फाइनेंस केवल आंकड़ों का खेल नहीं है: मैरियट इंटरनेशनल की सीएफओ “क्रिस्टिना चान” ने प्रभाव, नेगोशिएशन और नेतृत्व पर की बात

मैं किसी मीटिंग में यह सोचकर नहीं जाती कि, “ओह, मैं कमरे में अकेली महिला हूं.” यह मेरे दिमाग में कभी नहीं आता. लेकिन मैं यह जरूर नोटिस करती हूं कि पुरुष ज्यादा बात करते हैं. मैं यह सुनिश्चित करने का सचेत प्रयास करती हूं कि मेरी बात सुनी जाए. मैं खुद से कहती हूं: “मैं जो मानती हूं, उसे कहने से पीछे नहीं हट सकती.”

मैं हमेशा मीटिंग्स में बहुत अच्छी तैयारी के साथ जाती हूं. मेरे पास कुछ विशिष्ट बातें होती हैं जिन्हें मैं निश्चित रूप से साझा करना चाहती हूं, और भले ही बातचीत किसी अलग दिशा में जाए, मैं खुद को अपनी राय रखने और पुरुषों को पूरी मीटिंग पर हावी न होने देने के लिए याद दिलाती हूं.

जब मैं पहली बार एशिया आई, तो मैंने मैरियट के लिए एसेट मैनेजमेंट में काम किया. इसमें हमारे भागीदारों, जैसे होटल मालिकों (जो आमतौर पर रियल एस्टेट डेवलपर्स होते हैं) के साथ काम करना शामिल है. हम आम तौर पर तभी हस्तक्षेप करते हैं जब कोई समस्या होती है — कभी-कभी कोई बड़ा संविदात्मक विवाद.

मैंने पाया कि उन कमरों में एक महिला होना वास्तव में मददगार था. ग्रेटर चाइना में रियल एस्टेट की दुनिया में, मालिक लगभग विशेष रूप से पुरुष थे. वे मुझे एक निश्चित स्तर का सम्मान देते थे; वे आमने-सामने की बातचीत में उतने “क्रूर” नहीं थे जितने वे अन्य पुरुषों के साथ हो सकते थे. मैंने विश्वास बनाने के लिए इसका इस्तेमाल किया, जिससे मुझे उन अधिकांश मुद्दों को हल करने में मदद मिली जिनसे हमें निपटना था. महिलाएं अधिक दृष्टिकोण देखती हैं — शायद इसलिए कि हम अपने निजी जीवन में अक्सर देखभाल करने वाली होती हैं — और वह सहानुभूति संघर्ष समाधान में मदद करती है. हम हमेशा विन-विन (जीत-जीत) स्थिति का लक्ष्य रखते हैं.

मैंने शुरुआत में ही जान लिया था कि मैं कभी भी परफेक्ट नहीं हो सकती. परफेक्शन शब्दकोश में एक शब्द है, लेकिन यह हकीकत नहीं है. उस दबाव को संभालने के लिए, मैं ज़रूरत से ज़्यादा तैयारी करती हूं. अगर दूसरे लोग तैयारी में एक घंटा लगाते हैं, तो मैं दो घंटे लगाती हूं.

मेरे बॉस ने अक्सर टिप्पणी की है कि जब मैं किसी मीटिंग में जाती हूं, तो मुझे हर छोटी से छोटी जानकारी पता होती है. वह तैयारी लीडर्स के साथ विश्वास बनाती है, और एक बार जब आपको उनका भरोसा मिल जाता है, तो आपका आत्मविश्वास खुद-ब-खुद बढ़ जाता है. मैं अपने भरोसेमंद साथियों का एक छोटा दायरा भी रखती हूं जो मुझे तब संभालते हैं जब मुझे खुद पर संदेह होता है. समय के साथ, मैंने सीखा है कि अपनी उपलब्धियों को स्वीकार करना ठीक है. और, जब तक मुझे पता है कि मैंने अपनी पूरी कोशिश की, मुझे चिंता करने की ज़रूरत नहीं है.

यह एक घिसी-पिटी बात लग सकती है, लेकिन मुझे अपनी टीम बनाने पर सबसे अधिक गर्व है. वे ऐसे लीडर्स का समूह हैं जो वास्तव में निस्वार्थ हैं. वे खुद को चमकाने के लिए काम नहीं करते, बल्कि व्यापक संगठन और व्यवसाय के लिए काम करते हैं. उस स्तर के सहयोग को देखना और लोगों को टीम के लिए अपनी सीमाओं से आगे जाते देखना मुझे सबसे अधिक संतोषजनक लगता है.

हर कोई संतुलन को अलग तरह से परिभाषित करता है. मेरे पूरे करियर में, लोगों ने मेरे वर्क-लाइफ बैलेंस (काम और जीवन में संतुलन) के बारे में चिंता की है, लेकिन मेरा अपना फॉर्मूला है. परिवार मेरे जीवन का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है. जब मेरे बच्चे बड़े हो रहे थे, तो मैं साल की शुरुआत में उनके स्कूल के हर महत्वपूर्ण कार्यक्रम को अपने कैलेंडर पर चिह्नित कर लेती थी और बाकी सब चीजों से ऊपर उन्हें प्राथमिकता देती थी.

मुख्य बात पूरी तरह से उपस्थित होना है. अगर मैं घर पर हूं, तो मेरे परिवार को महसूस होना चाहिए कि मैं उनके लिए वहां हूं. अगर मैं काम पर हूं, तो मेरी टीम को महसूस होना चाहिए कि मैं सिर्फ उनके लिए वहां हूं. अब जब मेरे बच्चे बड़े हो गए हैं, तो मैंने “मी टाइम” (अपने लिए समय) निकालना सीख लिया है — आमतौर पर एक लंबी पैदल यात्रा, मालिश या फेशियल. और अगर मुझे पूरी तरह से दिमाग को खाली करना और आराम करना है? तो मैं नेटफ्लिक्स पर के-ड्रामा (K-dramas) देखती हूं.

पीढ़ी चाहे कोई भी हो, कड़ी मेहनत करना बुनियादी है — लोग उस प्रयास को देखते हैं. लेकिन जैसे-जैसे हम एआई (AI) द्वारा आकार ली गई दुनिया में आगे बढ़ रहे हैं, दो अन्य चीजें महत्वपूर्ण हैं: जिज्ञासु बने रहना और रिश्तों में निवेश करना.

आपका जीवन एक बेहतर इंसान बनने और नए कौशल हासिल करने के बारे में है. लेकिन पहले से कहीं ज्यादा, आपको लोगों में निवेश करने की जरूरत है. वे रिश्ते आपकी प्रतिष्ठा बनाते हैं और आपको वे सॉफ्ट स्किल्स देते हैं जिन्हें तकनीक नहीं बदल सकती. मेरा मार्गदर्शक सिद्धांत एक पुरानी किताब से आता है जिसे मैंने अपनी पहली लीडरशिप क्लास में पढ़ा था और अभी भी सभी को सुझाती हूं, द 7 हैबिट्स ऑफ हाईली इफेक्टिव पीपल: “पहले समझने की कोशिश करें, फिर समझाए जाने की.” पहले सुनें, उनकी बात सुनें, और फिर अपना निर्णय लें.

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