Cover 隨著人工智慧逐漸滲透到我們生活的方方面面——無論是透過工作中使用的生成式人工智慧工具，還是企業將這項技術融入家用電器提供更客製化的體驗——我們如何在不喪失人性價值的情況下擁抱它？ （Photo：Getty Images）
隨著人工智慧逐漸滲透到我們生活的方方面面——無論是透過工作中使用的生成式人工智慧工具，還是企業將這項技術融入家用電器提供更客製化的體驗——我們如何在不喪失人性價值的情況下擁抱它？ （Photo：Getty Images）
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面對人工智慧，引領時代的先鋒領袖，Gen.T成員們如何看待？三位Gen.T 提出答案：當技術日新月異，真正稀有的，反而是以人性為核心的創新思維。
正在閱讀這篇文章的你，可能也在思考人工智慧（AI）已如何改變我們的工作方式。在這劇烈的變革中，難免會不知所措，彷彿每週都有新模型問世，一眨眼就會錯過一項宛如科幻小說情節再生的新穎功能。
但我們相信，在科技之外，人性依然是最珍貴的驅動力。面對人工智慧的浪潮，或許也是一次機會，讓我們用創新實踐更多人性的可能。於是，我們邀請三位 Gen.T 的新世代先鋒，作為這場未來對話的引路者，討論如何面對AI人工智慧的時代到來：Arvin Tang 是數位轉型顧問公司 Akin 的創辦人兼執行長，專注於客戶成長並兼顧社會影響力；Dorothy Yiu 是人力顧問公司 EngageRocket 共同創辦人兼執行長，運用科技提升員工樂業度與職場環境；Calvin Cheng 創立並擔任執行長的濃說科技（Wizpresso），提供AI人工智慧驅動的金融市場洞察與合規解決方案。
Above Calvin Cheng 的 Wizpresso 為金融市場的利害關係人提供人工智慧工具，以識別投資機會、規劃 ESG 活動、監控和管理知識庫（Photo：Zed Leets）
Calvin Cheng 的 Wizpresso 為金融市場的利害關係人提供人工智慧工具，以識別投資機會、規劃 ESG 活動、監控和管理知識庫（Photo：Zed Leets）
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人性與科技如何共處？
Yiu 表示，「人工智慧不會消失的，你只能去適應或者被淘汰。現實就是如此。」她指出企業不只是需要導入人工智慧，還必須跟上員工與競爭對手的腳步，這會是一大挑戰，其中一個關鍵會是了解AI的能與不能，幫助企業制定洞燭先機的最佳策略，讓團隊如虎添翼。
Cheng也很快指出生成式人工智慧的一大限制。「AI沒有道德準則，基本上就是一個預測模型。的確 AI 會盡可能幫你，是一種工具，是達成目的的手段，但它就只是在預測下一個字，不會去想什麼是對或錯。」
我們仍將需仰賴人類的洞察、決策與責任感。Tang 指出，「我認為科技演進頂多就是成為一個羅盤，但要它取代舵手很難。要規劃下一步怎麼走，還是需要由人類、由顧問來引路，把 AI 當作極其精良的羅盤來使用—就是幫助我們抵達終點的機器。」
Above Dorothy Yiu 是 EngageRocket 的聯合創辦人兼執行長。（Photo：EngageRocket）
Dorothy Yiu 是 EngageRocket 的聯合創辦人兼執行長。（Photo：EngageRocket）
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AI is here to stay; you either adapt or die. That’s the reality of things
更加人性
Yiu 與 Tang 都提到「提攜」的重要性。透過系統追蹤指標與生成報告，的確能更精準評鑑績效，但花時間相處、用心交流的人性面，亦即提攜所能給予的，可能會揭露更多有意思的洞察。正如 Yiu 所說，這樣的對話可能會是「你的志向是什麼？接下來一兩年內你有什麼目標？我們如何幫助你在組織成功？」
她補充，會影響員工留任或離職的要素，仍然是人際關係。「離職不是因為爛公司，是爛主管。」即使 AI 系統和代理成為工作的一部分，這一點仍不會改變。
「資料是用來幫助理解，對吧？我們如何隨需調整人性成分並建立連結，這正是資料能派上用場的地方。」我們可以運用數據更好地了解團隊、預警挑戰，並利用 AI 成為更好的管理者和領導者。
Cheng 則說「把 AI 當成是提升自我的方式。我很推崇用 AI 增進知識與學習，在你不擅長的領域拓展視野。當然，使用生成式 AI 時要小心幻覺（即 AI 編造錯誤資訊），但隨著模型進化，功能擴展至深入研究與各項應用，我們幾乎可以獲得無限的知識。」
Above Arvin Tang 是 Akin by Techlyon 的創始人兼首席執行官，Akin by Techlyon 是一家數位機構，設計以人類行為數據為支撐的影響力行銷活動。（Photo：Darren Gabriel Leow）
Arvin Tang 是 Akin by Techlyon 的創始人兼首席執行官，Akin by Techlyon 是一家數位機構，設計以人類行為數據為支撐的影響力行銷活動。（Photo：Darren Gabriel Leow）
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Tang 補充，「什麼是人性？是你大腦幾乎不中斷的批判思考。或許很難清楚解釋，但你思考的過程會涉及意識與潛意識。」若能結合思考模式截然不同的 AI，這將帶來新想法與其他正面成果。當人性洞察及直覺能與如此強大的工具協作，創意的品質與工作效率也將雙雙提升。
這表示我們可以更快更好地做到更多事情，而問題就變成：要如何利用時間？Tang 認為領導者應該「真心全盤接受這個事實，亦即他們與團隊的工作會變少，但不見得想得更少。」對他來說，這些空出來的時間是用來提升身心健康與創新思維的契機。他告訴團隊，「記得持續探索新技能與新思維，學習如何將 AI 與績效連結起來。」
We humans still need to be the ones to plan the next step, navigate it and then use the AI as a very good compass to get there
領導的初衷
最後，秉持「使命」、「初衷」與「意義」的領導—要有所本—最為關鍵。Tang 指出，重新對齊公司願景及其初衷，是他的重點工作之一，「忠於初衷的願景，讓我與團隊的個人興趣也校準一致。」他也說到秉持初衷讓大家對工作保持新鮮感與熱情，避免倦怠。
Yiu 的看法也如出一轍，「在這個充滿不確定與混亂的時代，愈樂業的員工面對改變就愈有韌性，也會更有創意，在艱難時期也願意為公司更努力。」
「我們所處的時代，五個世代可能同在一個在職場，對吧？面對如此的多元性，我可以如何調整作法？」更別提未來的同事還會有非人類，如此的多元性是挑戰也是契機。如果我們能理解科技，在人際互動中更有人味，領導也秉持初衷，也許就有機會把握這些嶄新可能。
This story was originally written in English by Carl Javier and published on June 27, 2025.
Carl Javier於 2025 年6月27日發表本文，請按此瀏覽英文版本。
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因緣際會下進入了鐘錶與珠寶的世界，被每一件作品之中蘊藏的精湛工藝與美學所吸引而著迷。
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在《Tatler》主要撰寫鐘錶、珠寶相關主題的撰寫，進行人物採訪，並以執行編輯的身分協助每期出刊作業。
