela di aver imparato la dedizione all’eccellenza e il rigore di Richard Mille non dai libri di marketing, ma dall’osservazione diretta. Essendo un’azienda indipendente, senza investitori esterni, Richard Mille ha la libertà totale di seguire la propria visione, senza compromessi.
Il principio guida ereditato? “Non ci sono problemi, solo soluzioni”. È questo approccio positivo che ha permesso al brand di superare ogni ostacolo. Un’altra lezione fondamentale è il valore dell’umiltà, un pilastro che ancora oggi definisce l’etica lavorativa di Alexandre Mille.
Above Gli ospiti scoprono le collezioni Richard Mille.
Above L’atmosfera elegante della boutique di Bangkok.
Gli ospiti scoprono le collezioni Richard Mille.
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“Richard Mille non è guidato da una sola persona. È la somma di clienti, team e partner. Io sono qui solo per garantire che tutti siano felici. Se mio padre dovesse ritenermi inadeguato, sarei pronto a fare un passo indietro senza esitazione, perché il brand viene prima di me”, afferma Alexandre con convinzione.
Questa nuova boutique a Bangkok non è quindi solo una vendita al dettaglio, ma un’estensione della filosofia di Richard Mille, dove ogni visitatore viene accolto in una casa di famiglia. L’obiettivo di Alexandre è chiaro: lasciare che il pubblico si innamori di questo spazio, della sua architettura e del calore umano, rendendo l’esperienza unica per ogni collezionista tailandese.
Nattavut Saengchuwong, caporedattore di Tatler Thailand e Tatler GMT, vive a Bangkok. In precedenza, ha ricoperto lo stesso ruolo presso GQ Thailand. Al di fuori del suo lavoro amministrativo, trascorre il tempo libero collezionando e ascoltando dischi in vinile, arredando la sua casa e curando il suo tranquillo giardino.
