Cover Parrot Social 创始人 Hamidah Aidillah Mustafa 利用 AI 助力新加坡商业转型（图片：Parrot Social）
Parrot Social 创始人 Hamidah Aidillah Mustafa 利用 AI 助力新加坡商业转型（图片：Parrot Social）
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Hamidah Aidillah Mustafa 通过 Parrot Social 协助企业洞察市场、消费者情绪及新兴趋势。她在新加坡中小企业协会（ASME）则肩负着更宏大的使命：为新加坡的中小企业配备工具、人才与信心，助力其实现 AI 的深度应用。
早在创立 Parrot Social 之前，Hamidah Aidillah Mustafa 便已学会如何从基层洞察市场情绪，而社区与草根工作更磨练了她的敏锐本能。她说道：“服务社区的经历让我意识到市场存在缺口。我们需要了解人们的想法、需求和真实感受，并利用 AI 取代传统的市场调研。” 她随后笑着谈到开启公司的那种本能：“当时我可能只是个爱管闲事的‘热心人’。”
对于一家建立在倾听基础上的企业而言，这是一个极具亲和力的描述。Parrot Social 成立于 2018 年，是一家总部位于新加坡的数据分析与消费者洞察代理机构，依托人工智能（AI）驱动业务。她表示：“我们帮助企业了解什么是流行趋势，什么在衰退，消费者想买什么，以及他们愿意支付多少钱。我们还通过 AI 助力企业解读当下的消费情绪，识别消费者偏好中的新兴趋势。”
在为一家进入东南亚市场的互联汽车企业开展的一项市场研究中，Parrot Social 通过聚合数据，深入了解了驾驶员对智能出行的需求。数据经过提取与分析，最终转化为可执行的建议。Hamidah 指出：“客户真正看重的并非数据本身，而是从数据中提炼分析与洞察的能力。”
最具价值的智囊往往是为行动而设：CEO 需要知道什么，企业主可以改变什么，以及如何不仅仅依靠直觉，而是基于判断做出决策。无论是在医疗保健、汽车、教育、零售还是政府部门，Hamidah 都看到了同样的渴望：用洞察取代直觉。无论是咖啡店主研究客户的回头率，还是教育机构评估成年人愿意攻读的课程，消费者都在显而易见的地方留下了线索。关键在于，如何根据环境解读这些 AI 驱动的洞察。
Above Hamidah 同时担任新加坡中小企业协会的政策与传播副主席（图片：Parrot Social）
Hamidah 同时担任新加坡中小企业协会的政策与传播副主席（图片：Parrot Social）
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Hamidah 的另一个身份——新加坡中小企业协会（ASME）政策与传播副主席，让她的工作视野更加开阔。在 Parrot Social，AI 是将公众信号转化为商业智能的工具。而在 ASME，她看到了问题的另一面：许多中小企业深知技术能助其一臂之力，却缺乏启动的资金或信心。AI 的前景无处不在，但落地能力依然参差不齐。她坦言：“事实是，AI 的应用水平并不高。没有任何一位中小企业主早上醒来会想，‘我要投入 2 万到 3 万新加坡元去做 AI 相关的工作’。”
ASME 近期的计划正是围绕这一现实展开。在 1 月举行的 2026 年亚洲 AI 节上，该组织强调了帮助中小企业应用 AI 并聘用“AI 双语”人才的重要性：这些人能够架起技术工具与商业价值之间的桥梁。此次盛会还标志着 SME AI Foundry 的启动，该项目与联想合作，与新加坡中小企业共同开发十个现实世界的 AI 原型，并致力于为中小企业数字化和 AI 项目争取高达 1000 万新加坡元的赠款。
对 Hamidah 而言，希望在于让迈向 AI 的第一步变得不再令人望而生畏。通过与工艺教育局（ITE）共同设立的联合 AI 卓越中心 SME@AITE，ASME 帮助中小企业定义合适的 AI 项目，引导其实施，并为 ITE 学生提供应对真实商业挑战的实践机会。她说道：“这不仅是为了帮助中小企业，也是为了更好地培养学生，使他们成为 AI 的超级用户。他们分析、提炼洞察并将其呈现给 CEO 的能力，将成为巨大的增值点。”
除了 AI，ASME 还制定了更宏大的蓝图：通过代表权、能力建设和市场准入，捍卫新加坡的中小企业利益。SME Unite（企业统一网络、整合与协作）计划通过战略合作伙伴关系为企业的增长做好准备，而市场准入工作则着眼于中国和东南亚。同时，ASME 与全球非营利组织 WEConnect International 联合发起的女性倡议，帮助女性拥有的企业建立领导力、进入采购网络并扩展至全球市场。
这种对女性企业家的重视对 Hamidah 而言意义非凡。2023 年，她被新加坡计算机协会与新加坡女性科技组织及资讯通信媒体发展局共同评选为“新加坡 100 位科技女性”之一。然而对她来说，技术本身并非转型的全部。“技术是催化剂，但领导者和员工的积极心态才能使组织更上一层楼。”
在 Parrot Social 和 ASME 之间，Hamidah 一只脚踏在智慧的机器中，另一只脚则踏在企业主的现实需求中。每一家公司，无论规模大小，都应有机会更精确地了解市场，并以实际且人性化的方式利用 AI 等技术。
