20 वर्षों के पाठ: “PremiumPops” के स्टाइलिश सह-संस्थापक पॉप वोराकियात आनन्तनसुवोंग और बॉन कॉंगकिदाकॉर्न खानमनी

वस्त्र मुद्रण उद्योग का बड़ा बदलाव हाथ-स्क्रीन से रोलर रोटरी और फिर लगभग 20 वर्ष पहले डिजिटल प्रिंटिंग के दौर में आया, जब कैमरे भी फिल्म से डिजिटल हुए.<\/p>

“हमारा कारखाना पारिवारिक गिल्ड जैसा था, अलग-अलग सदस्य विभिन्न विभाग देखते थे. तीसरी पीढ़ी के तौर पर हमने डिजिटल तकनीक के अवसर देखे — पैटर्न डिज़ाइन की गणना से लेकर प्रिंटिंग तक. तब बॉन ने व्यवसाय को डिजिटल युग में रूपांतरित करने के लिए सिस्टम सेट-अप में प्रमुख भूमिका निभाई” — पॉप अपने महत्वपूर्ण साझेदार बॉन कॉंगकिदाकॉर्न खानमनी की ओर इशारा करते हैं, जिन्होंने परिवार के व्यवसाय को सुदृढ़ किया और आगे चलकर “PremiumPops” की विशिष्ट पहचान गढ़ी.<\/p>

दोनों ने मिलकर विशेष रूप से डिजिटल प्रिंटिंग के लिए “PremiumPops” नाम से नई कंपनी स्थापित की. बॉन ने CMO (chief of marketing) के रूप में ब्रांड-निर्माण और विपणन की ज़िम्मेदारी ली, साथ ही बैकएंड सिस्टम्स को भी दुरुस्त किया, जिससे संचालन तीव्र और सुगठित हुआ.<\/p>

“बॉन का पहला फ़ोकस “जॉब शीट” का मानकीकरण था, ताकि विभागों के बीच स्पष्ट संचार बने — जो प्रिंटिंग प्रक्रिया की बुनियाद है. ग्राहक की अलग-अलग आवश्यकताओं का संक्षेप निकालकर कारखाने, उत्पादन, सिलाई और अन्य टीमों के बीच वर्कफ़्लो तालमेल में लाया गया. इसके अलावा उन्होंने फ़ेसबुक, इंस्टाग्राम, ग्रुप-लाइन और आईटी सिस्टम भी संभाले, ताकि कार्य-हस्तांतरण और तेज़ हो सके”.<\/p>

नाम के पीछे की प्रेरणा “हेल्म्समैन” यानी करिश्माई अग्रणी से आई. “बॉन के अनुसार पॉप का व्यक्तित्व अत्यंत यादगार है. पहली नज़र में कोई भूल नहीं सकता. इसलिए ‘Pop’ नाम अवश्य होना चाहिए. यह popular का भी संकेत है. अंत में s जोड़ने से स्थायित्व और समृद्धि का भाव आता है (हँसते हैं). ‘Premium’ हमारे प्रिंट की गुणवत्ता और कंपनी के प्रीमियम उत्पादों को दर्शाता है. इस प्रकार ‘PremiumPops’ नाम जन्मा”.<\/p>

“PremiumPops” की शुरुआती उपलब्धियों में से एक था विदेशी डिजिटल प्रिंटर आयात करना — लगभग 20 वर्ष पहले, विशेषकर इटली और जापान से.<\/p>

“हमने इटली के कोमो (Como) शहर से प्रिंटर खरीदा, जो उस समय की श्रेष्ठ गुणवत्ता का था — वही श्रेणी, जिसका उपयोग Hermès, Dolce & Gabbana जैसे ब्रांड करते थे. रंग-सटीकता मानक-स्तर की थी, टोन गहरे और टिकाऊ थे. शिपिंग-लागत बहुत अधिक थी, किंतु इसने हमें अलग पहचान दी और ग्राहकों का भरोसा जीता”.<\/p>

पॉप बताते हैं कि तब उन्होंने ग्राहकों और डिज़ाइनरों को कारखाने में बुलाकर गुणवत्ता समझाई — क्यों कीमत सामान्य काम की तुलना में अधिक है: लगभग 600 बाह्त प्रति गज, जबकि विदेशों में यही 2,000 बाह्त तक जाती है. इसलिए “PremiumPops” के साथ ग्राहकों को इटली-समकक्ष गुणवत्ता, बेहतर मूल्य पर, बिना यूरोप उड़ान भरे मिलती है.<\/p>

