Cover Si le travail à distance promet la liberté, il néglige souvent la sécurité. Cette fondatrice bâtit un système alliant dignité et protection (Photo : Getty)
Si le travail à distance promet la liberté, il néglige souvent la sécurité. Cette fondatrice bâtit un système alliant dignité et protection (Photo : Getty)
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Alors que le recrutement mondial s'accélère, cette PDG philippine s'attaque au grand problème du travail à distance : l'absence de protection sociale
Le travail à distance est souvent présenté comme une histoire de liberté. Liberté par rapport aux trajets, aux bureaux, à la géographie elle-même. Mais pour Maria Sucgang, ce récit a toujours été incomplet. De son poste d'observation au sein d'organisations mondiales, puis au cœur des foyers philippins, elle a vu émerger une réalité plus complexe : une génération de travailleurs à distance hautement qualifiés, connectés au monde, mais sans aucune protection.
“Les gens parlent de flexibilité comme d'une fin en soi”, dit-elle. “Mais la flexibilité sans structure ne crée qu'une nouvelle forme de vulnérabilité.”
En tant que cofondatrice et PDG de Remotify, Sucgang s'est donné pour mission de professionnaliser la manière dont les talents philippins sont recrutés, employés et soutenus par les entreprises mondiales. Ce faisant, elle remet en question l'un des mythes les plus célèbres de l'économie moderne : que le travail à distance, à lui seul, suffit.
Above Maria Sucgang, cofondatrice et PDG de Remotify, corrige les inégalités cachées du télétravail en offrant avantages et protection aux talents philippins (Photo : Wesley Villarica)
Maria Sucgang, cofondatrice et PDG de Remotify, corrige les inégalités cachées du télétravail en offrant avantages et protection aux talents philippins (Photo : Wesley Villarica)
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Une carrière mondiale, une prise de conscience locale
Sucgang n'a jamais imaginé devenir fondatrice. Le début de sa carrière s'est construit dans des rôles de direction internationale, gérant des équipes à travers l'Europe et l'Asie. C'est là qu'elle a appris comment la confiance se bâtit entre les cultures et avec quelle facilité les talents philippins sont sous-estimés au sein des systèmes mondiaux.
Deux moments l'ont marquée. Une fois, quelqu'un a demandé comment une Philippine pouvait gérer des équipes européennes. Une autre fois, elle a entendu un homme parler avec mépris de son aide domestique philippine. “Ces deux moments ont révélé à quel point les gens des marchés émergents sont souvent considérés comme inférieurs”, se souvient-elle. “Ils ont façonné mon désir de prouver non seulement ce que je pouvais faire, mais ce dont le talent philippin dans son ensemble est capable.”
Mais c'est la pandémie qui a ramené ces idées à la maison. Pour la première fois depuis des années, Sucgang ne voyageait plus entre les continents. Elle était chez elle pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner avec ses enfants. “J'ai réalisé quelle part de ma vie j'avais échangée”, dit-elle. Et, plus précisément, elle a réalisé que des millions de Philippins échangeaient autre chose : leur sécurité.
Le travail à distance avait ouvert des portes mondiales, mais il avait aussi laissé les travailleurs dans une zone grise juridique et financière.
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Le coût invisible du travail mondial
Above Équilibrer productivité et présence est devenu la nouvelle norme pour les travailleurs à distance (Photo : Getty)
Équilibrer productivité et présence est devenu la nouvelle norme pour les travailleurs à distance (Photo : Getty)
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Alors que le recrutement international explosait, de nombreux professionnels philippins ont commencé à travailler directement pour des clients étrangers—designers, développeurs, marketeurs, responsables des opérations. Plus de 1,5 million de Philippins occupaient des postes à distance ou hybrides en 2025, reflétant un changement structurel dans la manière de travailler.
Sur le papier, ils étaient employés mondialement. En réalité, ils n'avaient aucun employeur officiel.
Cela signifiait pas d'assurance maladie, pas de sécurité sociale, pas de documents financiers pour acheter une maison, demander un visa ou obtenir un prêt. “Ils faisaient un vrai travail pour des entreprises mondiales”, explique Sucgang, “mais ils étaient invisibles pour les systèmes qui protègent les travailleurs.”
