Cover विलियम इ. हेनेके, माइनर (Minor) इंटरनेशनल के संस्थापक और चेयरमैन का वैश्विक विजन (फोटो: टर्मसिट सिरिफानिच)
विलियम इ. हेनेके, माइनर (Minor) इंटरनेशनल के संस्थापक और चेयरमैन का वैश्विक विजन (फोटो: टर्मसिट सिरिफानिच)
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अंकारा (Anantara) की 25वीं वर्षगांठ पर, माइनर इंटरनेशनल पीसीएल (Minor International PCL) के संस्थापक और चेयरमैन, विलियम इलवुड हेनेके, अपने वैश्विक व्यापारिक साम्राज्य के निर्माण के सफर को साझा कर रहे हैं। वे इस बात पर जोर देते हैं कि क्यों ‘मानव संबंध’ आज भी लग्जरी पर्यटन का सबसे महत्वपूर्ण पहलू हैं, विशेष रूप से माइनर (Minor) के इस सफल सफर में।
एशियाई व्यापार जगत में विलियम इलवुड हेनेके एक सम्मानित नाम हैं। 1963 में जब वे 14 साल की उम्र में पहली बार बैंकॉक आए थे, तब शायद ही किसी ने सोचा होगा कि वे माइनर (Minor) जैसे एक विशाल साम्राज्य की नींव रखेंगे। उनके पिता अमेरिकी राजनयिक थे और उनकी मां टाइम मैगजीन की एशियाई संवाददाता थीं। हेनेके ने अपना बचपन जापान, हांगकांग और मलेशिया में बिताया, लेकिन उन्हें अपना असली ठिकाना थाईलैंड की धरती पर मिला।
इंटरनेशनल स्कूल बैंकॉक में पढ़ाई के दौरान, 17 साल की उम्र में उन्होंने एक स्थानीय समाचार पत्र के लिए काम किया। बाद में, उन्होंने 1,200 अमेरिकी डॉलर उधार लेकर एक ऑफिस क्लीनिंग और विज्ञापन व्यवसाय शुरू किया। उन्होंने इसे “माइनर” (Minor) नाम दिया। आगे चलकर उन्होंने इसे ओगिल्वी एंड मादर को बेच दिया और 1974 में माइनर होल्डिंग्स की स्थापना की। आज माइनर (Minor) साम्राज्य 72 देशों में फैला है, जिसमें हजारों रेस्टोरेंट और लग्जरी होटल शामिल हैं। उनकी सफलता का सफर यह दिखाता है कि माइनर (Minor) न केवल एक ब्रांड है, बल्कि एक वैश्विक पहचान है।
होटल व्यवसाय में उनका प्रवेश 1978 में रॉयल गार्डन रिसॉर्ट, पट्टाया से हुआ। आज, उनका पोर्टफोलियो वैश्विक स्तर पर फैला है। हेनेके के लिए, अंटारा होटल्स एंड रिसॉर्ट्स (Anantara Hotels & Resorts) उनके विजन का सबसे शुद्ध प्रतिनिधित्व है।
एक अलग तरह की विलासिता
25 साल पहले लग्जरी का मतलब केवल आलीशान मार्बल और शानदार होटल था। लेकिन हेनेके का नजरिया अलग था। उनका मानना था कि माइनर (Minor) के तहत विकसित हो रहे होटलों को केवल ठहरने की जगह नहीं, बल्कि अनुभवों का केंद्र होना चाहिए।
“मेरी यात्राओं ने मुझे सिखाया कि असली लक्जरी वहां है जहां आप स्थानीय संस्कृति और लोगों से जुड़ सकें,” हेनेके कहते हैं। वे चाहते थे कि थाईलैंड की विशिष्ट आतिथ्य सत्कार की संस्कृति, जिसे “น้ำใจ” (नाइजाई) कहा जाता है, माइनर (Minor) ब्रांड का हिस्सा बने। यही विजन अंटारा को अन्य वैश्विक ब्रांडों से अलग करता है और इसे एक विशिष्ट लक्जरी बनाता है।
