Mendalami DNA Tanpa Sempadan Alexandre Mille, Pewaris Generasi Kedua Richard Mille

“Dua tahun lalu, saya melawat Bangkok bersama rakan kongsi saya di Asia, Brian, untuk mencari lokasi yang sesuai. Akhirnya, kami terjumpa ruang ini yang dahulunya merupakan bar cerut. Sebaik sahaja melihat suasana di luar, kami berpandangan dan dapat merasakannya bahawa ‘ini adalah petanda yang baik’. Tenaga tempat ini sangat tepat, dan itu adalah permulaan keputusan kami. Kami sentiasa mempunyai rancangan untuk memperluas butik, tetapi kami tidak pernah terburu-buru,” ujar beliau.

Dengan niat tersebut, butik baharu ini tidak hanya berfungsi sebagai tempat jualan, tetapi merupakan strategi jenama untuk menyebarkan kegembiraan kepada pengumpul secara saksama. Alexandre mendedahkan peruntukan global: rantau Amerika menerima 30 peratus, Eropah, Timur Tengah dan Afrika (EMEA) 30 peratus, Asia 30 peratus, dan Jepun 10 peratus.

“Kaedah ini memastikan setiap pelanggan di seluruh dunia mendapat layanan yang adil, dan kami tidak membiarkan mana-mana pasaran mendominasi secara berlebihan. Jika kami terlalu bergantung kepada satu pasaran dan pasaran itu perlahan, perniagaan akan sukar diteruskan—seperti situasi di Timur Tengah kini atas faktor logistik lapangan terbang. Apa yang kami lakukan adalah mengagihkan jam tangan tersebut ke butik lain. Tidak terikat pada satu pasaran adalah pendekatan yang lebih mampan dan stabil untuk Richard Mille.”

Rumah di Luar Rumah

Butik mercu tanda baharu ini terletak di lokasi yang sangat strategik, merangkumi merangkumi ruang seluas lebih 278.71 meter persegi yang direka agar setiap zon saling berhubung dengan lancar. Ia tampil unik dengan kekisi kaca retak yang menjadi signatur jenama, serta mempunyai ruang demonstrasi pemasangan jam tangan di tengah-tengah ruang utama Richard Mille.

Apa yang mengagumkan ialah rekaan yang menggabungkan elemen kontemporari Thailand dengan sempurna, termasuk kerja kayu tropika yang digilap, lantai jubin yang diilhamkan daripada kuil Thailand dan ukiran plaster yang halus dalam tona warna bumi. Ruang istirahat di dalam dan luar yang dikelilingi kehijauan serta bunyi aliran air memberikan ketenangan. Alexandre menegaskan bahawa ini adalah usaha untuk memastikan setiap butik di seluruh dunia mempunyai konsep yang unik.

“Mengimbas kembali projek butik St. Martin di Singapura, kami mengakui bahawa pada awalnya kami agak buntu kerana konsep asal tidak menjawab keperluan ruang tersebut. Akhirnya, kami sedar bahawa apa yang kami ingin berikan kepada pelanggan adalah keunikan yang tidak berulang di setiap butik,” jelas Alexandre. “Dahulu, tidak kira mereka ke Paris, Singapura atau Amerika, semua orang akan melihat butik dengan wajah yang sama. Saya rasa bertuah kerana bapa saya membina pasukan arkitek dalaman yang hebat. Bagi saya, adalah satu kerugian jika sekadar menyalin konsep lama di setiap tempat. Saya mahu setiap butik baharu menjadi cabaran baharu buat mereka.”

Alexandre menyambung tentang takrifan yang beliau cuba terapkan di sini, “Butik ini diibaratkan sebagai ‘rumah di luar rumah’ (out-of-home home) kami. Jika saya mempunyai sebuah rumah di Bangkok, itulah rupa bentuknya. Ini adalah cara kami mencipta butik untuk menyambut semua pelanggan sebagai tetamu di ‘rumah kami’, bukannya sekadar kedai biasa.”

Bekas penggiat perfileman dan produksi video ini memahami bahawa ‘pengalaman’ dan ‘deria’ adalah perkara penting. Butik runcit biasa sering membuatkan orang berasa kurang selesa disebabkan kerusi yang tidak ergonomik atau lampu yang terlalu terang. Namun bagi Richard Mille, mereka memilih perabot dan hiasan untuk memastikan masa yang berkualiti dapat dihabiskan bersama pelanggan—sehingga wujud gurauan dari pasukan kerja: “Boleh tak anda ubah butik ini supaya kurang selesa sedikit? Pelanggan duduk terlalu lama, sedangkan kami ada janji temu seterusnya tetapi mereka masih tidak mahu pulang!” kongsi Alexandre sambil tertawa.

