Cover David Bensadon, le fondateur de la plateforme We Are Caring
David Bensadon, le fondateur de la plateforme We Are Caring
1 / 1
Lorsque David Bensadon a fondé We Are Caring, une organisation à impact social dédiée au recrutement éthique des travailleuses domestiques migrantes, son objectif était d'éliminer un coût majeur du système : le paiement de frais de placement par les travailleuses pour obtenir un emploi. Dix ans plus tard, cette décision bouscule le secteur grâce à l'approche de We Are Caring.
Pendant des générations, le travail domestique a constitué la colonne vertébrale silencieuse de la vie à Singapour. En 2025, selon le ministère de la Main-d’œuvre, plus de 300 000 travailleuses domestiques migrantes (TDM) assurent le bon fonctionnement des foyers, soutenant les familles à double revenu et prenant soin d’une population vieillissante. Pourtant, pour nombre d’entre elles, la promesse d’un emploi stable commence par un endettement, de nombreux mois s’écoulant avant la réception du premier salaire. Un système longtemps considéré comme acquis et que We Are Caring commence enfin à remettre en question.
C’est précisément ici que David Bensadon, fondateur et directeur général de We Are Caring, a perçu une opportunité de changement.
En 2016, l’entrepreneur français a lancé We Are Caring, une organisation à impact social et plateforme de recrutement éthique, avec pour objectif de rendre le placement gratuit pour les TDM tout en garantissant la viabilité commerciale de l’entreprise. Une décennie plus tard, cette vision continue d’influencer la manière dont le recrutement éthique des TDM est appréhendé et pratiqué à Singapour. À son arrivée à Singapour pour un échange MBA, l’intérêt de Bensadon pour les soins aux personnes âgées l’a conduit à s’entretenir avec des familles, puis avec les travailleuses qui les assistaient. Beaucoup ont décrit la même expérience : des retenues sur salaire significatives et des frais prohibitifs engagés uniquement pour décrocher un poste.
Après avoir dialogué avec des groupes de défense prônant un recrutement plus équitable, Bensadon a entrepris de bâtir un modèle où éthique et affaires pouvaient s’aligner. Au début, la crédibilité fut le premier obstacle. “J’ai commencé sans connaissance préalable des réglementations et des règles d’emploi… et sans réseau,” se souvient-il. “Bien sûr, [développer l’entreprise] a pris du temps.”
Convaincre les employeurs s’est avéré particulièrement ardu. En tant que nouveau venu—et étranger de surcroît—il demandait aux familles de faire confiance à un modèle allant à l’encontre des normes industrielles. Sur l’autre versant du marché, cependant, la réponse fut immédiate. Les TDM ont postulé en grand nombre, séduites par une promesse simple : celle de ne pas avoir à payer pour obtenir un emploi grâce à We Are Caring. “Nous sommes la première agence [à Singapour] qui ne facture pas les aides pour trouver un poste,” souligne Bensadon. “Elles en ont été très satisfaites et ont recommandé We Are Caring à leurs amies.”
Dans la même série : ItsRainingRaincoats fête ses 10 ans : une décennie de plaidoyer pour les travailleurs migrants de Singapour
We Are Caring propose également une nouvelle façon pour les TDM et les employeurs d’entrer en contact. Grâce à son application, les familles peuvent consulter des profils de candidates avec vidéos, antécédents professionnels vérifiés et références d’anciens employeurs, puis payer de légers frais pour établir le contact. La société gère le reste—placement, documentation et soutien continu—via des processus entièrement numériques. En 2020, elle a intégré Singpass à son système de documentation—une première pour une agence d’emploi de TDM à Singapour—rendant le recrutement plus transparent pour les deux parties.
La différence majeure entre We Are Caring et ses concurrents réside dans la prise en charge des coûts. Dans le modèle traditionnel, les TDM sont facturées de frais s’élevant à quatre ou six mois de salaire avant même de commencer à travailler. Bensadon explique : “Une femme venant d’Indonésie à Singapour devra généralement rembourser quatre à six mois de salaire. Pendant tout ce temps, elle ne gagne rien.”
Le modèle de We Are Caring, qui applique zéro frais de placement, renverse cette dynamique en supprimant totalement le fardeau financier pour l’aide. Sans dettes à rembourser, les travailleuses sont moins susceptibles de recourir aux prêteurs sur gages et sont plus enclines à rester chez leurs employeurs.
