Cover OpenAI執行長薩姆·奧特曼抵達位於加州奧克蘭的法院。 （圖：Getty Images）
OpenAI執行長薩姆·奧特曼抵達位於加州奧克蘭的法院。 （圖：Getty Images）
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從 Elon Musk、Sam Altman 和 Satya Nadella 之間：OpenAI 訴訟案中高層應該以書面形式記錄的六個教訓。
科技巨頭Musk與OpenAI之間這場具有里程碑意義的訴訟，或許沒有贏家。上週，加州奧克蘭的一個九人聯邦陪審團駁回了Musk對OpenAI及其創始人Sam Altman、聯合創始人兼總裁格雷格·布羅克曼以及微軟的訴訟。該案最初於2024年提起，Musk指控OpenAI透過建立營利結構並與微軟密切合作，非法偏離了其最初的非營利使命；OpenAI和其他被告否認了這些指控。
雖然這項結果掃清了OpenAI即將進行的美國IPO的一大障礙，但所有相關方的聲譽都受到了損害。在為期三週的庭審中，法庭文件和證詞披露了Musk、Altman、布羅克曼和其他OpenAI高管之間的私人短信、電子郵件和其他書面通信，揭露了這些全球最具影響力的科技巨頭背後的動機、情緒波動以及偶爾發生的激烈私人衝突。一旦這些內容公開，新聞媒體便對此進行了報道，其中一些短信甚至成為了網絡迷因。
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「這就像很多不為人知的醜聞，看起來不太光彩，我想，這可能會損害他們的聲譽，並可能對各種你甚至無法預料的事情產生連鎖反應，」里士滿大學法學院教授Carl Tobias告訴美聯社。 “但你知道，即使不是OpenAI，人工智慧也可能會繼續發展下去。”
對於科技公司的創辦人和領導者來說，這場災難為他們提供了企業溝通的速成課程。以下是你需要了解的內容。
1. 假設工作相關的文字是永久性的。
在陪審團遴選開始前兩天，馬斯克給布羅克曼發了一條短信，詢問可能的和解方案。當布羅克曼提議雙方都放棄訴訟時，馬斯克回復道：“到本週末，你和山姆將成為全美國最令人憎恨的人。”
馬斯克的這番話奠定了OpenAI律師在整個審判過程中採取的策略，即透過私人簡訊來展現馬斯克對奧特曼的個人不滿。 2023年11月，在奧特曼被OpenAI解僱後的混亂72小時內，薩姆·奧特曼、薩蒂亞·納德拉、微軟首席技術官凱文·斯科特和微軟總裁布拉德·史密斯之間的群聊記錄，成為了審判中最常被引用的證據之一。當時，他們正在討論董事會成員的替代人選。斯科特對前谷歌雲首席執行官黛安·格林的提名回復是“強烈反對”。這一看似隨意的回應後來需要正式解釋：根據《The Information》的亞倫·霍姆斯報道，納德拉作證稱，拒絕格林的原因是微軟的雲端業務與競爭對手之間存在利益衝突。
就連納德拉對OpenAI董事會處理奧特曼解僱事件的隨意評價——「在我看來，簡直是業餘水平」——也在法庭上被曝光。一句在法庭上看似只是對同事發洩不滿的話，卻會被視為傲慢，或是受到不正當影響的證據。
Above 特斯拉執行長馬斯克（他曾於2024年起訴OpenAI）出席了中國國家主席習近平在北京舉行的國宴。 （圖：Getty Images）
特斯拉執行長馬斯克（他曾於2024年起訴OpenAI）出席了中國國家主席習近平在北京舉行的國宴。 （圖：Getty Images）
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2. 敏感資訊應以口頭形式保存，而非書面形式。
在2023年11月董事會危機期間，Sam Altman 向時任臨時首席執行官 Mira Murati 發出的緊急信息，成為了整個審判過程中最廣為流傳的對話。奧特曼寫道：“我可以進去嗎？”，請求進入OpenAI的辦公室；穆拉蒂的回复——“他們不想讓你進去”——在證據提交後的幾個小時內就被截圖、配上文字說明，並在X網站上廣泛傳播。
事件本身就是一場瞬息萬變的治理危機，需要即時協調；而媒體卻將一個微妙的人性瞬間變成了病毒式傳播的產物。其實，一通電話就能達到同樣的後勤目的，而且不會留下如今定義公眾記憶的那句短短四個字。
