Cover Kam Shing Kwang, CEO di Hong Kong e presidente per l’Asia settentrionale di J.P. Morgan, protagonista della “AI Leadership coalition” (Foto: Ken Leung)
Kam Shing Kwang, CEO di Hong Kong e presidente per l’Asia settentrionale di J.P. Morgan, protagonista della “AI Leadership coalition” (Foto: Ken Leung)
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L’intelligenza artificiale (AI) rivoluziona costantemente il panorama lavorativo. Sei dirigenti di Hong Kong, da McDonald’s a J.P. Morgan, spiegano perché la conoscenza dell’AI, l’umiltà, la curiosità e il “tocco umano” siano più cruciali che mai per la leadership basata sull’AI.
Con una formazione contabile, Kam Shing Kwang riteneva un tempo che, nel mondo degli investimenti, il successo iniziasse e finisse con i rendimenti. “All’inizio della mia carriera, come gestore di portafoglio, pensavo che contasse solo la performance”, racconta Kwang, entrata in J.P. Morgan nel 1998 e successivamente a capo di ruoli dirigenziali nel private e investment banking. Da allora ha compreso che: “Certamente, la performance conta, ma la fiducia nasce dall’empatia e dall’allineamento alle reali necessità dei clienti, non solo dai profitti”. Grazie all’adozione dell’AI, oggi Kwang integra queste visioni in un mercato in continua evoluzione.
Above Kam Shing Kwang, CEO di Hong Kong e presidente per l’Asia settentrionale di J.P. Morgan (Foto: per gentile concessione di J.P. Morgan)
Kam Shing Kwang, CEO di Hong Kong e presidente per l’Asia settentrionale di J.P. Morgan (Foto: per gentile concessione di J.P. Morgan)
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Dare priorità a fiducia ed empatia ha assunto un nuovo significato mentre la finanza avanzata integra l’intelligenza artificiale. J.P. Morgan ha stanziato 19,8 miliardi di dollari in investimenti tecnologici entro il 2026, con l’AI generativa che rappresenta il segmento in più rapida crescita. Al timone della sede di Hong Kong, Kwang sfrutta l’AI per creare presentazioni o condurre ricerche: “Quando desidero approfondire un argomento, la uso per confrontare le mie idee”, afferma. “È un partner straordinario.” L’AI si rivela un alleato indispensabile per l’efficienza operativa.
Allo stesso tempo, l’AD mantiene un sano scetticismo verso i risultati dell’intelligenza artificiale. “Può condurti rapidamente sulla strada giusta, ma anche su quella sbagliata con la stessa velocità”, avverte, sottolineando che gli utenti devono validare criticamente ogni output: “È necessario esercitare il proprio giudizio.” Per affinare questa capacità, Kwang ha frequentato corsi sull’AI presso Preface. Convinta che un leader debba dare l’esempio, sostiene: “Non si può chiedere agli altri di usare l’AI se non la si utilizza in prima persona.”
Il percorso formativo di Kwang l’ha portata a unirsi al programma AI-5000, un’iniziativa congiunta di Preface e della Melo Foundation, ente benefico di Hong Kong. Attraverso questo programma, Kwang partecipa a workshop regolari dove discute con i giovani di sviluppo professionale e alfabetizzazione all’AI.
Per gli studenti che aspirano a una carriera nei servizi finanziari, Kwang osserva che il successo futuro dipende dalla combinazione di “credibilità”, intesa come competenze tecniche, padronanza degli strumenti di AI e quelle che definisce competenze “soft”, come empatia e capacità relazionali. “Possiamo supporre che tutti impareranno a usare l’intelligenza artificiale con estrema facilità”, aggiunge. “Tuttavia, sono le competenze relazionali a essere critiche: rappresentano il vero elemento distintivo.”
“Il mondo della finanza riguarda le persone e le relazioni”, conclude Kwang. “Si tratta di risolvere problemi per esseri umani reali. Un aspetto che l’intelligenza artificiale non potrà mai sostituire.”
In collaborazione con Preface, società di formazione tecnologica con sede a Hong Kong che supporta la comprensione dell’intelligenza artificiale nel mondo attuale, Tatler presenta la “AI Leadership coalition”: sei pesi massimi del settore che stanno ridefinendo il concetto di leadership. Leggi l’intera storia di copertina qui.
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Cat Wang è redattrice di Tatler Asia con sede a Hong Kong, dove si occupa di economia, ricchezza, innovazione e impatto sociale. In precedenza, è stata reporter per Forbes Asia e assistente alla redazione della lista Forbes Asia 100 to Watch, che mette in luce startup e piccole imprese emergenti nella regione Asia-Pacifico. Ha iniziato la sua carriera come reporter tirocinante presso il South China Morning Post, il principale quotidiano di Hong Kong. Nata a New York, si è laureata in scienze politiche presso l'Università della California, Los Angeles.
