Cover Kam Shing Kwang, CEO de J.P. Morgan, integrante de la coalición de liderazgo en IA de Tatler, explorando el futuro de la tecnología. (Foto: Ken Leung)
Kam Shing Kwang, CEO de J.P. Morgan, integrante de la coalición de liderazgo en IA de Tatler, explorando el futuro de la tecnología. (Foto: Ken Leung)
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La IA avanza cada semana. Seis ejecutivos hongkoneses, desde McDonald’s hasta J.P. Morgan, explican por qué la alfabetización en IA, la humildad y el “toque humano” son vitales en la era de la tecnología.
Kam Shing Kwang, formada como contable, creía que en el mundo de las inversiones el éxito comenzaba y terminaba con los rendimientos. “Cuando era gestora de carteras al inicio de mi carrera, solía pensar que lo único que importaba era el rendimiento”, comenta Kwang, quien se unió a J.P. Morgan en 1998 antes de liderar divisiones de banca privada y de inversión. Desde entonces, ha aprendido que, aunque el rendimiento es fundamental, la confianza nace de la empatía y de alinearse con las necesidades reales de los clientes, algo donde la IA juega un papel estratégico.
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Above Kam Shing Kwang, CEO de J.P. Morgan en Hong Kong y presidenta para el Norte de Asia, analizando la integración de la IA en los servicios financieros. (Foto: Cortesía de J.P. Morgan)
Kam Shing Kwang, CEO de J.P. Morgan en Hong Kong y presidenta para el Norte de Asia, analizando la integración de la IA en los servicios financieros. (Foto: Cortesía de J.P. Morgan)
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Priorizar la confianza y la empatía ha cobrado un nuevo sentido mientras la alta finanza navega la adopción de la IA. A nivel mundial, J.P. Morgan ha destinado 19.800 millones de dólares a inversiones tecnológicas para 2026, un aumento interanual del diez por ciento, siendo la IA generativa el segmento de mayor crecimiento. Al frente de la franquicia de la firma en Hong Kong, Kwang aprovecha el conjunto de herramientas de LLM de J.P. Morgan para crear presentaciones o realizar investigaciones: “A veces, cuando quiero profundizar en un tema, la utilizo para intercambiar ideas”, afirma. “Es una gran aliada”.
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Al mismo tiempo, la CEO mantiene un saludable escepticismo respecto a los resultados de la tecnología. “Puede llevarle al lugar correcto rápido, pero también al lugar incorrecto con la misma velocidad”, dice, subrayando que los usuarios deben validar los resultados mediante el juicio crítico, algo esencial al trabajar con herramientas de IA. Para perfeccionar este criterio, Kwang se inscribió en clases de IA durante los fines de semana en Preface. Como miembro del programa de formación ejecutiva de la startup, inicialmente dudaba en invertir tiempo extra, pero concluyó que debía predicar con el ejemplo: “No puede pedir a otros que la usen sin usarla usted misma”, sostiene.
La trayectoria de aprendizaje de Kwang la llevó a participar en el programa AI-5000, una iniciativa de Preface y la fundación Melo, donde interactúa con jóvenes sobre desarrollo profesional y alfabetización en IA.
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Para los estudiantes, Kwang señala que el éxito futuro depende de construir “credibilidad”, combinando competencias técnicas, dominio de herramientas de IA y habilidades humanas como la empatía y la comunicación. “Podemos asumir que todos aprenderán a usar la IA con gran destreza en poco tiempo”, añade. “Sin embargo, creo que las habilidades interpersonales son críticas y serán su mayor factor diferenciador”.
“El mundo de las finanzas se trata de personas y relaciones”, concluye Kwang. “Se trata de resolver problemas para seres humanos reales. Ese aspecto nunca podrá ser reemplazado por la IA”.
En colaboración con Preface, Tatler presenta la coalición de liderazgo en IA: seis pesos pesados de la industria que están redefiniendo lo que significa liderar hoy. Lea el reportaje completo aquí.
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Cat Wang es editora de Tatler Asia, con sede en Hong Kong, donde cubre temas de negocios, riqueza, innovación e impacto. Anteriormente, fue reportera de Forbes Asia y editora asistente de la lista Forbes Asia 100 to Watch, donde destacaba a startups y pequeñas empresas emergentes en la región de Asia-Pacífico. Inició su carrera como reportera en prácticas en el South China Morning Post, el periódico de referencia de Hong Kong. Nacida en la ciudad de Nueva York, se graduó de la Universidad de California en Los Ángeles con una licenciatura en ciencias políticas.
