Cover Diaflow 创始人 Jonathan Viet Pham 入选 2026 年度 Gen.T 越南未来领袖榜单。
Diaflow 创始人 Jonathan Viet Pham 入选 2026 年度 Gen.T 越南未来领袖榜单。
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Diaflow 创始人分享关于 AI 队友、企业运营变革及人类新角色的独到见解。
Jonathan Việt Phạm 出生于一个技术背景深厚的家庭，自幼便耳濡目染于产品构建与技术普惠的理念。然而，他的职业生涯最初始于金融领域，随后投身于科技创业，在那里他致力于构建面向国际市场的产品，并协助多家企业完成数字化转型。
2023年，他与 Lai Pham 及 Anh Doan 共同创立了 Diaflow，开发出旨在帮助企业部署 AI 智能体并实现工作流程自动化的平台。Diaflow 迅速拓展其全球用户社区，目前已拥有超过10,000名用户，并获得了由 Insignia Ventures Partners 领投的种子轮融资，旨在进一步拓展国际市场。
随着其定位升级为 “AI 队友”（AI Teammates），Jonathan Việt Phạm 将 AI 视为组织中的一员，为未来人类与科技协作的方式开启了全新的视角。
Diaflow 将自身定义为 “AI 队友”，这背后的考量是什么？
“队友”这个词的选择是经过深思熟虑的。当我们审视现有的 AI 工具时，大多是基于 “主仆式工具” 的思维模式：你下达指令，它执行任务。但在实际商业环境中，企业需要的并非更好的工具，而是真正的合作伙伴——他们能够理解工作语境，自主寻求解决方案，且最重要的是，与组织共同成长。这正是队友的核心本质。
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Diaflow 创始人 Jonathan Viet Pham 入选 2026 年度 Gen.T 越南未来领袖榜单。
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是否有某个瞬间让您意识到这个称呼准确地概括了您的愿景？
有一个非常明确的时刻。我曾遇到一位中小企业的管理者，他刚刚招募了一名新员工。这位主管感叹道：“这名员工很有潜力，但我必须花费数周时间让他理解我们的运作方式、企业文化，以及我们在决策时的细微差别。” 我意识到，AI 也需要经历同样的流程——学习特定企业的独特背景，适应组织的行事风格，并融入其价值体系。那一刻我明白了，我们构建的不仅是一个工具，而是一个团队成员。
您如何看待 AI 队友与传统工具之间的区别？
工具是随用随弃的；而队友会在你开口前就理解你的意图。工具需要详尽的指令；队友则能够推断背景并主动提出有价值的建议。工具是线性的——你输入 A，它产生 B；队友是动态的——它从你昨天的决策中学习，从而在今天做出更优的选择。最关键的是，工具在不需要时会被弃置，而队友与组织有着长期的联结。它不仅仅是为了完成任务，更是致力于共同的成功。
工具是线性的——你输入 A，它产生 B；队友是动态的——它从你昨天的决策中学习，从而在今天做出更优的选择。
从您的角度来看，这种区别将如何改变企业内部的协作方式？
它将打破一种极其僵化的隔阂。目前，大部分的会议、邮件与报告都集中在信息共享与更新上，而这些工作 AI 完全可以比人类做得更好。当 AI 接管这些琐事后，人类将拥有空间去专注于那些唯有我们能完成的事：建立关系、深入对话，以及基于价值和愿景做出战略性决策。
我相信未来的企业将对变化变得更加敏锐。在 AI 处理行政和重复性工作后，团队能够高效运转，人类也将有更多时间专注于聆听、理解客户与员工的需求，并践行组织真正追求的价值。
您认为 AI 队友开启了哪些以往企业难以实现的潜能？
主要有三点：其一，决策的民主化。目前，只有拥有特定职权的人才能深究重大决策。在 AI 队友的协助下，普通员工将有能力实时分析数据、做出预测，并为关键决策贡献有分量的意见。其二，在不牺牲质量的前提下实现执行速度。以往为了追求快速决策，往往不得不精简咨询与评估流程。而 AI 队友可以在人类专注于定性与战略因素时处理复杂数据。其三，持续的适应能力。企业不必再依赖漫长的规划周期，而是能够基于实时信息快速调整战略。AI 队友能够侦测到人类容易忽视的早期信号。
您认为其中哪项能力将对企业的运作方式产生最大的变革？
是决策权力的民主化。现今的企业往往受困于 “信息瓶颈” —— 只有极少数人掌握足够的深度知识来做出重要决策。这导致了不健康的依赖关系，延缓了创新并限制了组织的成长潜力。当每位团队成员都拥有一位能够提供深度信息分析的 AI 队友时，决策将被分散。这将催生出更灵活的组织，创新不再等待高层审批，而是源自各个角落的创意。这将是根本性的变革。