संस्कृत शब्द “अंटारा” का अर्थ है “अनंत”। यह नाम हेनेके के उस दर्शन को दर्शाता है कि यात्राओं और संबंधों का कोई अंत नहीं होता। माइनर (Minor) का यह ब्रांड आज भी उसी नैतिकता पर टिका है।
हेनेके का मानना है कि पर्यटन का अर्थ केवल राजस्व कमाना नहीं, बल्कि समुदाय और प्रकृति की रक्षा करना भी है। माइनर (Minor) ने पर्यावरण संरक्षण और हाथी संरक्षण जैसी कई पहल की हैं। उनका लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि माइनर (Minor) का प्रभाव सकारात्मक रहे।
मैं उद्यमियों को कुछ ऐसा बनाने के लिए प्रोत्साहित करना चाहता हूं जो वास्तव में अलग हो। किसी और का बेहतर संस्करण बनने की कोशिश में अपना समय बर्बाद न करें।
एक आत्मा, कई पते
माइनर (Minor) का विस्तार दुनिया भर में हो रहा है, लेकिन हेनेके हर जगह एक ही मॉडल नहीं अपनाते। वे मानते हैं कि हर होटल को उस स्थान की कहानी सुनानी चाहिए। अंटारा की हर शाखा माइनर (Minor) की मूल भावना को स्थानीयता के साथ जोड़ती है।
डिजिटल युग में भी, हेनेके का मानना है कि मानव स्पर्श (human touch) का कोई विकल्प नहीं है। AI का उपयोग केवल दक्षता बढ़ाने के लिए किया जाना चाहिए, माइनर (Minor) में मेहमानों की सेवा का केंद्र हमेशा इंसान ही रहेंगे।
सबसे मजबूत ब्रांड वे हैं जो अपनी विरासत और जड़ों का उपयोग निरंतर विकास के आधार के रूप में करते हैं।
उच्च तकनीक, उच्च स्पर्श
आज माइनर (Minor) एक ऐसी स्थिति में है जहां वह पर्यटन के भविष्य को परिभाषित कर रहा है। हेनेके का मानना है कि भविष्य में गुणवत्ता और स्थिरता ही जीतेंगे। माइनर (Minor) का लक्ष्य केवल संख्या बढ़ाना नहीं, बल्कि वैश्विक स्तर पर स्थायी मूल्य बनाना है।
हेनेके के लिए धैर्य ही सफलता की कुंजी है। माइनर (Minor) के इस सफर को बनाने में दशकों का समय लगा है। वे नए उद्यमियों को भी यही सलाह देते हैं कि माइनर (Minor) की तरह वे भी दीर्घकालिक विजन रखें और सफलता की ओर बढ़ें।
सबसे महत्वपूर्ण बात धैर्य रखना है। बड़े ब्रांड दशकों में बनते हैं, न कि कुछ वर्षों में, और इनका कोई शॉर्टकट नहीं होता।
आज, माइनर (Minor) ग्रुप न केवल एक बिजनेस साम्राज्य है, बल्कि यह हेनेके के उस अटूट विश्वास का प्रमाण है कि इंसान ही माइनर (Minor) और वैश्विक पर्यटन का केंद्र हैं। अंटारा की तरह ही माइनर (Minor) का सफर भी “अनंत” और प्रेरणादायक है।
टैटलर थाईलैंड और टैटलर जीएमटी के प्रधान संपादक नट्टावुट सेंगचुवोंग बैंकॉक में रहते हैं। इससे पहले वे जीक्यू थाईलैंड के प्रधान संपादक रह चुके हैं। प्रशासनिक कार्यों के अलावा, वे अपना खाली समय विनाइल रिकॉर्ड्स इकट्ठा करने और सुनने, अपने घर को सजाने और अपने शांत बगीचे की देखभाल करने में बिताते हैं।
