Cover Jonathan Viet Pham, pengasas Diaflow yang tersenarai dalam Gen.T Vietnam 2026, memajukan penggunaan Diaflow.
Jonathan Viet Pham, pengasas Diaflow yang tersenarai dalam Gen.T Vietnam 2026, memajukan penggunaan Diaflow.
1 / 1
Pengasas Diaflow berkongsi perspektif mengenai AI Teammates, perubahan dalam operasi perniagaan, dan peranan manusia bersama teknologi Diaflow.
Dilahirkan dalam keluarga yang mempunyai latar belakang teknologi, Jonathan Việt Phạm telah lama didedahkan dengan kisah pembangunan produk serta usaha membawa teknologi kepada pengguna. Walau bagaimanapun, perjalanan beliau bermula dalam bidang kewangan sebelum beralih ke dunia permulaan teknologi, di mana beliau membangunkan produk untuk pasaran antarabangsa serta bekerjasama dengan pelbagai perusahaan dalam proses transformasi digital. Melalui pengalaman ini, Diaflow menjadi platform yang beliau perjuangkan.
Pada tahun 2023, beliau mengasaskan Diaflow bersama Lai Pham dan Anh Doan, membangunkan platform yang membantu perniagaan melaksanakan agen AI serta mengautomasikan aliran kerja. Diaflow dengan pantas memperluaskan komuniti pengguna global, mencapai lebih 10,000 pengguna dan menerima pusingan benih yang diterajui oleh Insignia Ventures Partners untuk terus membangunkan pasaran antarabangsa.
Dengan penentuan kedudukan baharu sebagai AI Teammates, Jonathan Việt Phạm melihat AI sebagai ahli dalam sesebuah organisasi, sekali gus membuka pendekatan berbeza tentang bagaimana manusia berkolaborasi dengan teknologi pada masa depan melalui Diaflow.
Baca lagi: Temui 16 pemimpin Gen.T Leaders of Tomorrow 2026 dari Vietnam
Diaflow memilih untuk meletakkan kedudukan sebagai “AI Teammates”. Apakah yang mendorong anda memilih istilah ini?
Istilah “teammate” (rakan sepasukan) dipilih dengan niat yang jelas. Apabila kami melihat alat AI masa kini, kebanyakan daripadanya direka dengan pemikiran “alat untuk melayani tuan” — anda memberikan arahan, dan ia melaksanakannya. Namun, dalam perniagaan sebenar, orang ramai tidak memerlukan alat yang lebih baik semata-mata. Mereka memerlukan rakan sepasukan yang memahami konteks kerja, mencari penyelesaian masalah secara autonomi, dan yang paling penting, berkembang bersama organisasi. Itulah intipati sebenar sebuah rakan sepasukan melalui sistem Diaflow.
Above Jonathan Viet Pham, pengasas Diaflow yang tersenarai dalam Gen.T Vietnam 2026, memajukan penggunaan Diaflow.
Jonathan Viet Pham, pengasas Diaflow yang tersenarai dalam Gen.T Vietnam 2026, memajukan penggunaan Diaflow.
1 / 1
Adakah terdapat saat yang membuatkan anda menyedari bahawa istilah tersebut mencerminkan apa yang ingin anda bina di Diaflow?
Ada satu saat yang sangat jelas. Saya bertemu dengan seorang pengurus di sebuah syarikat kecil dan sederhana yang baru sahaja mengambil pekerja baharu. Pengurus itu berkata, “Orang ini berkebolehan, tetapi saya perlu meluangkan masa berminggu-minggu untuk membantunya memahami cara kami bekerja, budaya syarikat, dan perbezaan kecil dalam keputusan kami.” Saya menyedari bahawa AI juga memerlukan proses yang sama — mempelajari konteks unik setiap perniagaan, menyesuaikan diri dengan cara organisasi bekerja, dan menjadi sebahagian daripada sistem nilai. Itulah saat saya faham: apa yang kami bina di Diaflow bukanlah sekadar alat, tetapi seorang ahli pasukan.
