Cover क्रिस्टीन इप, यूओबी की पूर्व वाइस-चेयरमैन, ग्रेटर चाइना—टैटलर लीडरशिप “AI” गठबंधन में शामिल (फोटो: केन लेउंग)
क्रिस्टीन इप, यूओबी की पूर्व वाइस-चेयरमैन, ग्रेटर चाइना—टैटलर लीडरशिप “AI” गठबंधन में शामिल (फोटो: केन लेउंग)
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हर हफ्ते “AI” नई ऊंचाइयों को छू रहा है. मैकडॉनल्ड्स से लेकर जे.पी. मॉर्गन तक, हॉन्ग कॉन्ग के छह दिग्गज अधिकारी टैटलर को बता रहे हैं कि क्यों “AI” साक्षरता, विनम्रता, जिज्ञासा और “मानवीय स्पर्श” पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं.
बैंकिंग क्षेत्र में चार दशकों से अधिक के अपने सफर में, क्रिस्टीन इप ने तकनीक के साथ-साथ इस क्षेत्र को विकसित होते देखा है. बैंक शाखा में अपनी पहली नौकरी के दिनों को याद करते हुए वह बताती हैं कि कैसे कर्मचारी हाथों से नकदी गिनते थे—नकली नोटों का पता लगाने के लिए स्पर्श पर निर्भर रहना पड़ता था—और डिजिटल लेजर के बिना सावधि जमा (time deposit) को रिन्यू करने में एक घंटे से ज्यादा का समय लग जाता था. लंबे समय तक बैंकर रहीं इप याद करती हैं, “पुराने दिनों में कुछ लोग कैलकुलेटर का उपयोग करने के लिए भी तैयार नहीं थे.”
बाद में, जब इप ने वरिष्ठ कर्मचारियों को ऑटोमेशन के कारण संभावित छंटनी पर चर्चा करते सुना, तो उन्होंने कदम उठाने का फैसला किया. उन्होंने खुद से पूछा, “क्या आप वाकई वह व्यक्ति बनना चाहती हैं जिसे बदला जाए? या आप अपने जीवन का प्रबंधन सक्रिय रूप से करना चाहती हैं?”
दूसरा विकल्प चुनते हुए, इप ने आगे कदम बढ़ाया और 1990 के दशक में इंटरनेट बैंकिंग में हाथ आजमाने वाली हॉन्ग कॉन्ग की पहली बैंकरों में से एक बनीं. भविष्य को लेकर उनकी दूरदर्शिता ने उन्हें एचएसबीसी (HSBC), स्टैंडर्ड चार्टर्ड, एएनजेड (ANZ) और अंततः यूओबी (UOB) जैसे बड़े संस्थानों में आगे बढ़ाया, जहाँ वह ग्रेटर चाइना ऑपरेशंस की प्रमुख बनीं.
“मैं हमेशा नई तकनीक के लिए सबसे पहले सीखने वाली (early learner) बनना चाहती हूँ,” वह कहती हैं. उन्होंने क्रिप्टो, ब्लॉकचेन और एनएफटी (NFTs) जैसी उभरती तकनीकों का अध्ययन किया है. हालांकि वह मानती हैं कि आज “कोई भी एनएफटी के बारे में बात नहीं करता”, लेकिन “साहस रखना और कोशिश करने से न डरना” हमेशा आवश्यक बना रहता है.
जुलाई में सेवानिवृत्ति के बाद से, इप ने अपनी ऊर्जा “AI” साक्षरता की ओर मोड़ दी है. प्रीफेस (Preface) के माध्यम से, वह 26 वर्षीय ट्यूटर के साथ कक्षाएं ले रही हैं, जहाँ वह जेनरेटिव “AI” प्रॉम्प्ट फ्रेमवर्क में महारत हासिल कर रही हैं और नोटबुकएलएम (NotebookLM) जैसे उपकरणों का उपयोग सहायक के रूप में कर रही हैं. इप मानती हैं कि इन उपकरणों में अभी भी कमियां हैं. विशेष रूप से, “AI” द्वारा लिखे गए ईमेल “रोबोट से रोबोट की बातचीत” जैसे हो सकते हैं, जिसमें बहुत अधिक “अलंकारिक शब्दावली” होती है. वह कहती हैं, “मैं सीधे मुद्दे पर बात करना चाहती हूँ.”