“C’est primordial,” affirme-t-il. “Beaucoup soutiennent des enfants ou des parents âgés restés au pays.”
Pour les employeurs, l’attrait est pragmatique. La structure sans frais de placement attire davantage de travailleuses, offrant aux familles un vivier plus large, tandis que la plateforme numérique et le criblage rigoureux garantissent la transparence. We Are Caring s’impose alors comme une référence incontournable.
“La plupart des employeurs viennent vers nous car nous disposons de plus de candidates et d’une sélection plus exhaustive que toute autre agence,” ajoute Bensadon.
Ce modèle d’affaires a porté ses fruits, produisant des résultats constants au fil des années : We Are Caring place désormais plus d’un millier de travailleuses chaque année et affiche des taux de rétention supérieurs à la moyenne du secteur.
Above Une brève présentation des services de We Are Caring
L’action de la société dépasse le simple placement. Elle anime l’Employers’ Orientation Programme, une formation en ligne de 90 minutes accréditée par le ministère de la Main-d’œuvre, aidant les nouveaux employeurs à comprendre leurs responsabilités, et s’associe à des groupes comme Uplifters pour proposer une montée en compétences des travailleuses. Elle pilote également des initiatives comme l’Indonesian Caregivers Programme, formant les travailleuses indonésiennes aux soins médicaux de base, à l’hygiène et à la nutrition des personnes âgées.
L’objectif est d’intervenir à plusieurs stades du système : avant l’embauche, durant l’emploi et à travers les frontières. Cela inclut la résolution de problèmes complexes de conformité transfrontalière et le soutien aux employeurs et aux travailleuses lors de litiges ou de difficultés financières, zones où les failles du système sont les plus criantes. Grâce à We Are Caring, ces situations sont mieux anticipées.
L’entreprise s’est également imposée comme une référence mondiale. En 2022, elle fut la première organisation à recevoir l’accréditation de l’Organisation internationale pour les migrations, l’agence onusienne qui définit les standards de recrutement éthique.
Pour Bensadon, cette certification marque non seulement une reconnaissance, mais aussi une responsabilité. “Nous sommes parmi les leaders mondiaux du recrutement éthique des travailleurs migrants en termes de pratiques,” déclare-t-il.
Ce rôle s’étend au plaidoyer et à l’engagement sectoriel. La société partage ses pratiques avec des agences étrangères et publie des données internes—comme des références salariales—pour accroître la transparence dans un marché où l’information est souvent fragmentée.
“L’objectif,” conclut Bensadon, “n’est pas de conserver un avantage concurrentiel, mais d’accélérer le changement.”
La croissance, quant à elle, s’étend au-delà de Singapour, la société s’implantant à Hong Kong et aux Philippines tout en explorant de meilleures méthodes pour gérer le recrutement international via We Are Caring.
L’objectif à long terme de Bensadon est de bâtir un réseau de plateformes d’embauche partageant un cadre éthique commun, avec We Are Caring en tant que plateforme de connexion centrale.
“Nous souhaitons établir We Are Caring comme la première société éthique d’emploi de TDM à l’échelle mondiale capable de lever les barrières locales et réglementaires,” affirme-t-il. “Nous espérons créer un réseau d’agences et devenir progressivement une plateforme où toutes les agences éthiques pourront puiser.”
Topics
Nafeesa Saini est rédactrice en chef des articles de fond chez Tatler Singapour, où elle conçoit des reportages approfondis sur la culture, les affaires, la philanthropie, le bien-être et les personnalités qui impulsent le changement en Asie. Passionnée par les récits qui explorent les liens entre identité et impact, elle a dressé le portrait d'une grande diversité de visionnaires, des pionniers scientifiques de l'IA et de la santé aux créateurs visionnaires et aux figures littéraires de premier plan.
Les écrits de Nafeesa comprennent des articles de fond et des portraits qui mettent en lumière des voix influentes, ainsi que des commentaires sur les tendances qui remodèlent notre monde.
En dehors du travail, Nafeesa se détend en lisant des romans, en chinant et en faisant défiler des vidéos TikTok « absurdes », tout en gardant un œil sur sa prochaine escapade culturelle, généralement en Indonésie.