人事決策、和解考量、監管問題、合作關係緊張以及競爭評估，都具有相同的風險特徵：高風險、易被誤解，而且幾乎總是口頭討論效果更佳。一旦形成書面文件，就會失去語氣中的細微差別和對話中的互動交流。兩分鐘的電話溝通可以達到精心措辭的電子郵件無法企及的效果：它可以讓高層暢所欲言，而無需讓每個未成型的想法都成為證據。
3. 工作文本和個人文本分開
大多數職場溝通都是透過數位平台進行的，包括簡訊應用、電子郵件和Slack等內部通訊系統。雖然公司通常會制定資料保留政策來規範此類記錄的存儲，但在訴訟過程中，當事人可能需要提供已保存的相關通訊記錄。在馬斯克案中，最早可追溯至2014年的通信記錄被作為證據提交，並在公開法庭上進行了討論。
所有與工作相關的溝通，無論使用何種平台——甚至包括人工智慧提示和筆記工具——都可能在訴訟中被用作證據。將私人閒聊與業務決策混雜在同一訊息流中，意味著所有內容都會成為公司記錄。最嚴謹的做法也是最簡單的：使用專門的設備或帳戶進行工作，並嚴格區分任何你不想讓陪審團看到的內容。
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Above 微軟執行長薩蒂亞·納德拉抵達位於加州奧克蘭的法庭。納德拉在OpenAI及其首席執行官薩姆·奧特曼的審判中作證。 （圖：Getty Images）
微軟執行長薩蒂亞·納德拉抵達位於加州奧克蘭的法庭。納德拉在OpenAI及其首席執行官薩姆·奧特曼的審判中作證。 （圖：Getty Images）
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4. 注意你對第三方的言論
納德拉在 2022 年 4 月的一封電子郵件中有一句引人注目的話，談到了 OpenAI 的其他支持者：「我看到的最大問題是所有這些投資者。我只是不明白他們的動機。我寧願讓 OpenAI 的員工在適當的交付里程碑節點獲得資金，而不是給這些風險投資人。」
他對OpenAI其他投資人的坦誠評價，即便最初只與微軟內部少數高階主管分享，最終也在庭審中曝光。一旦曝光，納德拉今後談判的每一位合作夥伴和交易對手都已讀過這些內容——原本僅供內部參考的評估，變成了對特定個人的公開描述。因此，在撰寫涉及第三方的書面溝通資料時，應考慮到這些第三方最終會閱讀這些資料。
5. 盡可能保持公開聲明和私下聲明的一致性。
在 2020 年 10 月的一次簡訊交流中，奧特曼向馬斯克詳細解釋了與微軟的合作關係——「微軟似乎仍然是我們以最小的妥協實現這一目標的最佳途徑」——而馬斯克只是回應說，他們應該「至少改個名字」並且「盡量不要顯得虛偽」。
就在同一周，馬斯克在推特上公開文章：「這看起來完全違背了開放的原則。OpenAI 實際上已經被微軟掌控了。」他先前對奧特曼的反駁——當時他承認了微軟的角色——最終被用來在審判中削弱他的可信度。
在現今這個時代，高層一邊在X、Threads和LinkedIn等社群媒體上發帖，一邊私下就同一話題進行簡訊交流，這一點顯得尤為重要。兩種溝通方式之間的任何明顯差異都可能被利用。領導者應該假設未來的陪審團會看到他們溝通的正反兩面並列呈現。
6. 信譽至關重要
馬斯克的訴狀稱，OpenAI及其領導層的行為違背了該組織的初衷，尤其指責薩姆·奧特曼背叛了他與馬斯克共同製定的創始原則。被告辯稱，馬斯克多年來一直了解公司的發展方向，並引用他當時的公開資訊作為證據。陪審團裁定這些指控已過時效，案件就此終結。
OpenAI 對馬斯克在 Signal 等平台上推崇「閱後即焚」訊息以及員工使用個人設備辦公的批評，都已成為訴訟的焦點。法院對那些試圖規避證據開示程序的管理人員持否定態度。
更廣泛的教訓是：你過去任職經驗（或缺乏任職經驗）的書面記錄可能會對你不利。
這場官司對科技業最深遠的影響或許並非法律先例——案件最終以程序性裁決告終，而非實質判決——而是讓新一代高管們高度意識到，他們所使用的溝通媒介會影響到圍繞他們的案件的最終結果。每一則簡訊、每一封郵件、每一個表情符號都可能成為證據。在人工智慧時代，書面溝通比以往任何時候都更加頻繁、更容易被搜尋到，那條古老的建議也因此煥發了新的意義：寫作時要像全世界都在閱讀一樣。
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