Cover Hamidah Aidillah Mustafa, fundadora de Parrot Social, utiliza la “IA” para analizar tendencias (Imagen: Parrot Social)
Hamidah Aidillah Mustafa, fundadora de Parrot Social, utiliza la “IA” para analizar tendencias (Imagen: Parrot Social)
1 / 1
A través de Parrot Social, Hamidah Aidillah Mustafa ayuda a las empresas a comprender mercados, sentimientos del consumidor y tendencias emergentes. Desde la Association of Small and Medium Enterprises, impulsa una misión mayor: dotar a las pequeñas y medianas empresas de Singapur de las herramientas, el talento y la confianza para adoptar la “IA” de manera significativa
Mucho antes de fundar Parrot Social, Hamidah Aidillah Mustafa aprendía a interpretar los sentimientos sobre el terreno, con instintos agudizados por el trabajo comunitario. “Servir a la comunidad me dio la percepción de que había un vacío en el mercado”, comenta. “Existía la necesidad de descubrir qué piensan las personas, qué desean, qué sienten verdaderamente, y utilizar la “IA” para lograrlo en lugar de recurrir a estudios de mercado tradicionales”. Luego, ríe al recordar el instinto que dio inicio a la empresa: “Creo que simplemente estaba siendo una ‘kaypoh’ (entrometida) por mi cuenta”.
Es una forma encantadora de describir una empresa construida sobre el arte de escuchar. Fundada en 2018, Parrot Social es una agencia de análisis de datos e inteligencia del consumidor con sede en Singapur, impulsada por inteligencia artificial (“IA”). “Ayudamos a las empresas a comprender qué es tendencia, qué está perdiendo fuerza, qué desean adquirir los consumidores y cuánto están dispuestos a pagar”, señala. “También les ayudamos a interpretar el sentimiento actual e identificar tendencias emergentes en torno a las preferencias de los consumidores”.
En un estudio de mercado para una empresa de coches conectados que ingresaba al Sudeste Asiático, Parrot Social analizó datos agregados para comprender qué buscaban los conductores en la movilidad inteligente. Los datos se extraen, se analizan y luego se traducen en recomendaciones. “Lo que nuestros clientes valoran realmente no son los datos en sí”, afirma Hamidah. “Es la capacidad de extraer análisis y percepciones de esos datos”.
La inteligencia más útil se diseña para la acción: lo que un CEO necesita saber, lo que un dueño de negocio puede modificar y cómo las decisiones pueden tomarse con juicio en lugar de solo por instinto. En sectores como salud, automoción, educación, comercio minorista y gobierno, Hamidah observa el mismo deseo: sustituir el instinto por una “IA” basada en percepciones. Ya sea el dueño de un café que estudia qué motiva a los clientes a regresar, o un proveedor educativo que evalúa qué cursos prefieren los adultos, los consumidores dejan pistas claras. Lo importante es saber leerlas en contexto.
En caso de que se lo haya perdido: “IA” agentiva, inversión de valor: 8 megatendencias globales a seguir en 2026
Above Hamidah es también vicepresidenta de políticas y comunicaciones en la Association of Small and Medium Enterprises (Imagen: Parrot Social)
Hamidah es también vicepresidenta de políticas y comunicaciones en la Association of Small and Medium Enterprises (Imagen: Parrot Social)
1 / 1
Aquí es donde el segundo rol de Hamidah, como vicepresidenta de políticas y comunicaciones en la Association of Small and Medium Enterprises (ASME), brinda a su labor un marco más amplio. En Parrot Social, la “IA” es una herramienta para convertir señales públicas en inteligencia empresarial. En ASME, ella observa la otra cara de la moneda: muchas PYMES que saben que la tecnología podría beneficiarlas, pero carecen del capital o la confianza para comenzar. La promesa de la “IA” está presente en todas partes, pero su adopción sigue siendo desigual. “La realidad es que el nivel de adopción no es tan elevado”, admite. “Ningún dueño de PYME se despierta pensando: ‘Voy a gastar entre 20.000 y 30.000 dólares singapurenses en proyectos de “IA”’”.
Las iniciativas recientes de ASME se han diseñado en torno a esa realidad. En su AI Festival Asia 2026 de enero, la organización enfatizó el apoyo a las PYMES para adoptar la “IA” y contratar talento bilingüe en tecnología: personas capaces de cerrar la brecha entre herramientas técnicas y valor empresarial. El festival también marcó el lanzamiento de AI Foundry for SMEs, una colaboración con Lenovo para desarrollar diez prototipos reales de “IA” junto a PYMES de Singapur, además de esfuerzos para movilizar hasta 10 millones de dólares en subvenciones para digitalización y proyectos de “IA”.
Para Hamidah, la clave está en hacer que el primer paso hacia la “IA” sea menos intimidante. A través de SME@AITE, un Centro de Excelencia en “IA” conjunto con el Institute of Technical Education (ITE), ASME ayuda a las PYMES a definir proyectos adecuados, guía su implementación y ofrece a los estudiantes del ITE experiencia práctica en desafíos reales de negocio. “No solo se trata de ayudar a las PYMES”, comenta. “Se trata también de equipar mejor a los estudiantes para que se conviertan en superusuarios de la “IA”. La capacidad de analizar, destilar percepciones y presentarlas a los CEOs se convierte en un gran valor añadido”.
Más allá de la “IA”, ASME ha trazado un plan más amplio: defender a las PYMES de Singapur mediante representación, desarrollo de capacidades y acceso al mercado. El programa SME Unite prepara a las empresas para el crecimiento mediante alianzas estratégicas, mientras que los esfuerzos de acceso al mercado miran hacia China y el Sudeste Asiático. Entretanto, la Iniciativa de Mujeres de ASME, lanzada junto a la entidad global sin ánimo de lucro WEConnect International, ayuda a las empresas dirigidas por mujeres a fortalecer su liderazgo, alcanzar redes de adquisición y escalar en mercados globales.
Ese énfasis en las mujeres emprendedoras tiene un eco particular para Hamidah. En 2023, fue reconocida como una de las 100 Mujeres en Tecnología de Singapur por la Singapore Computer Society, en asociación con SG Women in Tech y la Infocomm Media Development Authority. Sin embargo, para ella, la tecnología no es la transformación en sí misma. “La tecnología es un catalizador, pero es la mentalidad positiva de los líderes y empleados lo que permite a una organización progresar a otro nivel”.
Entre Parrot Social y ASME, Hamidah tiene un pie en la maquinaria de la inteligencia y otro en la realidad de los dueños de negocios. Toda empresa, sin importar su tamaño, merece la oportunidad de comprender su mercado con mayor precisión y de utilizar la “IA” de maneras prácticas y humanas.
Como editora sénior de Tatler Singapur , Hashirin promueve y perfecciona la narrativa en todas las plataformas, seleccionando y creando perfiles, artículos de portada y reportajes que destacan a visionarios que transforman la cultura, los negocios y generan un impacto positivo. Impulsada por la curiosidad, se inspira en los artistas , agentes de cambio y pioneros que conoce en su trabajo. Más allá de las páginas de Tatler , apoya con entusiasmo el teatro local y disfruta descubriendo el arte en cada ciudad que visita.
