ছোট থেকে বিশাল: উইলিয়াম ই. হাইনেকের “Minor” সাম্রাজ্য ও বিশ্বজুড়ে ব্যবসায়িক সাফল্যের যাত্রা

সংস্কৃত শব্দ “আনান্তারা”-এর অর্থ “অফুরন্ত” বা “অন্তহীন”। ২৫ বছরে এটি শুধু একটি নাম নয়, বরং একটি দর্শনে পরিণত হয়েছে।

“এই নামটির গভীরতা আমাকে বরাবরই আকর্ষণ করে। আমাদের সাফল্য শুধু হোটেলের সংখ্যার ওপর নির্ভর করে না, বরং অতিথি আমাদের কাছে বারবার ফিরে আসছেন কি না, তার ওপর নির্ভর করে। এটাই আমার কাছে ‘অফুরন্ত’ বা ‘Minor’-এর বিশ্বজুড়ে সাফল্যের আসল মানে,” হাইনেক বলেন।

ESG মানদণ্ড জনপ্রিয় হওয়ার অনেক আগে থেকেই, হাইনেক পরিবেশ সুরক্ষা এবং স্থানীয় সম্প্রদায়ের উন্নয়নের ওপর জোর দিয়ে আসছেন। তিনি বলেন, হোটেল এমন হওয়া উচিত যা স্থানীয় মানুষের কর্মসংস্থান সৃষ্টি করবে এবং প্রাকৃতিক সম্পদ রক্ষা করবে। টেকসই পর্যটনই ভবিষ্যতে সকলের জন্য মঙ্গলজনক হবে।

এক আত্মা, অনেক ঠিকানা

আনান্তারা বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে পড়লেও, হাইনেক একই নকশা সব জায়গায় ব্যবহার করতে রাজি ছিলেন না। প্রতিটি হোটেলের নকশা তৈরি হয় সেই স্থানের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য ও সংস্কৃতির ওপর ভিত্তি করে।

“যদি সব হোটেলের অনুভূতি একই হতো, তবে আমরা আমাদের সৃজনশীলতা হারিয়ে ফেলতাম। আমাদের প্রতিটি প্রজেক্ট স্থানীয় স্বকীয়তা ধরে রেখে বিশ্বমানের সেবা নিশ্চিত করে,” তিনি জানান।

১২টি ব্র্যান্ডের এই বিশাল সাম্রাজ্য পরিচালনায় হাইনেকের মতে শৃঙ্খলা এবং দূরদর্শী চিন্তা সবচেয়ে জরুরি। তিনি বলেন, “দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য স্থির না থাকলে বড় ব্র্যান্ড গড়া সম্ভব নয়। বৃদ্ধির চেয়েও আমাদের কাছে গুণমান রক্ষা করা বেশি গুরুত্বপূর্ণ।”

প্রযুক্তি ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রসঙ্গে হাইনেক জানান, তিনি প্রযুক্তির ব্যবহারের পক্ষপাতী তবে তা মানুষের বিকল্প হিসেবে নয়।

“AI-এর বিশাল সম্ভাবনা রয়েছে, তবে তা মানুষের আতিথেয়তাকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না। আমাদের কর্মীরা অতিথিদের যে উষ্ণতা প্রদান করেন, তা কোনো মেশিন পারবে না। AI কেবল আমাদের প্রশাসনিক কাজের চাপ কমিয়ে কর্মীদের অতিথিদের দিকে আরও বেশি মনোযোগ দেওয়ার সুযোগ করে দেয়,” তিনি যোগ করেন।

উন্নত প্রযুক্তি, মানবিক স্পর্শ

থাইল্যান্ডের পর্যটন শিল্পের বিকাশে নিজের ভূমিকার কথা উল্লেখ করে হাইনেক বলেন, এখন পর্যটকদের সংখ্যার চেয়ে গুণমান এবং দীর্ঘমেয়াদী সুফল নিশ্চিত করাই লক্ষ্য হওয়া উচিত।

তিনি বলেন, “Minor Hotels-এর মাধ্যমে আমরা পর্যটনে দায়িত্বশীল ও উদ্ভাবনী নেতৃত্ব দিতে চাই, যা থাইল্যান্ডের সৌন্দর্য বিশ্বের সামনে আরও কার্যকরভাবে তুলে ধরবে। ঐতিহ্য এবং উদ্ভাবন একে অপরের পরিপূরক। ভালো ব্র্যান্ড সেই ব্র্যান্ডই যা তার ঐতিহ্য ধরে রেখে আধুনিকতার সঙ্গে খাপ খাইয়ে নিতে পারে।”

মশাল হস্তান্তর

ভবিষ্যৎ উদ্যোক্তাদের জন্য হাইনেকের পরামর্শ হলো, শুরু থেকেই বিশ্বমানের চিন্তা করা। তিনি বলেন, “আপনি যদি স্থানীয়ভাবেও শুরু করেন, তবে বৃহত্তর বিশ্ব বাজারের সুযোগগুলো কখনোই দৃষ্টির আড়ালে রাখবেন না। ভিন্ন কিছু তৈরি করুন এবং ঝুঁকি নিতে ভয় পাবেন না।”

তার শেষ পরামর্শ ছিল ধৈর্যের গুরুত্ব নিয়ে। তিনি দৃঢ়ভাবে বলেন, “সাফল্যের কোনো শর্টকাট নেই। ধৈর্য এবং অবিচল পরিশ্রমই বিশ্বমানের ব্র্যান্ড গড়ার চাবিকাঠি। আমি বিশ্বাস করি, এশিয়ার উদ্যোক্তাদের বিশ্বমঞ্চে নেতৃত্ব দেওয়ার পূর্ণ সম্ভাবনা রয়েছে।”

আজ হাইনেক তার বিশাল কর্মী বাহিনীকে ক্ষমতা ও আস্থার মাধ্যমে পরিচালনার নীতিতে বিশ্বাস করেন। তিনি নতুন প্রজন্মের মেধাবীদের সঙ্গে কাজ করতে পছন্দ করেন কারণ তাদের চিন্তাধারা আধুনিক ও গতিশীল।

“সেরা নেতারা শিখতে থামেন না। আজ আমি যে পাঠগুলো নতুন প্রজন্মের কাছ থেকে পাচ্ছি, তা আমার ব্যবসাকে আরও সমৃদ্ধ করছে,” তিনি জানান।

ব্যাংককের সেই কিশোর থেকে আজ বিশ্বের অন্যতম বড় হোটেল সাম্রাজ্য গড়ার যাত্রায় হাইনেক প্রমাণ করেছেন, সফল ব্যবসার মূল ভিত্তি এখনো মানুষের সঙ্গে মানুষের গভীর সম্পর্ক।