“छह महीने बाद हमने जापान से भी प्रिंटर लिया, जो मुलायम टोन, पेस्टल रंग और सुंदर ग्रेडिएशन के लिए प्रसिद्ध था. इसकी कीमत इटालियन प्रिंटर से कम थी और भौगोलिक निकटता के कारण तकनीकी सेवा भी नियमित मिलती रही”.<\/p>

बॉन जोड़ते हैं कि उस निर्णायक निवेश ने “PremiumPops” को डिजिटल प्रिंटिंग और फैशन उत्पादन उद्योग में नया मानक स्थापित करने वाला अग्रणी बना दिया.<\/p>

“शुरू में मन में डर था — क्या यह चलेगा, क्या ग्राहक कीमत स्वीकारेंगे. पर एक वर्ष में ही उत्कृष्ट प्रतिक्रिया मिली और हम 6 नए प्रिंटर तक बढ़ सके. इसके बाद हमने मानक और ऊँचे सेट किए — ‘किफ़ायती, सुंदर, तेज़, उत्कृष्ट और रंग बिल्कुल सटीक’. हम चाहते हैं कि हर ग्राहक निश्चिंत रहे कि ‘PremiumPops सचमुच प्रीमियम है’. उन्हें बारीकियों की उलझनों की चिंता न करनी पड़े — काम पूरा होते ही वे निश्चिंत होकर फुर्सत का आनंद ले सकें” (मुस्कान).<\/p>

เราเป็นเหมือน ‘สวนสนุก’ ที่มีเครื่องเล่นหลากหลายให้ลูกค้าได้ทดลอง - ป๊อป วรเกียรติ อานันทนะสุวงศ์

आज “PremiumPops” का व्यवसाय दो हिस्सों में विभाजित है — 50 प्रतिशत वस्त्र मुद्रण और 50 प्रतिशत प्रीमियम उत्पादों का निर्माण. यह अनुपात समय और रुझानों के अनुसार समायोजित होता रहता है.<\/p>

“सबसे महत्वपूर्ण है ग्राहक के व्यवसाय की गहन समझ, ताकि हम उन्हें उनकी ज़रूरत के अनुरूप नए विकल्प और बेहतर तरीक़े सुझा सकें”.<\/p>

पॉप बताते हैं कि अधिकांश ग्राहक “PremiumPops” पर प्रिंट करवाने के बाद कपड़ा अलग सिलाई इकाइयों में भेजते हैं, जिससे लॉजिस्टिक्स और समय-लागत बढ़ती है. इसी कारण कुशल इंटर्न्स को जोड़कर हमने इन-हाउस कटिंग-सीविंग टीम बनाई, ताकि वन-स्टॉप सेवा मिले — प्रिंट और सिलाई, दोनों साथ. इससे समय और लागत दोनों बचती हैं, चाहे बात स्मृति-चिह्नों की हो या प्रीमियम वस्तुओं की — जैसे बैग, कुशन कवर या स्कार्फ.<\/p>

“हम मानो एक थीम पार्क हैं, जहाँ ग्राहक नए प्रयोग कर सकते हैं — डिजिटल प्रिंट के बाद लेज़र, फ़्लेक्स एप्लीके, फ़ॉइल-ग्लू स्क्रीन या ग्लिटर स्क्रीन जैसे विकल्प. हमारे पास मशीनरी और उपकरणों का विशाल संसाधन है, इसलिए विकल्प अधिक हैं — और केंद्र में हमेशा ग्राहक की अपेक्षाएँ रहती हैं”.<\/p>

व्यवसाय का विस्तार क्रॉस-इंडस्ट्री सहयोग से और व्यापक हो रहा है — फैशन उत्पादों से आगे बढ़कर.<\/p>

“बॉन के अनुसार “PremiumPops” की संभावनाएँ बहुत व्यापक हैं. हम जैसे आइसक्रीम हैं, जिसमें नए-नए टॉपिंग जोड़े जा सकते हैं. हमने इवेंट्स और होम-कैटेगरी में विस्तार किया है. अब हमारे पास वॉलपेपर प्रिंटर है, जो इंटीरियर डेकोर के लिए वास्तविक उपयोग में आता है. इसके अलावा आउटडोर कुशन भी हैं, जो यॉट या बीच पर काम आते हैं — रंग-बिरंगे, जलरोधक, नमक-रोधी और शीघ्र सूखने वाले. यह सब डिजिटल प्रिंटर की नई तकनीक और पारंपरिक जल-प्रतिरोधी कोटिंग के समन्वय से संभव हुआ है”.<\/p>

