AI entwickelt sich rasant weiter. Sechs Führungskräfte aus Hongkong – von McDonald’s bis J.P. Morgan – erklären gegenüber Tatler, warum AI-Kompetenz, Bescheidenheit, Neugier und die „menschliche Note” heute wichtiger denn je sind.
In ihren vier Jahrzehnten im Bankwesen hat Christine Ip beobachtet, wie sich die Branche parallel zur Technologie gewandelt hat. In ihrer ersten Anstellung in einer Bankfiliale zählten die Mitarbeiter Bargeld noch von Hand und verließen sich auf ihr Fingerspitzengefühl, um Fälschungen zu erkennen. Da es keine digitalen Hauptbücher gab, dauerte die Erneuerung einer Festgeldanlage über eine Stunde. “Damals wollten einige Mitarbeiter nicht einmal einen Taschenrechner benutzen”, erinnert sich die erfahrene Bankerin.
Als Ip später mitbekam, dass Führungskräfte über Stellenkürzungen im Zuge der Automatisierung diskutierten, beschloss sie zu handeln. “Möchten Sie wirklich die Person sein, die ersetzt wird?”, fragte sie sich, “oder möchten Sie Ihr Leben proaktiv gestalten?”
Ip entschied sich für den proaktiven Weg und wurde in den 1990er Jahren eine der ersten Bankmanagerinnen in Hongkong, die sich mit dem Online-Banking befassten. Ihr Antrieb, technologischen Trends immer einen Schritt voraus zu sein, prägte ihre Karriere bei HSBC, Standard Chartered, ANZ und schließlich bei der UOB, wo sie die Leitung des Greater-China-Geschäfts der Gruppe übernahm.
“Ich möchte bei neuen Technologien immer eine Vorreiterin sein”, sagt sie und verweist auf ihr Interesse an Krypto, Blockchain und NFTs. Auch wenn heute “niemand mehr über NFTs spricht”, sei es dennoch unerlässlich, “den Mut zu haben, Dinge auszuprobieren”.
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Seit ihrem Eintritt in den Ruhestand im Juli hat Ip ihre Energie auf die AI-Alphabetisierung konzentriert. Über Preface belegt sie Kurse bei einem 26-jährigen Tutor, um generative AI-Prompt-Frameworks zu meistern und Tools wie NotebookLM als Assistenten einzusetzen. Ip gibt zu, dass diese Tools noch Mängel aufweisen. Insbesondere AI-generierte E-Mail-Korrespondenz wirke oft wie “ein Roboter, der mit einem Roboter spricht”, gespickt mit zu viel “blumiger Sprache”. “Ich möchte einfach auf den Punkt kommen.”
Gleichzeitig gibt die erfahrene Bankerin ihre Erkenntnisse an Studierende der AI-5000-Initiative weiter. Die Jugend, die sich im AI-Hype oft orientierungslos fühlt, benötigt menschliche Führung – oder, wie Ip es ausdrückt, “eine Lehrkraft, der der Mensch als Individuum am Herzen liegt und die sie wie ein Hirte begleitet”. Als Mentorin betont sie, wie wichtig Faktenprüfung sowie das korrekte Beobachten und Interpretieren von Daten sind. “Wir müssen lernen, Informationen kritisch zu hinterfragen”, sagt sie, insbesondere um Fehler oder „Halluzinationen” in AI-Ergebnissen zu vermeiden.
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Dass sie sich ihre AI-Kenntnisse von einem Tutor aneignet, der Jahrzehnte jünger ist, hat ihr ein zentrales Hindernis für die digitale Kompetenz in Führungsetagen verdeutlicht: eine starre Hierarchie. Viele Führungskräfte haben das Gefühl, “nicht bescheiden genug sein zu dürfen”, um von Jüngeren zu lernen oder Unwissenheit einzugestehen. Ihr lebenslanger Drang, neue Fähigkeiten zu erlernen, gepaart mit der Demut, bei Null anzufangen, ermöglicht es ihr, die jüngere Generation in Hongkong optimal auf die Zukunft vorzubereiten. “Ich möchte meine Studierenden begeistern und für diese Gemeinschaft relevant bleiben”, sagt sie. “Deshalb lerne ich AI.”
In Zusammenarbeit mit Preface, einem in Hongkong ansässigen Unternehmen für technologische Bildung, präsentiert Tatler die AI-Leadership-Koalition: sechs Branchengrößen, die heute Führung neu definieren. Lesen Sie die komplette Titelgeschichte hier.
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