Tatler House Dialogue : redéfinir l'héritage, le but et le bien-être avec Great Eastern

Cette distinction s'étend à la manière dont sa génération conçoit la beauté. “La beauté ne réside pas seulement dans l'apparence,” a affirmé Louisa Leow. “Il s'agit de se sentir confiante, ancrée et entourée d'attention, de l'intérieur vers l'extérieur. La beauté est holistique.” Elle a évoqué les initiatives de santé mentale du groupe, menées avec des partenaires comme l'Association de Singapour pour la Santé Mentale, sans pour autant critiquer le passé : “La génération de nos parents n'a rien fait de mal. C'est simplement qu'une nouvelle génération de consommateurs adopte une approche différente.” Elle a également mentionné le programme “The Postpartum Edit”, qui soutient les femmes durant une période souvent négligée par l'industrie.

La perspective générationnelle a également imprégné les réflexions de Shenile Teo, directrice exécutive chez Great Eastern, pour qui cette histoire est aussi personnelle que professionnelle. Au cours de ses trois décennies dans le secteur, elle a développé sa famille et son agence parallèlement. “Beaucoup perçoivent l'assurance comme une simple protection,” a-t-elle noté. “Mais dans un sens plus large, c'est bien plus que cela : cela implique la planification successorale, la transmission et de nombreux aspects de la vie familiale.”

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Shenile Teo a décrit la direction de trois générations au sein de son agence — la génération X travailleuse, la génération Y adaptable et la génération Z communicative — et a rendu hommage à ses leaders de la génération Y, qui servent de pont avec sa fille Shervin. Son conseil aux nouveaux leaders est simple : construire un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Ce principe est central dans sa relation avec ses clients, qu'elle accompagne parfois personnellement à leurs rendez-vous médicaux depuis le début de sa carrière avec Great Eastern. “Ce n'est pas seulement une transaction,” a-t-elle affirmé. “Je considère mes clients comme membres de ma propre famille.”

Ce fil conducteur a trouvé sa plus belle expression lorsque sa fille, Shervin, a rejoint la conversation. “À la maison, elle a une figure maternelle,” a déclaré Shervin. “Mais au travail, elle est également une mère pour beaucoup de nos collègues.” Alors que Shenile Teo apporte trois décennies de crédibilité, Shervin propose une perspective nouvelle. “Nous pouvons être en désaccord plus ouvertement que des collègues normaux,” a-t-elle ajouté. “C'est un privilège et une responsabilité de poursuivre cet héritage, non pas en suivant strictement ses pas, mais en traçant mon propre chemin.”

Abby Leung, responsable du groupe High Net Worth chez Great Eastern, a élargi la perspective à la proposition de valeur construite autour des femmes présentes. “Nous sommes constamment multitâches,” a-t-elle expliqué, détaillant comment les besoins évoluent à chaque étape de la vie. Cette philosophie prend vie grâce aux sept domaines d'expertise de Great Eastern Private : santé et longévité, conseil juridique, fiscalité internationale, trusts et family offices, leadership de la prochaine génération, philanthropie et style de vie, tous soutenus par des partenaires spécialisés allant du Raffles Medical Group à Deloitte Private, en passant par Crimson Education et la Community Foundation of Singapore.

Abby Leung a ancré cet écosystème dans une échelle solide : 118 ans d'existence en tant qu'assureur le plus établi de Singapour, plus de 123 milliards de dollars singapouriens d'actifs sous gestion et plus de 16 millions de clients au sein du groupe Great Eastern. “Votre toute première assurance obligatoire, lors de votre entrée sur le marché du travail, est souscrite chez nous,” a-t-elle rappelé, soulignant une responsabilité nationale autant que commerciale. Pour les clients ultra-fortunés, la valeur réside dans la continuité : une structure de conseil en gestion de patrimoine qui accompagne la cliente de son premier emploi jusqu'à la direction de son entreprise.

En conclusion, chaque intervenante a été interrogée sur ce qu'elle bâtissait au-delà de la performance financière. Pour Abby Leung, la réponse tient en une idée : “Vous devez vous sentir financièrement, physiquement et mentalement capable ; c'est ce que signifie réellement la longévité.” Pour Shenile Teo, la réponse était encore plus directe : “En tant que première génération, vous devez prêcher par l'exemple. Vos enfants et vos collègues ne vous écoutent pas ; ils observent vos actes.”

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