Cover Guerlain lanzó su fragancia L“Heure Bleue junto a su boutique insignia en Pavilion KL
Guerlain lanzó su fragancia L“Heure Bleue junto a su boutique insignia en Pavilion KL
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¿Qué significa dirigir una marca de 200 años en la actualidad? La presidenta y CEO de Guerlain, Gabrielle Saint-Genis, nos habla sobre la importancia de Guerlain.
Ha sido un año lleno de hitos para Guerlain, con nuevas aperturas y lanzamientos que se suman a los 200 años de historia de la maison. La presidenta y CEO, Gabrielle Saint-Genis, viajó a Kuala Lumpur para oficiar la inauguración de la nueva boutique malasia en Pavilion KL, y el prelanzamiento de la primera fragancia femenina de Guerlain en una década: L“Heure Bleue. Hablamos con Saint-Genis sobre su labor para mantener vivo y relevante el legado de una firma bicentenaria para un público cada vez más exigente.
Enhorabuena por la nueva boutique en Pavilion Kuala Lumpur. ¿Podría decirnos por qué esta apertura es tan especial para Guerlain?
Significa mucho para nosotros porque creo que será el principal escaparate de la marca de forma permanente. Por supuesto, ¡KL es el lugar donde hay que estar! Nuestra visión y estrategia no consiste en abrir en demasiados lugares. Preferimos tener pocas ubicaciones y trabajar adecuadamente en ellas. Por eso, es un punto de inflexión para la imagen de Guerlain, no solo en Kuala Lumpur o Malasia, sino también en toda la región.
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Above El interior de la nueva boutique insignia en Kuala Lumpur
Above Los detalles refinados definen la nueva experiencia de Guerlain
El interior de la nueva boutique insignia en Kuala Lumpur
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¿Qué espera que sientan los malayos al visitar esta boutique?
Queremos que la gente sienta que entra en el universo Guerlain y que no se sientan obligados a comprar un producto. Que realmente puedan disfrutar de un momento para descubrir la marca en profundidad. Por eso, en la boutique, hemos tomado la decisión de ampliar la parte de servicios; un espacio algo más privado donde sentarse, escuchar la historia de Guerlain y hacer preguntas. Sabe que tenemos casi 200 años de antigüedad, así que, sin arrogancia, tenemos muchas historias que contar. En dos siglos, hemos pasado por cambios sociales completos. Este es un lugar donde podemos narrar nuestra historia, donde usted puede sentarse con calma, ya que tenemos espacio para tomarnos el tiempo necesario para conversar.
La gama de productos de Guerlain es muy extensa, ¿es un desafío transmitir todo esto al cliente?
Efectivamente, cuando tienes 200 años, tienes casi demasiados productos. Por ello, revisamos permanentemente el catálogo para tratar de contenerlo. Sin embargo, probablemente tenemos la mayor cartera de fragancias del mundo; contamos con más de 200. ¿Se imagina? Es una gran inversión mantener 200 fragancias, en particular con las regulaciones actuales en Asia, Europa, Estados Unidos y Canadá, que se vuelven cada vez más complejas. Es una elección consciente mantener la cantidad de perfumes que ofrecemos, porque queremos preservar esa elección para nuestros clientes de Guerlain.
Above El nuevo boudoir privado dentro de la boutique
El nuevo boudoir privado dentro de la boutique
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¿Puede hablarnos sobre su nuevo lanzamiento, L“Heure Bleue?
Realmente nos tomamos nuestro tiempo. Han pasado diez años desde que lanzamos una fragancia femenina. Queríamos una creación auténtica y no una copia de lo que sucede en el mercado. Nos llevó mucho tiempo, primero, crear la fragancia con Delphine Jelk, nuestra directora de creación de perfumes. Hemos trabajado tres años en ello con Delphine y realizado más de 2.000 pruebas. En Guerlain, creamos internamente, por lo que tenemos el tiempo, la posibilidad y el lujo de probar una y otra vez.
Literalmente vivimos con la creación durante tres años. Es una fórmula verdaderamente revolucionaria, nunca olida antes en el mercado. Expresa ese aroma fresco, aireado y limpio del cielo. Luego, fuimos muy exigentes con el frasco; es una botella completamente nueva y rediseñada. Ese azul, con el degradado, nos llevó un año con un vidriero muy famoso; fue difícil obtener el degradado perfecto y el tono exacto para que resultara femenino y no demasiado masculino.
Podría hablarle también de los ingredientes naturales que contiene, que obtenemos nosotros mismos en Guerlain. Seleccionamos, suministramos y transformamos en nuestra fábrica cercana a París, en Orphin, el 100% de lo que producimos. Obtenemos la vainilla, obtenemos el iris. Y para esta fragancia, inventamos la tintura de iris.
Es un secreto bien guardado de Guerlain. El principio es que, una vez que obtenemos el iris, que es una materia prima costosa, invertimos mucho tiempo. Inventamos una forma de obtener un iris menos empolvado, mezclándolo e introduciéndolo en alcohol. A esto lo llamamos tintura.
Tiene un aroma más cremoso y ligero. Y nos llevó tres años desarrollar esa tintura de iris.
Above Gabrielle Saint-Genis, presidenta y CEO de Guerlain
Above L“Heure Bleue, la nueva creación de Guerlain
Gabrielle Saint-Genis, presidenta y CEO de Guerlain
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Más allá de los aspectos técnicos, ¿qué hace que esta fragancia sea tan especial?
Es una historia de conexión con la naturaleza. Hablamos con muchas mujeres para comprender cuáles son sus deseos más profundos y sentimos que todas expresaban una carga mental notable. Trabajamos y gestionamos muchas cosas: familia, padres, hijos. Las mujeres con las que hablamos expresaron la necesidad de recargar energías, calmarse, detenerse, respirar y tener un momento para ellas mismas.
Esta “hora azul” es un momento suspendido en el tiempo. Es ese instante tan especial donde el sol ha desaparecido, pero el cielo aún no ha encontrado su primera estrella, por lo que todavía hay luz. Existe un color azul que invade el paisaje; es hermoso, los pájaros dejan de cantar y las flores exhalan su fragancia más exquisita. Es un momento para reconectar con uno mismo, porque, en cierto modo, el tiempo se detiene con Guerlain.
En el tiempo transcurrido desde el lanzamiento anterior, ¿ha observado cambios en el comportamiento de los consumidores?
Uno de los mayores cambios respecto a hace 10 años es cómo se han redescubierto las fragancias, especialmente en Asia. Sabemos que el COVID aceleró esa tendencia; estar conectado a velas, aromas para el hogar o perfumes personales porque necesitabas mimarte y recargar tu mente.
La Generación Z y la Generación Alfa aman las fragancias, porque son una forma de diferenciarse y expresar su propia personalidad. Empezaron a usar perfumes para sí mismos, para expresar su estado de ánimo. Estoy realmente asombrada por el nivel de experiencia de los expertos en redes sociales hoy en día, en todo el mundo. Hace 10 años no estaban ahí y me encanta. Aprendemos mucho con ellos; conocen nuestras materias primas, la historia de las marcas y a los perfumistas. Pueden hacer una de las cosas más difíciles del mundo: el descubrimiento a ciegas. Llevo 30 años en la industria de la belleza y, a veces, puedes oler una fragancia famosa a ciegas y no reconocerla. Por eso, su nivel de pericia es asombroso y nos impulsa a seguir aportando más calidad a todas las creaciones de Guerlain.
