Cover La trayectoria de Walt Power al frente del complejo se define por su visión estratégica y potencial de desarrollo.
La trayectoria de Walt Power al frente del complejo se define por su visión estratégica y potencial de desarrollo.
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Walt Power no se asemeja al ejecutivo promedio de la industria hotelera. Con una determinación inquebrantable y una presencia imponente, Walt Power ha dejado una marca indeleble en The Grand Ho Tram, donde su liderazgo se define a través del poder y la visión estratégica.
En el ámbito empresarial, las lecciones sobre liderazgo no siempre se forjan en salas de juntas convencionales. Para el CEO Walt Power, estas se fraguaron durante 15 años en el Cuerpo de Marines de los Estados Unidos, donde aprendió sobre disciplina, sacrificio, espíritu de equipo y la responsabilidad hacia causas superiores. Estos principios rectores fueron puestos a prueba a lo largo de su trayectoria en el sector del juego y la hotelería en Macao, antes de asumir el desafío en el resort integrado The Grand Ho Tram.
Durante sus seis años y medio en Ho Tram, Walt Power ha desarrollado una perspectiva singular sobre cómo construir un destino excepcional. Para él, The Grand Ho Tram es mucho más que un resort; es un ecosistema donde el golf, el deporte, el entretenimiento, la gastronomía y los casinos convergen para impulsar el turismo regional. Según Walt Power, este potencial solo se materializa plenamente cuando cada componente opera como un todo cohesionado.
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Above Walt Power, CEO de The Grand Ho Tram, proyectando su visión de liderazgo. Foto: MOCO
Walt Power, CEO de The Grand Ho Tram, proyectando su visión de liderazgo. Foto: MOCO
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Antes de dedicarse a la hotelería, sirvió durante 15 años en el Cuerpo de Marines. ¿Qué lecciones de ese periodo sigue aplicando al dirigir un resort como The Grand Ho Tram?
Me siento profundamente orgulloso de mi tiempo en las fuerzas armadas. Aunque serví mayoritariamente como piloto de helicópteros, lo más valioso que obtuve no fueron las habilidades técnicas, sino las lecciones sobre liderazgo, integridad y el compromiso con algo mayor que uno mismo.
La camaradería, la dedicación y el sacrificio son valores que no siempre se discuten en el entorno empresarial convencional, pero en una organización militar son fundamentales. Considero que esa perspectiva única del Cuerpo de Marines se ha convertido en parte esencial de cómo abordo la gestión y el liderazgo en los negocios.
Esa disciplina parece trascender el trabajo. Usted mantiene una rutina de entrenamiento diaria. ¿Qué hace que un hábito de casi medio siglo siga siendo innegociable en su vida?
Comencé a entrenar diariamente el 10 de junio de 1976, al ingresar a los Marines, y he mantenido el hábito desde entonces. Para mí, el entrenamiento dejó de ser una elección para convertirse en un estilo de vida.
Además, practico Jiu-Jitsu al menos tres veces por semana desde hace más de 25 años. Suelo participar en el World Masters Championship en Las Vegas. Lo que me motiva no es ganar una medalla, sino el desafío de competir a un nivel sumamente elevado.
Subir a la plataforma, sabiendo que la competencia puede ser transmitida globalmente, genera una ansiedad inevitable. Sin embargo, enfrentar esa ansiedad y superarla es la recompensa más significativa. Walt Power considera esto la lección más valiosa de la alta competición.
El resort integrado ofrece una experiencia completa en la costa de Vietnam.
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Su pasión por el Jiu-Jitsu es tal que viaja desde Ho Tram a Ciudad Ho Chi Minh tres veces por semana y ha implementado centros de entrenamiento para el equipo de seguridad en The Grand Ho Tram. ¿Cómo ha moldeado esta disciplina su enfoque ante los retos profesionales?
El Jiu-Jitsu enseña a mantener la calma en situaciones incómodas, algo cotidiano en los negocios. Aprendí que la resistencia es más importante que la intensidad bruta. La constancia y la perseverancia suelen superar a cualquier esfuerzo esporádico.
También me enseña que a veces, simplemente sobrevivir y sobreponerse a una situación es suficiente. Existe una correlación directa entre lo que aprendo sobre el tatami y la forma en que gestiono las decisiones críticas diariamente.
Además, usted juega al ajedrez desde niño. ¿Por qué estos dos deportes aparentemente distintos ejercen tanta atracción sobre usted?
Juego al ajedrez desde hace 65 años, gracias a mi abuelo. A menudo digo que el ajedrez es Jiu-Jitsu para la mente, mientras que el Jiu-Jitsu es ajedrez para el cuerpo. Ambos exigen pensamiento estratégico rápido.
En las partidas de ajedrez ultrarrápidas, a menudo dispongo de menos de dos minutos. Esto es una metáfora precisa para la toma de decisiones empresariales. Rara vez se tiene toda la información necesaria; por tanto, se debe confiar en la intuición, la experiencia y la capacidad de reconocer patrones para actuar con rapidez, una habilidad que Walt Power valora enormemente.