पॉप कृत्रिम पुष्प उद्योग का उदाहरण देते हैं — पहले कपड़े की पंखुड़ियाँ रंग में डुबोकर सुखाई जाती थीं और फिर जोड़ी जाती थीं. अब हम सीधे पंखुड़ी प्रिंट कर कार्यप्रवाह को तेज़ और सरल बना सकते हैं.<\/p>

“क्रॉस-इंडस्ट्री कार्य का एक बड़ा लाभ विविध और व्यापक नेटवर्क बनाना है. इसके साथ ही अन्य उद्योगों के विशेषज्ञों से ज्ञान और तकनीक का आदान-प्रदान होता है, जो “PremiumPops” की सेवाओं और मानकों को और ऊँचा उठाता है”.<\/p>

नाम ही “PremiumPops” हो तो यह जानना स्वाभाविक है — प्रीमियम-स्तर के उत्पादों का केंद्रीय तत्व क्या है?<\/p>

“ग्राहक से किया गया वचन (commitment) अत्यंत महत्वपूर्ण है. यदि हामी भरी है तो समय पर कार्य पूर्ण होना चाहिए. यदि किसी कारण विलंब हो, तो तुरंत क्षमा-याचना करें. शुरू से स्पष्ट करें कि क्या संभव है और क्या नहीं — क्योंकि यदि परिणाम सौंदर्यहीन आया तो हमारी साख भी जाएगी और ग्राहक का धन भी” — बॉन दृढ़ता से कहते हैं.<\/p>

पॉप जोड़ते हैं कि गुणवत्ता में निरंतरता अनिवार्य है — उत्पाद का मानक अधिकतम रूप से मूल नमूने जैसा होना चाहिए.<\/p>

“अंततः हम ग्राहकों के दीर्घकालीन साथी बनना चाहते हैं — “PremiumPops” उनके मित्र और बडी जैसा हो. उन्हें जो चाहिए, निस्संकोच बताएं, हम करेंगे. साथ ही हम सलाह भी देंगे — यदि कोई तरीका उपयुक्त न हो, तो क्यों न विकल्प आज़माएं, जिससे कपड़े की बर्बादी न हो और आइटम-गिनती बेहतर बैठे. इससे हमारा समय बचेगा, ग्राहक की लागत बचेगी और दोनों पक्ष लाभान्वित होंगे. यह केवल काम लेने की मानसिकता नहीं, बल्कि सच्चाई और उत्तरदायित्व का संयोजन है”.<\/p>

लगभग दो दशकों में “PremiumPops” ने भय-सहित अवसरों को अपनाकर डिजिटल वस्त्र मुद्रण का “अग्रणी” स्थान अर्जित किया है. यह संभव हुआ दोनों कुशल साझेदारों की निरंतर मेहनत से.<\/p>

“हम अपने को हमेशा याद दिलाते हैं — ‘दूसरों के सहारे मत जियो’. यह पाठ हमें माँ ने दिया. स्वावलंबन सीखें, ज्ञान के प्रति खुले रहें और नए अवसरों को थामने से न डरें. धन और अवसर हवा में हैं. आसमान, मौसम, सरकार या किसी सहारे की प्रतीक्षा में समय न गँवाएँ. समूह में रहना, सशक्त नेटवर्क बनाना और बाँटना आना चाहिए” — पॉप अपने वर्षों के अनुभव का निचोड़ साझा करते हैं.<\/p>

“बॉन के लिए सीख यह है कि कोई भी हर विषय में पारंगत नहीं. अच्छा पार्टनर उन कमियों को पूरा करता है, जिनका हमें आभास भी नहीं होता. गलती से न डरें — हर भूल हमारी शिक्षक है. आज हमारी खुशी यह है कि हम वही काम कर रहे हैं जिसे हम प्रेम करते हैं — गरिमामय और स्वनिर्मित. और सबसे बड़ी खुशी यह है कि जिन ग्राहकों के साथ हमने शुरुआत की, वे आज भी सशक्त रूप से बढ़ रहे हैं. कई से 15-20 वर्ष पहले मुलाकात हुई थी — वे आज भी हमारे ग्राहक हैं, मित्र हैं, सलाहकार हैं और सचमुच परिवार जैसे हैं” (मुस्कान).<\/p>