Cover Lyn R Lee, leader inspirante en matière d'inclusion et d'équité (Image : Lyn R Lee)
Lyn R Lee, leader inspirante en matière d'inclusion et d'équité (Image : Lyn R Lee)
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Pour Lyn R Lee, leader en matière de diversité, d’équité et d’inclusion, l’inclusion véritable survient lorsque les politiques deviennent culture, et que des gestes simples et intentionnels transforment les institutions de l’intérieur.
La plupart des gens auraient franchi ces portes sans y prêter attention. Au Shell Centre de Londres, siège mondial du géant de l'énergie, les portes automatisées reliant les bâtiments ont été conçues pour la fluidité : ouverture, fermeture et repliement au rythme de la journée. Puis, l'une d'elles a cessé de fonctionner. Pour beaucoup, ce n'était qu'un mineur désagrément. Pour une personne en fauteuil roulant, un individu malvoyant ou quiconque dont les déplacements requièrent une certaine planification, cela est devenu une barrière. Cette inclusion au quotidien est essentielle.
Lyn R Lee se souvient de cet incident grâce à la personne qui l'a remarqué. Un leader avec qui elle avait collaboré sur l'inclusion des personnes en situation de handicap a signalé le problème et a insisté jusqu'à ce qu'il soit résolu. “Il s'est assuré que la porte fonctionne”, raconte-t-elle. “Tout dépend de l'exécution. La politique existe, mais adoptons-nous les comportements nécessaires pour éliminer ces barrières chaque jour ?” Pour Lee, l'inclusion commence par la volonté de remarquer ce que d'autres ignorent.
Dans ce petit geste réside une grande partie de l'œuvre de sa vie. Pour elle, l'inclusion est une discipline de l'attention, répétée jusqu'à ce qu'elle devienne une culture. En avril, elle est devenue la première personne d'Asie à recevoir le prix “Disability Smart Impact Lifetime Achievement” du Business Disability Forum. “C'est une étape marquante pour moi, mais aussi pour le travail d'inclusion (DEI), reflétant les voix grandissantes de l'Asie”, déclare-t-elle.
En savoir plus : Le cheminement de l'Asie vers l'inclusion des personnes handicapées
Above Lyn R Lee a passé plus de deux décennies chez Shell, promouvant l'inclusion au sein de l'entreprise (Image : Lyn R Lee)
Lyn R Lee a passé plus de deux décennies chez Shell, promouvant l'inclusion au sein de l'entreprise (Image : Lyn R Lee)
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Lee a passé plus de deux décennies chez Shell, notamment six ans en tant que première femme et première personne asiatique au poste de directrice mondiale de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Nommée en 2018, elle s'est retrouvée au cœur d'une transformation mondiale où l'enjeu n'était plus seulement les engagements officiels, mais leur application concrète.
“Lorsque les gens me demandent ce qu'il faut faire en matière d'inclusion, je réponds que tout dépend de l'impact souhaité”, explique Lee. L'opportunité réside dans les écarts : entre les marchés matures et ceux en développement, entre les cadres mondiaux et les réalités locales.
En tant que femme asiatique dirigeant depuis l'extérieur des centres de pouvoir traditionnels, elle a renforcé sa conviction que le leadership efficace exige de remettre en question les suppositions. “Trop souvent, les organisations s'appuient sur les opinions de ceux qui sont au centre”, note-t-elle. “Mais ceux qui vivent les conséquences des décisions voient souvent ce que les experts manquent. L'inclusion exige d'écouter ces différentes expériences.”
Above Lyn R Lee a reçu le prix d'excellence pour son impact durable sur l'inclusion cette année (Image : Lyn R Lee)
Lyn R Lee a reçu le prix d'excellence pour son impact durable sur l'inclusion cette année (Image : Lyn R Lee)
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L'inclusion des personnes handicapées a affiné ce principe. Pour Lee, le regard charitable traditionnel—la pitié ou les attentes limitées—occulte encore la vision de nombreuses sociétés. Le changement qu'elle prône est précis : s'éloigner du diagnostic pour se concentrer sur les barrières environnementales. Le handicap ne signifie pas incompétence. C'est souvent la conception des bâtiments ou des systèmes numériques, conçus sans considération pour l'inclusion, qui crée le handicap.
C'est une urgence pour Singapour. Le défi consiste désormais à faire en sorte que l'inclusion devienne une pratique quotidienne. “Il existe encore un fossé entre nos politiques et nos actes”, dit-elle. Dans une société vieillissante, l'accessibilité doit être perçue comme une stratégie commerciale gagnante.
“L'inclusion ne consiste pas à créer des solutions séparées, mais à concevoir des organisations qui reconnaissent la diversité de l'expérience humaine”, ajoute-t-elle. Si une plateforme numérique ne tient pas compte des besoins cognitifs divers, il s'agit d'un échec dans la compréhension et le service au client.
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Depuis son départ de Shell en 2024, Lee applique cette philosophie à la durabilité sociale. Elle rend les concepts comme l'inclusion tangibles : éducation, santé mentale et travaux intergénérationnels. En tant que présidente du conseil consultatif de la Ngee Ann Polytechnic, elle s'investit pour systématiser l'inclusion.
Son premier livre, Tiny Rice Grains, est un hommage à ses racines. “Pour moi, les petits actes de gentillesse et d'inclusion sont comme des grains de riz ; ils semblent insignifiants, mais sont les briques de construction d'un projet beaucoup plus vaste.”
Pour les leaders axés sur les résultats, Lee soutient que l'inclusion génère des résultats tangibles. Lorsque les individus se sentent reconnus, ils sont plus engagés et performants. Les organisations qui comprennent les besoins divers de leurs clients renforcent la confiance et l'inclusion dans leur culture d'entreprise.
En tant que rédactrice en chef de Tatler Singapour , Hashirin promeut et affine l'art du récit sur toutes les plateformes, en sélectionnant et en créant des portraits, des articles de couverture et des reportages captivants qui mettent en lumière des visionnaires qui façonnent la culture, le monde des affaires et l'impact social. Animée par la curiosité, elle puise son inspiration auprès des artistes , des acteurs du changement et des pionniers qu'elle rencontre dans le cadre de son travail. En dehors des pages de Tatler , elle soutient activement le théâtre local et prend plaisir à découvrir l'art dans chaque ville qu'elle visite.
