Cover Hamidah Aidillah Mustafa, fondatrice di Parrot Social, esperta di intelligenza artificiale (Immagine: Parrot Social)
Hamidah Aidillah Mustafa, fondatrice di Parrot Social, esperta di intelligenza artificiale (Immagine: Parrot Social)
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Attraverso Parrot Social, Hamidah Aidillah Mustafa aiuta le aziende a comprendere i mercati, il sentiment dei consumatori e le tendenze emergenti, utilizzando l'intelligenza artificiale per orientare le strategie aziendali.
Molto prima di fondare Parrot Social, Hamidah Aidillah Mustafa imparava già a comprendere il sentiment collettivo sul campo, affinando il proprio istinto attraverso il lavoro di comunità e sul territorio. “Servire la comunità mi ha dato la consapevolezza che esisteva una lacuna nel mercato”, racconta. “C’era il bisogno di scoprire cosa pensano le persone, cosa desiderano, cosa provano realmente, e di utilizzare l'intelligenza artificiale per farlo, al posto delle tradizionali ricerche di mercato”. Poi sorride ripensando a quell’istinto che ha dato il via all’azienda: “Credo che, in un certo senso, stessi solo facendo la curiosa”.
È un modo disarmante per descrivere un’impresa costruita sull’ascolto. Fondata nel 2018, Parrot Social è un’agenzia di analisi dei dati e consumer intelligence con sede a Singapore, potenziata dall’intelligenza artificiale. “Aiutiamo le aziende a capire quali siano le tendenze, cosa stia passando di moda, cosa le persone desiderino acquistare e quanto siano disposte a spendere”, spiega. “Le supportiamo anche nella lettura del sentiment attuale e nell’identificazione dei trend emergenti legati alle preferenze dei consumatori”, tutti ambiti dove l’intelligenza artificiale offre un vantaggio competitivo.
In uno studio di mercato per un’azienda di auto connesse che intendeva entrare nel mercato del Sud-est asiatico, Parrot Social ha elaborato dati aggregati per comprendere le aspettative degli automobilisti riguardo alla mobilità intelligente. I dati vengono estratti, analizzati e infine trasformati in raccomandazioni strategiche. “Ciò che i nostri clienti apprezzano davvero non è il dato in sé”, afferma Hamidah, “ma la capacità di trarre analisi e intuizioni profonde da quel patrimonio informativo grazie all'intelligenza artificiale”.
Le informazioni più utili sono quelle orientate all’azione: ciò che un amministratore delegato deve sapere, cosa un imprenditore può modificare e come le decisioni possano essere prese con giudizio critico anziché basandosi esclusivamente sull’istinto. Nei settori sanitario, automobilistico, educativo, retail e pubblico, Hamidah riscontra il medesimo desiderio: sostituire l’istinto con una visione basata sull’intelligenza artificiale. Che si tratti di un proprietario di un bar che studia cosa spinga i clienti a tornare, o di un ente di formazione che valuta quali corsi gli adulti siano disposti a seguire, i consumatori lasciano tracce evidenti. Ciò che conta è saperle leggere nel contesto corretto.
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Above Hamidah è anche vicepresidente per le politiche e le comunicazioni presso l'Associazione delle piccole e medie imprese (Immagine: Parrot Social)
Hamidah è anche vicepresidente per le politiche e le comunicazioni presso l'Associazione delle piccole e medie imprese (Immagine: Parrot Social)
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È qui che il secondo ruolo di Hamidah, quello di vicepresidente per le politiche e le comunicazioni presso l’Association of Small and Medium Enterprises (ASME), conferisce al suo lavoro una prospettiva più ampia. In Parrot Social, l’intelligenza artificiale è uno strumento per trasformare segnali pubblici in intelligence aziendale. All’ASME, osserva l’altro lato della medaglia: le numerose PMI consapevoli che la tecnologia potrebbe aiutarle, ma prive di capitale o fiducia per iniziare. Sebbene la promessa dell’intelligenza artificiale sia ovunque, la capacità di adottarla rimane disomogenea. “La verità è che il livello di adozione non è ancora elevato”, osserva. “Nessun proprietario di PMI si sveglia al mattino pensando di voler investire decine di migliaia di dollari per implementare soluzioni basate sull'intelligenza artificiale”.
Le recenti iniziative dell’ASME sono state progettate proprio per affrontare questa realtà. Durante l’AI Festival Asia 2026 di gennaio, l’organizzazione ha posto l’accento sull’adozione di soluzioni AI e sulla formazione di talenti “bilingue nell’intelligenza artificiale”: professionisti capaci di colmare il divario tra strumenti tecnici e valore di business. Il festival ha anche segnato il lancio dell’AI Foundry per le PMI, una collaborazione con Lenovo per sviluppare prototipi reali basati sull'intelligenza artificiale insieme alle imprese di Singapore, oltre all’impegno di mobilitare fino a 10 milioni di dollari di sovvenzioni per la digitalizzazione delle PMI.
Per Hamidah, il potenziale risiede nel rendere il primo passo verso l’intelligenza artificiale meno scoraggiante. Attraverso SME@AITE, un centro di eccellenza per l’intelligenza artificiale congiunto con l’Institute of Technical Education (ITE), l’ASME aiuta le PMI a definire progetti adatti, ne guida l’implementazione e offre agli studenti dell’ITE un contatto pratico con le sfide aziendali reali. “Non si tratta solo di aiutare le PMI”, afferma. “Si tratta anche di attrezzare al meglio gli studenti affinché diventino utenti esperti di intelligenza artificiale. La capacità di analizzare, distillare informazioni e presentarle ai vertici aziendali rappresenta un importante valore aggiunto”.
Oltre all’intelligenza artificiale, l’ASME ha tracciato un piano più ampio: sostenere le PMI di Singapore attraverso rappresentanza, sviluppo di competenze e accesso ai mercati. Il programma SME Unite prepara le aziende alla crescita tramite partnership strategiche, mentre le iniziative di accesso al mercato guardano verso la Cina e il Sud-est asiatico. Nel frattempo, la ASME Women’s Initiative, lanciata con l’organizzazione non profit globale WEConnect International, aiuta le imprese guidate da donne a costruire leadership, accedere alle reti di approvvigionamento ed espandersi sui mercati globali.
Questa enfasi sulle imprenditrici ha un risvolto particolare per Hamidah. Nel 2023, è stata riconosciuta come una delle 100 donne nel settore tecnologico di Singapore dalla Singapore Computer Society. Tuttavia, per lei, la tecnologia non è la trasformazione in sé. “La tecnologia è un catalizzatore, ma è la mentalità positiva di leader e dipendenti che permette a un’organizzazione di progredire verso un livello superiore”.
Tra Parrot Social e l’ASME, Hamidah tiene un piede nel meccanismo dell’intelligenza artificiale e l’altro nelle realtà tangibili degli imprenditori. Ogni azienda, per quanto piccola, merita la possibilità di comprendere il proprio mercato con maggiore precisione e di utilizzare le tecnologie in modo pratico e umano.
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In qualità di Senior Editor di Tatler Singapore , Hashirin promuove e perfeziona la narrazione su diverse piattaforme, curando e realizzando profili avvincenti, articoli di copertina e approfondimenti che mettono in luce i visionari che plasmano la cultura, il business e l'impatto sociale. Mossa dalla curiosità, trae ispirazione dagli artisti , dai promotori del cambiamento e dai pionieri che incontra nel suo lavoro. Oltre alle pagine di Tatler , è un'appassionata sostenitrice del teatro locale e si diletta a scoprire l'arte in ogni città che visita.