Parallèlement, les entreprises faisaient face à leurs propres contraintes. Elles voulaient embaucher d'excellents profils aux Philippines, mais l'emploi formel transfrontalier se heurtait à des barrières juridiques et réglementaires. Le résultat était une économie de contournement fragile, qui ne profitait à personne sur le long terme.
C'est le vide que Remotify a entrepris de combler.
“Et si le lieu de travail n'était pas un lieu du tout”, demande Sucgang, “mais un système qui fait que les gens se sentent valorisés, connectés et pris en charge ?”
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Intégrer la dignité au travail à distance
Remotify agit en tant qu'employeur officiel (Employer of Record), offrant aux travailleurs à distance philippins un emploi à temps plein, des avantages sociaux et une protection juridique tout en permettant aux entreprises mondiales de recruter sans heurts. Mais Sucgang prend soin de ne pas présenter l'entreprise comme un simple prestataire de paie. “Nous avons entrepris d'être un véritable partenaire RH”, dit-elle, “qui traite les gens comme plus que des numéros.”
La technologie rend cela possible. La plateforme de Remotify automatise la conformité, la paie et les processus RH, et évolue pour intégrer la performance, la culture et la communauté. L'objectif est la continuité : une expérience d'emploi stable qui suit le travailleur, même si les clients changent.
Le plus grand défi, admet-elle, a été la confiance. Les clients devaient croire que le système fonctionnerait et les travailleurs devaient croire qu'ils le méritaient. “Nous avons construit cette confiance pas à pas, en faisant preuve de cohérence, de soin et d'excellence”, dit-elle.
Le modèle a rapidement pris de l'ampleur. De 30 000 USD en 2021, Remotify est passé à 1,3 million USD en 2023. Après une année axée sur la conformité et les opérations, l'entreprise est de retour sur une trajectoire de croissance en 2025, avec 1,2 million USD enregistrés en juillet et en voie de dépasser les 2 millions USD.
Pourtant, Sucgang mesure le succès différemment. Remotify emploie désormais des personnes à travers les Philippines, de Benguet à Sultan Kudarat. Soixante-six pour cent sont des femmes. Seulement 24 pour cent sont basés à Metro Manila. Beaucoup sont d'anciens travailleurs philippins de l'étranger qui peuvent désormais rester auprès de leurs familles. “Ce sont ces histoires qui me rappellent pourquoi nous faisons ce que nous faisons”, dit-elle.
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De la flexibilité à l'avenir
Above Une designer en télétravail collaborant avec des clients sur plusieurs continents depuis son bureau à domicile (Photo : Getty)
Une designer en télétravail collaborant avec des clients sur plusieurs continents depuis son bureau à domicile (Photo : Getty)
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Sucgang se décrit comme une designer d'expérience. Son travail commence par l'observation de la façon dont les gens vivent et travaillent, puis par la construction de systèmes qui les servent mieux. “Une marque, ce n'est pas juste des polices ou des couleurs. C'est ce que les gens ressentent réellement lorsqu'ils interagissent avec vous”, dit-elle.
Cette philosophie façonne le prochain chapitre de Remotify : une plateforme qui rassemble des évaluations d'employabilité basées sur l'IA, un jumelage d'emploi instantané, une intégration rapide, la paie et une gestion de départ conforme dans un système d'exploitation unique pour l'avenir du travail. Contrairement à d'autres services d'emploi mondiaux, insiste-t-elle, Remotify est conçu pour qu'on s'y sente comme chez soi.
Les enjeux augmentent. Avec l'IA qui accélère la numérisation, les Philippines ont une occasion rare de dépasser leur réputation d'“arrière-boutique” du monde pour s'orienter vers le travail mondial de la connaissance. “Mon rôle”, déclare Sucgang, “est d'aider à mener ce changement tout en gardant l'humain au centre.”
Chez elle, elle continue d'ancrer sa vie autour de la table du petit-déjeuner où l'idée de Remotify est née. C'est un rappel de ce que le travail est censé soutenir, et non remplacer.
“La flexibilité nous a donné l'accès”, réfléchit-elle. “Mais c'est la dignité qui donne un avenir aux gens.”
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