साथ ही, यह अनुभवी बैंकर—जो टैटलर समुदाय की लंबे समय से सदस्य हैं—अपनी सीख को “AI”-5000 पहल में भाग लेने वाले छात्रों के साथ साझा कर रही हैं. “AI” के शोर के बीच खोए हुए छात्रों को मानवीय मार्गदर्शन की आवश्यकता है—या, इप के शब्दों में, “एक ऐसा शिक्षक जो उन्हें एक व्यक्ति के रूप में महत्व दे और एक चरवाहे की तरह उनका मार्गदर्शन करे.” एक प्रशिक्षक के रूप में, वह तथ्यों की जांच करने और डेटा को सही ढंग से समझने के महत्व की वकालत करती हैं. वह कहती हैं, “अब हमें विवेकपूर्ण तरीके से सीखना और बनाना होगा,” ताकि “AI” द्वारा उत्पन्न गलत तथ्यों या “मतिभ्रम” (hallucinations) से बचा जा सके.
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बाएं से: मोसेस चेंग, ई च्योंग वी, क्रिस्टीन इप, का शुई लो, बर्नार्ड चान और ग्लोरिया एनजी—2015 में यूनाइटेड ओवरसीज बैंक (UOB) की गोल्डन जुबली में शामिल मेहमान, टैटलर द्वारा कवर किया गया
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अपने से दशकों छोटे ट्यूटर से “AI” के बारे में सीखना, उन बाधाओं को भी उजागर करता है जो वरिष्ठ नेतृत्व के बीच साक्षरता में मुख्य अवरोध हैं: पदानुक्रम की एक कठोर भावना जो उन्हें महसूस कराती है कि वे अपने से छोटे या कम स्थापित लोगों से सीखने के लिए “विनम्र नहीं हो सकते”, या यह स्वीकार नहीं कर सकते कि वे क्या नहीं जानते हैं. नई चीजों को सीखने की उनकी आजीवन ललक ने उन्हें हॉन्ग कॉन्ग की युवा पीढ़ी को भविष्य के लिए तैयार करने में मदद की है. वह कहती हैं, “मैं अपने छात्रों को शामिल करना चाहती हूँ, मैं इस समुदाय के लिए प्रासंगिक बनी रहना चाहती हूँ. यही कारण है कि मैं “AI” सीख रही हूँ.”
हॉन्ग कॉन्ग स्थित टेक कंपनी प्रीफेस (Preface) के सहयोग से, टैटलर “AI” लीडरशिप गठबंधन प्रस्तुत करता है: छह उद्योग दिग्गज जो आज के दौर में नेतृत्व के मायने को पुनर्परिभाषित कर रहे हैं. पूरी कवर स्टोरी यहाँ पढ़ें.
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कैट वांग हांगकांग स्थित टैटलर एशिया में संपादक हैं, जहां वे व्यापार, धन, नवाचार और प्रभाव से संबंधित विषयों को कवर करती हैं। इससे पहले, वे फोर्ब्स एशिया की रिपोर्टर और फोर्ब्स एशिया 100 टू वॉच सूची की सहायक संपादक थीं, जिसमें उन्होंने एशिया-प्रशांत क्षेत्र में उभर रहे स्टार्टअप और छोटी कंपनियों पर प्रकाश डाला था। उन्होंने अपने करियर की शुरुआत हांगकांग के प्रमुख समाचार पत्र साउथ चाइना मॉर्निंग पोस्ट में प्रशिक्षु रिपोर्टर के रूप में की थी। न्यूयॉर्क शहर में जन्मीं कैट वांग ने कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, लॉस एंजिल्स से राजनीति विज्ञान में स्नातक की डिग्री प्राप्त की है।