Bagaimanakah anda melihat perbezaan antara rakan sepasukan dan alatan biasa?
Alatan digunakan apabila anda memerlukannya. Rakan sepasukan memahami niat anda sebelum anda habis bercakap. Alatan memerlukan arahan terperinci; rakan sepasukan boleh meneka konteks dan memberikan cadangan yang bernilai. Alatan bersifat linear — anda buat A, ia menghasilkan B. Rakan sepasukan bersifat dinamik — ia belajar daripada keputusan anda semalam untuk memberikan pilihan yang lebih baik hari ini. Paling penting, alatan dibuang apabila tidak lagi diperlukan, tetapi rakan sepasukan mempunyai ikatan jangka panjang dengan organisasi melalui Diaflow.
Baca lagi: Tatler Gen.T Leaders of Tomorrow 2026 dan angka-angka yang mengagumkan
Alatan bersifat linear — anda buat A, ia menghasilkan B. Rakan sepasukan bersifat dinamik — ia belajar daripada keputusan anda semalam untuk memberikan pilihan yang lebih baik hari ini.
Dari sudut pandangan anda, bagaimanakah perbezaan tersebut mengubah cara orang bekerjasama dalam perniagaan menggunakan Diaflow?
Ia akan meruntuhkan tembok penghalang yang kaku. Pada masa kini, kebanyakan mesyuarat, e-mel, dan laporan tertumpu kepada pengemaskinian maklumat — sesuatu yang boleh dilakukan oleh AI dengan lebih baik daripada manusia. Apabila AI mengambil alih tugas ini, manusia mempunyai ruang untuk fokus kepada perkara yang hanya mampu dilakukan oleh manusia: membina hubungan, melakukan perbualan mendalam, dan membuat keputusan strategik berdasarkan nilai serta visi.
Saya percaya perniagaan masa depan akan menjadi lebih tangkas dalam merasakan dan bertindak balas terhadap perubahan. Pasukan boleh beroperasi lebih pantas dengan Diaflow kerana AI menguruskan tugasan pentadbiran, manakala manusia mempunyai masa untuk mendengar serta memahami keperluan pelanggan.
Menurut anda, apakah keupayaan baharu yang dibawa oleh AI Teammates dalam organisasi?
Terdapat tiga perkara yang menonjol. Pertama: Pendemokrasian dalam membuat keputusan. Dengan bantuan rakan sepasukan AI, pekerja biasa akan mempunyai keupayaan untuk menganalisis data dan memberi sumbangan bermakna kepada keputusan besar. Kedua: Kelajuan pelaksanaan tanpa mengorbankan kualiti. Ketiga: Keupayaan untuk menyesuaikan diri secara berterusan melalui analitik masa nyata yang disediakan oleh Diaflow.
Antaranya, yang manakah akan membawa perubahan terbesar dalam operasi perniagaan?
Ia adalah pendemokrasian kuasa membuat keputusan. Syarikat sering tertahan oleh “kesesakan maklumat”. Apabila setiap ahli pasukan mempunyai rakan sepasukan AI yang boleh memberikan maklumat mendalam, keputusan akan diagihkan. Ia bakal mewujudkan organisasi yang lebih fleksibel di mana inovasi tidak perlu menunggu kelulusan atasan semata-mata.
Mentakrifkan semula peranan manusia dengan Diaflow
Apabila AI menjadi sebahagian daripada pasukan, bagaimanakah pemimpin perlu melihat kerja mereka dengan cara berbeza?
Pemikiran pemimpin perlu berubah secara radikal. Daripada bertanya “Bagaimana untuk membuatkan pekerja melakukan lebih banyak kerja?”, mereka perlu beralih kepada “Bagaimana untuk membuatkan pekerja saya berfikir lebih mendalam?”. Pemimpin harus fokus kepada memaksimumkan potensi manusia, membantu setiap individu mencari makna dalam kerja, dan membina budaya yang bersedia untuk perubahan. Pemimpin akan lebih menyerupai seorang konduktor muzik, menggabungkan pelbagai bakat untuk mencipta simfoni yang berkesan dalam organisasi menggunakan Diaflow.
