Dialog Tatler House: Mengubah persepsi legasi, tujuan dan kesejahteraan bersama Great Eastern Private

Perbezaan itu menjangkau cara generasinya mentakrifkan kecantikan itu sendiri. “Kecantikan bukan hanya mengenai penampilan,” kata Leow. “Ia mengenai rasa yakin, tenang dan dijaga, dari dalam ke luar. Kecantikan adalah holistik, bukan sekadar kosmetik.” Beliau mengaitkan falsafah itu dengan anjakan generasi dalam cara kesejahteraan dibincangkan bersama pelanggan. Merenung kembali inisiatif kesihatan mental kumpulan itu—yang dibangunkan bersama rakan kongsi termasuk Persatuan Kesihatan Mental Singapura—beliau berhati-hati untuk tidak menganggapnya sebagai pembetulan masa lalu: “Bukan kerana generasi ibu bapa kita melakukan kesalahan. Cuma generasi pengguna baharu mempunyai pendekatan yang berbeza.” Beliau turut menyebut tentang The Postpartum Edit, yang kini menandakan tahun pertamanya, yang telah menyokong ratusan wanita melalui bab kehidupan yang dirasakannya telah lama diabaikan oleh industri kecantikan, dengan sokongan kewangan daripada Great Eastern.

Lensa generasi yang sama mengalir melalui refleksi Shenile Teo sebagai Pengarah Kanan Eksekutif di Great Eastern—walaupun bagi Teo, kisah itu bersifat peribadi dan juga profesional. Selama tiga dekad dalam industri, beliau telah membangunkan keluarga dan agensinya sendiri seiring, dan semakin melakar hubungan langsung antara kedua-duanya. “Ramai orang melihat insurans Great Eastern sebagai perlindungan semata-mata,” katanya. “Tetapi dalam erti kata yang lebih luas, ia lebih daripada itu—ia melibatkan perancangan harta pusaka, perancangan penggantian, dan banyak aspek kehidupan keluarga.”

Sekiranya anda terlepas: Bagaimana Asia mengubah erti jangka hayat

Teo menerangkan pengalamannya memimpin merentasi tiga generasi dalam agensinya—Gen X yang berdikari dan rajin seperti dirinya; Gen Y yang mudah menyesuaikan diri; dan Gen Z yang berani bersuara—serta memberi penghargaan kepada pemimpin Gen Y-nya, yang ramai telah bersamanya selama lebih sedekad, sebagai jambatan antara pendekatannya sendiri dan pendekatan anak perempuannya, Shervin. Pengajaran yang beliau berikan kepada setiap pemimpin baharu yang menyertai agensi Great Eastern miliknya adalah mudah: bina keseimbangan kerja-kehidupan yang tulen. Ia adalah prinsip yang ditunjukkan secara konkrit dengan pelanggannya—Teo secara peribadi menemani mereka ke temu janji perubatan sejak tahun pertamanya dalam perniagaan ini. “Ia bukan sekadar transaksi,” katanya. “Saya menganggap diri saya sebagai sebahagian daripada keluarga pelanggan Great Eastern saya.”

Garis panduan itu mencapai ekspresi paling jelas apabila anak perempuannya, Shervin, menyertai perbualan tersebut. “Di rumah, dia seorang yang keibuan,” kata Shervin. “Tetapi di tempat kerja, dia juga seperti seorang ibu kepada ramai rakan sekerja kami.” Di mana Teo membawa tiga dekad kredibiliti, Shervin berkata beliau membawa perspektif baharu yang lebih muda—dan mereka tidak selalu bersetuju. “Kerana kami ibu dan anak, kami boleh tidak bersetuju dengan lebih terbuka berbanding rakan sekerja biasa,” katanya. “Tetapi kami cepat melupakannya, kerana kami memahami perspektif masing-masing. Ia adalah satu keistimewaan dan tanggungjawab untuk meneruskannya bersama Great Eastern—bukan dengan meniru bulat-bulat apa yang telah dia lakukan, tetapi melakukannya dengan cara saya sendiri.”

Abby Leung, Ketua Kumpulan untuk Nilai Bersih Tinggi di Great Eastern, memperluaskan lensa kepada proposisi yang dibina di sekitar wanita seperti mereka yang berada di dalam bilik tersebut. “Kita melakukan pelbagai tugas pada setiap masa,” katanya, sambil menerangkan bagaimana keperluan wanita berubah mengikut setiap peringkat kehidupan—falsafah yang dizahirkan melalui tujuh domain profesional Great Eastern Private: Kesihatan dan Jangka Hayat, Penasihat Undang-undang, Cukai Antarabangsa, Amanah dan Pejabat Keluarga, Kepimpinan Generasi Seterusnya, Filantropi dan Gaya Hidup Global, setiap satunya disokong oleh rakan pakar yang dinamakan daripada Raffles Medical Group dan Deloitte Private kepada Crimson Education dan Community Foundation of Singapore.

Leung meletakkan ekosistem Great Eastern itu dalam skala: 118 tahun sebagai penginsurans hayat paling tua dan paling mantap di Singapura, lebih S$123 bilion dalam aset di bawah pengurusan, dan lebih 16 juta pemegang polisi di seluruh kumpulan. “Insurans mandatori pertama anda, apabila anda memasuki tenaga kerja, dijamin oleh kami,” katanya—satu fakta yang disifatkannya sebagai tanggungjawab nasional dan juga komersial. Bagi pelanggan generasi seterusnya dan bernilai bersih ultra-tinggi khususnya, beliau berkata nilainya bukanlah satu produk tunggal tetapi kesinambungan: struktur penasihat pejabat keluarga Great Eastern yang mengikuti pelanggan dari pekerjaan pertamanya, melalui fasa keibuan, sehingga menguruskan atau mewarisi perniagaan.

Mengakhiri acara itu, setiap wanita ditanya apa yang sedang dibina selain daripada prestasi kewangan. Bagi Leung, ia kembali kepada satu idea: “Anda perlu berasa berkemampuan secara kewangan, fizikal dan mental—itulah erti sebenar jangka hayat bersama Great Eastern.” Bagi Teo, jawapannya lebih mudah: “Sebagai generasi pertama, anda perlu memimpin melalui contoh. Anak-anak anda, rakan sekerja anda—mereka tidak mendengar apa yang anda katakan. Mereka memerhati apa yang anda lakukan, terutamanya dalam nilai yang dibawa Great Eastern.”

BACA SEKARANG

Mengapa cabaran ultra pelari Natalie Dau yang akan datang—berlari 1,000km dari Thailand ke Singapura—adalah yang paling gila, tetapi paling bermakna

Memberi ruang di meja: mereka bentuk hospitaliti untuk melangkaui apa yang kita lihat

Meneroka landskap biohacking Asia: sains, trend dan saintis untuk dikenali