随着美容和健康越来越受到价值观的驱动，而非价格，澳大利亚品牌伊索Aesop及其开创性理念的影响变得无可否认。
崇拜这个词在美容界经常被提起。但很少有品牌能像伊索（Aesop）一样拥有如此众多的忠实拥护者。自1987年在墨尔本成立以来，这个澳大利亚护肤品牌已经吸引了一大批在意设计、环境、消费以及（老实说）地位，精打细算的顾客。
我第一次遇到伊索的联合创始人兼首席客户官苏珊娜·桑托斯（Suzanne Santos），是当我们一起参加讨论疫情如何改变美容行业的小组会议时。她当时感叹道：「我们以一种非常实事求是的方式生活，待在浴室里，我们试图快速地处理事情，往脸上拍打护肤产品，迅速清洁我们的牙齿。现在，我们有了一刻停顿，浴室是一个值得思考的地方，我个人很欢迎这种转变，需要更多时间来呵护和欣赏自己。我们一直鼓励客户带着这种感觉使用每一种产品。」
桑托斯在Zoom上参与讨论，她穿着宽松的白色套装，戴着厚框眼镜，大部分在她位于墨尔本、阳光普照的客厅里走来走去。她的举止一开始令人生畏，然后让人耳目一新，最后变得迷人。你很快就会意识到，就像伊索一样，桑托斯并不像她的同行那样行事。答案没有经过预演或公关人员认可，她的回应谨慎而深思熟虑，拥有一种沉思的真实感，正是这种真实感塑造了她在过去30年里帮助打造的这个品牌。我的兴趣被激发了，我问她是否可以在讨论结束后继续我们的谈话。
桑托斯在随后的谈话中告诉我：「我们一直坚持严格独立的的护肤方法，通过在这个行业之外开展业务，找到了自己的风格。」伊索在健康领域像是「变节者」，而随着越来越多的品牌朝着更清洁、更环保、更包容的方向发展，他们开始注意从第一天开始定义伊索的标准，就像他们在澳大利亚说的那样。
一些例子：伊索从未在任何产品上使用动物测试，这些产品是100%的无残忍和纯素的，存放在环保的琥珀色玻璃瓶中，以保存有效的植物提取物。它的中性包装也使伊索成为早期的中性美容公司之一，其特点是使用艺术和文学，而不是模特儿来代言品牌，这很贴切，因为品牌的名字就是以古希腊的一名故事讲述者来命名。
「这一代人关于公平和平等的理想，关于罐子里的东西，以及如何到达那里……（这种说法）绝对是我们所看到的这些不可思议的变化背后的驱动力。」桑托斯说。「美妆行业已经认识到，不能再像以前那样说话了，人们的要求将会更高，不做出回应的品牌将会被抛弃。
伊索是「慢速美」清洁美容的先驱，一直使用可持续包装——它的琥珀色玻璃瓶可立即让人识别得到，并且在世界各地的高档酒店和餐厅洗手间中常见的。同样，产品采用了精心采购、环保的原料，减少过量情况。桑托斯解释说：「我们不管产品趋势，只开发新产品以达到真正的目的。我们追求做得少，做得好。」