Apakah keputusan yang anda fikir pemimpin tidak boleh serahkan kepada AI?
Terdapat tiga jenis keputusan yang tidak seharusnya diserahkan kepada AI. Pertama: Keputusan yang berkaitan dengan nilai dan budaya. Kedua: Keputusan yang memberi kesan kepada kehidupan manusia seperti gaji dan kesamarataan. Ketiga: Keputusan dalam keadaan tidak menentu di mana intuisi dan keberanian manusia diperlukan untuk membuat pertaruhan dalam ketidakpastian.
Apabila tiada maklumat yang cukup, atau apabila masa depan tidak dijangka, AI akan tewas kepada manusia. Manusia mempunyai intuisi dan keberanian untuk membuat pertaruhan dalam ketidakpastian.
Dalam sesebuah organisasi, apakah peranan manusia yang tidak boleh digantikan?
Manusia akan kekal memegang peranan yang tidak boleh digantikan dalam bidang yang menuntut kedalaman emosi, tujuan, dan pertimbangan. Ini termasuk kreativiti yang mempunyai tujuan, membina kepercayaan dengan pelanggan, dan membuat keputusan etika. Keperluan untuk dijaga dan berhubung dengan orang lain tetap menjadi bahagian teras dalam pengalaman manusia yang sukar digantikan sepenuhnya oleh teknologi Diaflow.
Memandang ke masa hadapan, kualiti apakah yang akan dicari oleh perniagaan dalam diri manusia?
Saya melihat perubahan jelas dalam kualiti yang dicari oleh perniagaan. Kemahiran “keras” mungkin semakin kurang nilainya berbanding kemahiran “lembut”. Perniagaan akan mencari individu yang mempunyai rasa ingin tahu yang tulen, semangat untuk berkhidmat, dan keupayaan untuk berfikir secara fleksibel. Kemahiran sosial seperti empati, komunikasi, dan kerjasama akan menjadi lebih penting bagi pemimpin masa depan yang menggunakan Diaflow.
Artikel ini diterbitkan daripada artikel asal dalam Tatler Vietnam Vol.22
KREDIT
Editor-in-Chief: Nikita Chu
Managing Editor: Hai Yen Ho
Head of Style: Nga H Nguyen
Art Director: Andy Trần
Photographer: Lê Lai, Kỳ Anh, Trí Nguyễn
Stylist: Long Ngọc
Producer: Joanne Dao
Editors: Lang Minh, Khương Hà, Quyên Hoàng, Sovy Han
Junior Editors: Hồng An, Emily Kỳ, Lana Nguyễn
Video Director: Viet Hoang
Videographer: Andrewng, Truong Dinh, Duc Anh, Vy Lê
Video Editor: Thiện Trung, Pham Gia Khanh, Vy Lê
Designer: Chau Duong, Dinh Gia Kiet, Anh Bui, Van Ly H
Retoucher: Nét Retouch
Social: Pham Gia Khanh
Makeup & Hair: Ngọc Li
Photo Assistant: Anh Nhựt, Lê Minh Quang
Gaffer/A.C: Hau Nguyen, Phuc
Stylist Assistant: Phúc Tín, Jayce, Minh Đức, Yến Nhi
Fashion: Gucci, Karl Lagerfeld, Calvin Klein, MoiDien
BACA SEKARANG
Temui 16 pemimpin Gen.T Leaders of Tomorrow 2026 dari Vietnam
Gen.T Leaders of Tomorrow 2026: Satu dekad mencari generasi pemimpin masa depan Asia
Tatler Gen.T Leaders of Tomorrow 2026 dan angka-angka yang mengagumkan
