Cover Kam Shing Kwang, CEO do J.P. Morgan em Hong Kong, destacada na coligação de liderança em IA da Tatler (Foto: Ken Leung)
Kam Shing Kwang, CEO do J.P. Morgan em Hong Kong, destacada na coligação de liderança em IA da Tatler (Foto: Ken Leung)
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A IA inova a cada semana. Seis executivos de Hong Kong—do McDonald’s ao J.P. Morgan—explicam por que a alfabetização em IA, humildade, curiosidade e o “toque humano” são mais essenciais do que nunca nesta era de IA
Formada em contabilidade, Kam Shing Kwang acreditava outrora que, no mundo dos investimentos, o sucesso começava e terminava nos retornos. “Quando eu era gestora de portfólio no início da minha carreira, costumava pensar que tudo o que importava era o desempenho”, diz Kwang, que ingressou no J.P. Morgan em 1998 e mais tarde assumiu cargos de liderança em private banking e banca de investimento. Desde então, aprendeu que “sim, o desempenho é importante, mas a confiança advém da empatia e do alinhamento com as necessidades reais dos clientes, não apenas dos lucros alcançados através da IA”.
Above Kam Shing Kwang, CEO do J.P. Morgan em Hong Kong e presidente para o Norte da Ásia, liderando com IA (Foto: Cortesia J.P. Morgan)
Kam Shing Kwang, CEO do J.P. Morgan em Hong Kong e presidente para o Norte da Ásia, liderando com IA (Foto: Cortesia J.P. Morgan)
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Priorizar a confiança e a empatia assumiu um novo significado à medida que o setor financeiro de alto nível navega pela adoção da IA. Globalmente, o J.P. Morgan alocou 19,8 mil milhões de dólares em investimentos tecnológicos em 2026—um aumento anual de dez por cento—sendo a IA generativa o segmento de soluções de IA que cresce mais rapidamente. Agora à frente da franquia centenária da empresa em Hong Kong, Kwang pode alavancar a IA utilizando o pacote LLM do J.P. Morgan para criar apresentações ou realizar pesquisas: “Por vezes, quando quero aprofundar um assunto, uso a IA como uma ferramenta para trocar ideias”, diz ela. “É uma parceira formidável.”
Ao mesmo tempo, a CEO mantém um ceticismo saudável em relação aos resultados fornecidos pela tecnologia. “A IA pode levar-nos ao lugar certo rapidamente, mas também pode levar-nos ao lugar errado com a mesma rapidez”, afirma, sublinhando que os utilizadores devem dar um passo extra para criticar e validar os resultados: “É preciso ser capaz de exercer o discernimento.” Para aprimorar este julgamento, Kwang inscreveu-se em cursos de IA de fim de semana na Preface. Como membro do programa de formação executiva da startup, Kwang hesitou inicialmente em dedicar mais tempo ao estudo da tecnologia, mas concluiu que precisava de liderar pelo exemplo: “Não se pode pedir às pessoas que usem a IA se não a usarmos nós próprios”, diz.
A trajetória de aprendizagem de Kwang levou-a também a integrar o programa AI-5000, uma iniciativa gerida conjuntamente pela Preface e pela Melo Foundation, uma instituição de caridade de Hong Kong. Através do AI-5000, Kwang participa em workshops regulares onde dialoga com adolescentes sobre tópicos de desenvolvimento de carreira e literacia em IA.
Para estes estudantes, muitos dos quais podem aspirar a trabalhar em serviços financeiros, Kwang observa que o sucesso futuro depende da construção de “credibilidade”, ou seja, competências técnicas e conhecimento; competências digitais, incluindo a familiaridade com ferramentas de IA; e o que ela descreve como competências “humanas”, tais como empatia, comunicação e construção de relacionamentos. “Podemos assumir que todos aprenderão a usar a IA com muita proficiência em pouco tempo”, acrescenta. “Mas penso que as competências humanas são críticas e vão diferenciá-lo, sendo esse o seu verdadeiro diferencial no mercado de IA.”
“O mundo das finanças trata de pessoas e relacionamentos”, diz Kwang. “Trata de resolver problemas para seres humanos reais. Por isso, esse aspeto nunca poderá ser substituído pela IA.”
Em colaboração com a Preface, uma empresa de formação e conteúdos tecnológicos sediada em Hong Kong que ajuda as pessoas a compreender e a navegar na tecnologia num mundo em rápida transformação, a Tatler apresenta a coligação AI Leadership: seis pesos-pesados da indústria que estão a redefinir o que significa liderar hoje. Leia a reportagem de capa completa aqui.
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Cat Wang é editora da Tatler Asia, baseada em Hong Kong, onde cobre negócios, finanças, inovação e impacto. Anteriormente, foi repórter da Forbes Asia e editora assistente da lista Forbes Asia 100 to Watch, destacando startups e pequenas empresas em ascensão na região da Ásia-Pacífico. Ela começou sua carreira como repórter estagiária no South China Morning Post, o jornal de referência de Hong Kong. Nascida na cidade de Nova York, formou-se em ciência política pela Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA).