重新定义人类角色
当 AI 成为团队的一部分时，领导者应当如何转换视角？
领导者的思维方式需要从根源上转变。与其自问 “如何让员工产出更多？”，他们更需要转为思考 “如何让我的员工思考得更深？”。以往领导者往往专注于管理劳动力——谁做了什么、进度如何、谁负责。但在 AI 接管重复性工作后，领导者的角色将发生彻底改变。他们需要专注于最大化人类潜能，帮助每位个体认知自身优势、发挥能力并从工作中寻找意义，同时构建一种在转型加速期依然能够从容面对变化的文化。此外，领导者还需管理好人机关系，确保科技是赋能的工具而非替代者。此时的领导者更像是一位指挥家，而非单纯的操作者，旨在将不同才能连接起来，为组织谱写出一曲高效的和谐乐章。
您认为有哪些决策是领导者绝不能交付给 AI 的？
有三类决策绝不应交给 AI：第一，涉及价值与文化的问题。“我们是谁？” 以及 “我们坚持什么？” —— 这些问题唯有通过人类才能得到真诚的回答。当一家公司转型、放弃产品或出于道德理由退出某市场时，这些决策需要人类担当，因为简单来说，没有任何数据能够支持它们。这些选择建立在信任与责任之上。第二，影响人类生存的决策。工资、就业、平等——这些直接关乎民生的问题不应完全由 AI 计算。它们需要人类的同理心。第三，在不确定性背景下的决策。当缺乏足够信息，或面对突发状况时，AI 远不及人类。人类拥有直觉、想象力，以及在不确定中押注的勇气。
当缺乏足够信息，或面对突发状况时， AI 远不及人类。人类拥有直觉、想象力，以及在不确定中押注的勇气。
在未来的组织中，哪些是人类依然无法被替代的特质？
人类将在那些需要情感深度、目标感和判断力的领域保持不可替代性。例如具有目的性的创造力，其价值不仅在于产出创意，更在于理解创意背后的意义。同时也包括与客户、合作伙伴及社区建立信任的能力，因为持久的关系往往基于共情与人类间的承诺。在组织面临危机与不确定性时，人类仍需领导者的存在来聆听与分享，并建立信念。此外，道德决策依旧需要基于责任感与价值观的考量，而非仅依赖数据算法。最后，被关怀与被连接的需求，是人类体验的核心部分，这一点科技难以完全覆盖。
展望未来，企业将寻求人类具备哪些品质？
我清楚地预见到了企业选才标准的演变。那些 “硬性技能” —— 即知道要做什么以及如何操作——其相对价值可能会逐渐下降，因为 AI 在这些领域将日益超越人类。取而代之的是，企业将渴求那些拥有真诚好奇心、能够以开放心态接近问题并渴望深度理解的个人；拥有服务精神，明确自己想要创造何种价值及价值受众的人；以及具备思维转换能力，随时准备接受旧观念可能需要重构的人。此外，同理心、沟通与协作等社交技能将变得更为重要，同时伴随一种新型的领导力——即在不确定性中产生影响、传递灵感并引领他人的能力。未来的企业需要具备思考、引领与聆听能力的人才——这些源自人类经历的特质难以被完全自动化。这也是为何我对人类在未来的角色感到乐观。
本文译自《Tatler Vietnam》第22期原文。
制作团队
总编辑：Nikita Chu
执行主编：Hai Yen Ho
风格总监：Nga H Nguyen
艺术总监：Andy Trần
摄影师：Lê Lai (Chi Pu, Đỗ Hữu Hưng, Phạm Chí Nhu, Vũ Ngọc Anh Thư), Kỳ Anh (Jonathan Việt Phạm, Phúc Nguyễn, Phan Huy), Trí Nguyễn (Khoa Vũ, Khoai Lang Thang, Zean Võ)
造型师：Long Ngọc
制作人：Joanne Dao
编辑：Lang Minh, Khương Hà, Quyên Hoàng, Sovy Han
初级编辑：Hồng An, Emily Kỳ (Ky Anh), Lana Nguyễn
视频导演：Viet Hoang
摄像师：Andrewng, Truong Dinh, Duc Anh, Vy Lê
视频剪辑：Thiện Trung, Pham Gia Khanh, Vy Lê
设计师：Chau Duong, Dinh Gia Kiet, Anh Bui, Van Ly H
修图师：Nét Retouch
社交媒体：Pham Gia Khanh
化妆与发型：Ngọc Li
摄影助理：Anh Nhựt, Lê Minh Quang
灯光/机械：Hau Nguyen, Phuc
造型助理：Phúc Tín, Jayce, Minh Đức, Yến Nhi
合作品牌：Gucci, Karl Lagerfeld, Calvin Klein, MoiDien
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