Realiti di Atas Pergelangan Tangan

Satu lagi daya tarikan yang memukau pengunjung di butik ini adalah cahaya semula jadi yang menyinari ruang dalaman dengan lembut. Alexandre menekankan betapa pentingnya ia untuk menghargai jam tangan Richard Mille yang sebenar. “Cahaya semula jadi sangat penting, terutamanya untuk koleksi masa kami. Kami sering berkata bahawa gambar iklan atau imej paparan 3D yang kami keluarkan tidak pernah memaparkan keindahan sebenar jam tangan apabila berada di atas pergelangan tangan. Dalam satu sudut, ia adalah perkara yang baik kerana terdapat banyak benda di dunia ini yang mengecewakan apabila kita melihat produk sebenar,” kata Alexandre dengan senyuman. “Tetapi jika jenama kami bertentangan dengan itu, saya lebih gembira. Saya pernah bertemu ramai orang yang mengatakan mereka tidak suka Richard Mille, tidak memahami jenama ini, tetapi itu kerana mereka hanya melihat gambar. Sebaik sahaja mereka mencuba sendiri di tangan, pandangan mereka berubah serta-merta. Pemasaran terbaik untuk jam tangan mewah kami adalah dengan mencubanya sendiri.”

Pelajaran daripada Bapa yang Berwawasan

Di akhir perbualan, kami mengajak Alexandre berbincang tentang aspek peribadi dan pelajaran penting yang beliau terima daripada bapanya, Richard Mille, lelaki yang merevolusikan dunia horologi. Alexandre mengakui dengan jujur bahawa disebabkan ibu bapanya berpisah dan bapanya sering sibuk membangunkan jenama Richard Mille, beliau hanya benar-benar mengenali keperibadian bapanya lewat dalam hidup. Kebanyakannya, beliau belajar tentang bapanya melalui penceritaan orang sekeliling. Namun, itulah yang menjadikannya satu pelajaran berharga yang tidak mungkin ditemui dalam mana-mana buku pemasaran.

Alexandre memulakan cerita tentang falsafah utama yang ditanamkan, iaitu ketegasan untuk tidak berkompromi dengan prinsip. Memandangkan jenama Richard Mille tidak mempunyai pelabur luar, ia merupakan syarikat bebas yang sebenar dipacu oleh dua keluarga dan empat rakan kongsi. Mereka mempunyai kebebasan untuk melakukan apa sahaja yang mereka yakini, dan apabila mereka merasakan sesuatu itu betul, mereka akan memberi 100 peratus usaha tanpa membiarkan sesiapa mengubah hala tuju mengikut trend semasa.

Selain itu, beliau mendedahkan pandangan bapanya dalam menangani cabaran: “Dalam dunia ini tidak ada masalah, yang ada hanyalah penyelesaian.” Kerana kehidupan sentiasa memberikan cabaran setiap masa, terpulang kepada bagaimana otak kita dilatih untuk menikmati pencarian penyelesaian tersebut secara semula jadi. Ini membawa kepada pelajaran terakhir yang paling penting dan menjadi tunjang jiwa sebenar jenama: kekal rendah diri (stay humble). Alexandre menekankan perkara ini dengan pandangan yang serius dan penuh hormat.

“Jenama Richard Mille tidak dipacu oleh individu tunggal, tetapi oleh kita semua. Tiada sesiapa yang menjadi jenama ini secara sendirian; sebaliknya ia adalah usaha semua orang termasuk pelanggan, pasukan kerja dan rakan kongsi. Semua orang adalah gear penting yang menghidupkan jenama ini, termasuk saya sendiri. Saya hanyalah individu yang bertanggungjawab memastikan semua orang bahagia. Itulah sebabnya saya tidak pernah merasa tertekan kerana saya tidak berdiri sendiri, sebaliknya dikelilingi oleh mereka yang benar-benar mencintai jenama Richard Mille,” ujar Alexandre. “Saya sering memberitahu bapa, apabila tiba masanya bapa merasakan saya tidak lagi sesuai untuk jawatan ini, hanya perlu katakan satu perkataan dan saya sedia untuk berundur tanpa alasan. Kerana ini bukan soal diri saya, tetapi soal jenama.”

Langkah membuka kediaman baharu di Hotel Siam Kempinski, Bangkok ini bukan sekadar pembukaan butik runcit, malah ia membawa ‘jiwa’ dan ‘sains keramahan’ gaya Richard Mille untuk disatukan dengan budaya Thailand dengan penuh kehalusan.

“Apa yang saya paling harapkan adalah semua orang jatuh cinta dengan konsep dan rekaan butik ini, gembira meluangkan masa di sini, kagum dengan perkhidmatan jujur daripada pasukan kami, dan di atas segalanya, kepuasan terhadap pendekatan yang kami bawa ke pasaran Thailand,” akhiri Alexandre dengan mata yang bersinar. Jawapan itu jelas membuktikan butik Richard Mille ini sedia berkhidmat sebagai ‘rumah’ yang memberi kehangatan kepada setiap pengumpul Thailand.

Baca lagi:

Jannik Sinner memimpin barisan Rolex Testimonee kembali ke gelanggang utama di Wimbledon 2026
Cortina Watch bersama Patek Philippe mendedahkan butik dupleks pertama di Asia Tenggara di One Bangkok
Richard Mille perkenal jam tangan berwarna-warni manis koleksi RM 07-01 Coloured Ceramics tahun ini
Tissot paparkan suasana musim panas yang ceria melalui kempen filem 'Tissot Sands'