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¿Su pasión por los deportes de combate fue lo que impulsó a The Grand Ho Tram a integrarlos como parte fundamental de su ecosistema de entretenimiento?
Exacto. Existe una conexión histórica entre el gaming y los deportes de combate. En lugares como Las Vegas o Atlantic City, los campeonatos mundiales siempre fueron esenciales para el entretenimiento. Esa tradición continúa hoy con eventos de MMA y UFC.
Vi una conexión natural para traer ese espíritu a Ho Tram y expandir nuestro atractivo hacia una audiencia internacional, incluyendo visitantes de Corea del Sur, Taiwán y China, mercados con una gran afición por estas disciplinas.
¿Cómo han contribuido estos eventos a forjar la identidad del resort y conectar con el público nacional e internacional?
Lo medimos en múltiples facetas: desde la ocupación hotelera hasta el compromiso en plataformas digitales. Un evento reciente alcanzó cerca de 50 millones de impresiones a través de Internet y transmisiones televisivas en Asia. Tras el éxito de las MMA, estamos explorando boxeo de alto nivel y triatlones. Walt Power y su equipo están siempre dispuestos a experimentar con ideas innovadoras.
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Above La visión estratégica de Walt Power transforma el panorama turístico. Foto: MOCO
La visión estratégica de Walt Power transforma el panorama turístico. Foto: MOCO
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Estoy convencido de que cuando el equipo siente un orgullo genuino por el lugar donde trabaja, eso se refleja directamente en la experiencia del cliente.
El campo de golf The Bluffs Grand Ho Tram ha sido reconocido mundialmente. ¿Cómo percibe usted el papel del golf en su ecosistema?
El golf es un pilar fundamental. Casi cada mes, The Bluffs alberga torneos de prestigio. Nos enorgullece nuestra clasificación; el campo no solo es el mejor de Vietnam y el Sudeste Asiático, sino que también figura en el puesto 68 de los mejores campos fuera de Estados Unidos. Estos logros son la base sobre la cual Walt Power sigue desarrollando la propuesta de valor del complejo.
Con la apertura del casino a ciudadanos vietnamitas, ¿cómo visualiza el potencial del turismo de juego para impulsar la región?
Nuestro objetivo es ser un catalizador del turismo en el sur de Vietnam, lo cual abarca desde la hospitalidad y la playa hasta la gastronomía. Estamos honrados por esta oportunidad y conscientes de la responsabilidad que conlleva. Walt Power confía en que al ofrecer experiencias superiores a todos nuestros segmentos de clientes, reforzamos nuestra competitividad a largo plazo.
El campo de golf The Bluffs, un icono del deporte en Vietnam.
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¿Es la conexión entre múltiples capas de experiencia —deporte, casino, bienestar y eventos— la mayor ventaja competitiva de The Grand Ho Tram?
Efectivamente. Cuando llegué, noté que las actividades se gestionaban de forma aislada. Un resort integrado exitoso debe operar como un todo cohesionado. Cada departamento debe apoyar al otro. Esta sinergia es lo que permite que Walt Power continúe invirtiendo en eventos y experiencias creativas, desde torneos de golf hasta celebraciones comunitarias.
Ante un público cada vez más diverso y exigente, ¿cómo equilibran esa variedad con estándares de calidad consistentes?
El mérito es de los desarrolladores originales hace 15 años, pero también de nuestro equipo humano. Muchos de nuestros colaboradores poseen experiencia internacional en Macao, Singapur o Las Vegas. Aspiramos a ser un “empleador de elección”, donde el personal se sienta orgulloso. Walt Power siempre destaca que no hay mayor satisfacción que escuchar a un huésped elogiando la atención excepcional de un empleado.
Above La excelencia en el servicio es la prioridad del equipo directivo. Foto: MOCO
La excelencia en el servicio es la prioridad del equipo directivo. Foto: MOCO
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Un resort integrado de verdad debe operar como un cuerpo único, donde todas sus partes se apoyan mutuamente para crear valor.
¿Qué le falta a Ho Tram para posicionarse como un destino internacional similar a Bali o Phuket?
La clave es la accesibilidad, y eso es exactamente lo que está sucediendo. La colaboración entre el Gobierno y nosotros ha sido fundamental. Las inversiones en infraestructura, como el futuro Aeropuerto Internacional de Long Thanh y la expansión de las autopistas, están acortando drásticamente los tiempos de viaje.
Cuando el nuevo aeropuerto esté operativo, el trayecto desde el aeropuerto hasta Ho Tram se reducirá a unos 40 minutos. Esto cambiará nuestra competitividad, situándonos al nivel de destinos internacionales como Singapur o Macao. Walt Power cree firmemente que esta evolución en la infraestructura será el catalizador definitivo para el estatus global de Ho Tram.
CRÉDITOS
Imágenes del resort: The Grand Ho Tram
Imágenes de Walt Power: MOCO
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