Cover Jonathan Việt Phạm, el fundador de Diaflow, lidera la innovación tecnológica en la lista Gen.T Vietnam 2026
Jonathan Việt Phạm, el fundador de Diaflow, lidera la innovación tecnológica en la lista Gen.T Vietnam 2026
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El fundador de Diaflow comparte su visión sobre los “AI Teammates”, la transformación en la operativa empresarial y el papel fundamental de las personas al integrar Diaflow en sus procesos
Nacido en una familia con una sólida trayectoria en tecnología, Jonathan Việt Phạm tuvo un contacto temprano con la creación de productos y la implementación de soluciones digitales. No obstante, su carrera comenzó en el sector financiero antes de adentrarse en el ecosistema emprendedor tecnológico, donde desarrolló soluciones orientadas al mercado global y colaboró con diversas empresas en su proceso de transformación digital.
En 2023, cofundó Diaflow junto a Lai Pham y Anh Doan, desarrollando una plataforma integral que permite a las empresas implementar agentes de inteligencia artificial y automatizar flujos de trabajo. Bajo el liderazgo de Jonathan Việt Phạm, Diaflow ha expandido rápidamente su comunidad global, superando los 10.000 usuarios y obteniendo una ronda de inversión semilla liderada por Insignia Ventures Partners para escalar su presencia internacional.
Con el concepto de “AI Teammates”, Jonathan Việt Phạm propone visualizar a la inteligencia artificial no como un software, sino como un miembro integrado de la organización, inaugurando un nuevo paradigma sobre cómo los humanos colaboran con la tecnología.
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Diaflow ha posicionado su oferta bajo el concepto de “AI Teammates”. ¿Qué le motivó a adoptar esta denominación?
El término “teammate” (compañero de equipo) fue elegido con total intención. Al observar las herramientas de IA actuales, la mayoría se diseñan bajo la lógica de “servidumbre”: usted da una orden y la máquina ejecuta. Sin embargo, en el entorno empresarial real, las organizaciones no necesitan simplemente mejores herramientas; necesitan aliados que comprendan el contexto, resuelvan problemas y, sobre todo, evolucionen con la compañía. Esa es la esencia de un miembro del equipo, y eso es lo que ofrece Diaflow.
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Jonathan Việt Phạm, fundador de Diaflow y miembro de la lista Gen.T Vietnam 2026
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¿Hubo un momento clave que le confirmó que este enfoque era el acertado?
Hubo un momento muy revelador. Conversé con un gerente de una pequeña empresa que acababa de contratar a alguien nuevo. Él me comentó: “Esta persona tiene talento, pero debo dedicar semanas a que entienda cómo operamos, nuestra cultura y los matices en la toma de decisiones”. Comprendí que la IA requiere un proceso similar: aprender el contexto único de cada empresa y adaptarse a sus valores. Fue entonces cuando supe que lo que estábamos creando con Diaflow no era un software, sino un verdadero miembro del equipo.
¿Cómo distingue entre una herramienta y un compañero de equipo?
Una herramienta se usa cuando se necesita. Un compañero de equipo comprende su intención antes de que usted termine de hablar. La herramienta requiere instrucciones exhaustivas; el compañero de equipo infiere el contexto y aporta sugerencias valiosas. Una herramienta es lineal: usted hace A, ella produce B. El compañero es dinámico: aprende de sus decisiones pasadas para ofrecer mejores opciones hoy. Y lo más importante: las herramientas se desechan si no son útiles, mientras que un compañero de equipo invierte en el éxito compartido de la organización.
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La herramienta es lineal, pero un compañero de equipo es dinámico: aprende de sus decisiones pasadas para ofrecer mejores opciones hoy, algo fundamental en Diaflow.
Desde su perspectiva, ¿cómo cambiará esta distinción la colaboración en el seno de la empresa?
Desmantelará barreras rígidas. Actualmente, gran parte de las reuniones y correos electrónicos se consumen actualizando información, algo que la IA de Diaflow puede gestionar con mayor eficacia. Al delegar estas tareas, las personas tendrán espacio para centrarse en lo único que es inherentemente humano: forjar relaciones, mantener conversaciones profundas y tomar decisiones estratégicas basadas en valores y visión.
Según su experiencia, ¿qué nuevas capacidades aporta un “AI Teammate” a las empresas?
Destaco tres puntos: Primero, la democratización de la toma de decisiones. Con la ayuda de un compañero de IA, cualquier colaborador podrá analizar datos y realizar pronósticos precisos. Segundo, mayor velocidad sin sacrificar calidad, ya que el sistema gestiona la complejidad técnica. Tercero, una adaptabilidad constante que permite a la empresa reaccionar en tiempo real. La tecnología de Diaflow detecta señales tempranas que los humanos suelen pasar por alto.
Redefiniendo el papel humano con Diaflow
Al integrar la IA en el equipo, ¿cómo debe cambiar la visión del liderazgo?
El cambio debe ser profundo. El líder debe pasar de preguntar “¿cómo hacemos que los empleados produzcan más?” a “¿cómo fomentamos que piensen con más profundidad?”. Al automatizar las tareas repetitivas, el rol del líder se transforma en el de un director de orquesta que potencia el talento humano y gestiona la relación entre las personas y los agentes de inteligencia artificial de Diaflow, garantizando que estos últimos empoderen en lugar de reemplazar.
¿Qué decisiones cree que el líder nunca debe delegar?
Existen tres áreas críticas: decisiones sobre valores y cultura, cuestiones que afectan directamente el sustento y la dignidad humana, y aquellas tomadas en escenarios de incertidumbre radical donde la intuición y el coraje humano son irremplazables.
Ante la incertidumbre total, la IA queda por detrás del humano. Solo nosotros poseemos la intuición, la imaginación para lo inexplorado y la valentía para apostar por lo incierto.
¿Qué cualidades buscarán las empresas en las personas durante los próximos años?
Las habilidades meramente técnicas perderán peso relativo frente a la curiosidad genuina, el espíritu de servicio y la capacidad de transformación. Las empresas buscarán individuos con alta inteligencia emocional, capaces de comunicar y colaborar con propósito. Aquellos que integren soluciones como Diaflow podrán enfocarse en estas competencias humanas críticas. Los líderes del futuro serán aquellos que sepan combinar la potencia analítica de la IA con la visión, escucha y empatía que solo una persona puede ofrecer, asegurando así un desarrollo sostenible para su organización.
Artículo publicado originalmente en Tatler Vietnam Vol. 22
CRÉDITOS
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Editor de Video: Thiện Trung, Pham Gia Khanh, Vy Lê
Diseñadores: Chau Duong, Dinh Gia Kiet, Anh Bui, Van Ly H
Retoque: Nét Retouch
Social: Pham Gia Khanh
Maquillaje y Peinado: Ngọc Li
Asistentes de Fotografía: Anh Nhựt, Lê Minh Quang
Iluminación: Hau Nguyen, Phuc
Asistentes de Estilismo: Phúc Tín, Jayce, Minh Đức, Yến Nhi
Moda: Gucci, Karl Lagerfeld, Calvin Klein, MoiDien
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