Cover প্যারট সোশ্যাল-এর প্রতিষ্ঠাতা হামিদাহ এইদিলাহ মোস্তফা এবং এআই (AI) ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবসার নতুন দিগন্ত (ছবি: প্যারট সোশ্যাল)
প্যারট সোশ্যাল-এর প্রতিষ্ঠাতা হামিদাহ এইদিলাহ মোস্তফা এবং এআই (AI) ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবসার নতুন দিগন্ত (ছবি: প্যারট সোশ্যাল)
1 / 1
প্যারট সোশ্যাল-এর মাধ্যমে হামিদাহ এইদিলাহ মোস্তফা কোম্পানিগুলোকে বাজার, ভোক্তার মনোভাব এবং উদীয়মান ট্রেন্ড বুঝতে সাহায্য করছেন। অ্যাসোসিয়েশন অফ স্মল অ্যান্ড মিডিয়াম এন্টারপ্রাইজ-এ তিনি সিঙ্গাপুরের ছোট ও মাঝারি ব্যবসাগুলোকে অর্থবহভাবে এআই (AI) গ্রহণের উপযোগী করে তোলার এক বৃহত্তর মিশনে নেতৃত্ব দিচ্ছেন।
প্যারট সোশ্যাল প্রতিষ্ঠার অনেক আগে থেকেই হামিদাহ এইদিলাহ মোস্তফা সাধারণ মানুষের মনোভাব পড়ার শিক্ষা নিচ্ছিলেন, যেখানে তাঁর এই দক্ষতাগুলো মূলত কমিউনিটি এবং তৃণমূল পর্যায়ে কাজের মাধ্যমে অর্জিত হয়েছে। তিনি বলেন, “কমিউনিটিতে কাজ করার মাধ্যমে আমি বাজারের ঘাটতিগুলো বুঝতে পেরেছি। মানুষের চিন্তা, চাহিদা এবং সত্যিকারের অনুভুতি জানার একটি প্রয়োজন ছিল এবং সনাতন বাজার গবেষণার পরিবর্তে এআই (AI) ব্যবহার করে তা করার সুযোগ ছিল।” এরপর তিনি মজার ছলে বলেন, “আমি সম্ভবত ব্যক্তিগতভাবে একটু বেশি কৌতুকী ছিলাম।”
শোনার মানসিকতার ওপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠা একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি বেশ সহজ স্বীকারোক্তি। ২০১৮ সালে প্রতিষ্ঠিত, প্যারট সোশ্যাল সিঙ্গাপুর-ভিত্তিক একটি ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং কনজিউমার ইন্টেলিজেন্স এজেন্সি যা এআই (AI)-এর মাধ্যমে চালিত হয়। তিনি বলেন, “আমরা কোম্পানিগুলোকে বুঝতে সাহায্য করি কোনটি বর্তমানে জনপ্রিয়, কোনটি জনপ্রিয়তা হারাচ্ছে, মানুষ কী কিনতে চায় এবং তারা এর জন্য কতটুকু অর্থ ব্যয় করতে রাজি। এআই (AI)-এর সাহায্যে আমরা তাদের বর্তমান মনোভাব পড়তে এবং ভোক্তাদের পছন্দের উদীয়মান ট্রেন্ডগুলো শনাক্ত করতে সাহায্য করি।”
দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় প্রবেশ করা একটি কানেক্টেড-কার ব্যবসার জন্য বাজার গবেষণার সময়, প্যারট সোশ্যাল একত্রিত ডেটা নিয়ে কাজ করেছিল যাতে স্মার্ট গতিশীলতা নিয়ে চালকদের চাহিদা বোঝা যায়। ডেটা সংগ্রহের পর তা বিশ্লেষণ করে সুপারিশ আকারে উপস্থাপন করা হয়। হামিদাহ বলেন, “আমাদের ক্লায়েন্টরা কেবল ডেটাকে মূল্য দেন না, বরং ডেটা থেকে বিশ্লেষণ এবং অন্তর্দৃষ্টি বের করার সক্ষমতাকে তারা বেশি মূল্যায়ন করেন।”
সবচেয়ে কার্যকর ইন্টেলিজেন্সগুলো এমনভাবে সাজানো হয় যা পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করে: একজন সিইও-এর যা জানা প্রয়োজন, একজন ব্যবসার মালিক যা পরিবর্তন করতে পারেন এবং কীভাবে কেবল সহজাত প্রবৃত্তি নয়, বরং বিচারবুদ্ধি দিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়। স্বাস্থ্যসেবা, অটোমোটিভ, শিক্ষা, খুচরা এবং সরকারি খাতে হামিদাহ একই আকাঙ্ক্ষা দেখেন: সহজাত প্রবৃত্তিকে অন্তর্দৃষ্টি দিয়ে প্রতিস্থাপন করা। গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ধরে রাখার উপায় খুঁজছেন এমন ক্যাফে মালিক হোক, বা বয়স্করা কোন কোর্স করতে আগ্রহী তা নিরূপণ করা শিক্ষা প্রতিষ্ঠান—ভোক্তারা সবসময়ই ক্লু রেখে যান। আসল বিষয় হলো, প্রেক্ষাপট বুঝে সেগুলো পড়তে জানা।
মিস করে থাকলে পড়ুন: এজেন্টিক এআই, ভ্যালু ইনভেস্টিং: ২০২৬ সালের ৮টি বৈশ্বিক মেগাট্রেন্ড
Above হামিদাহ অ্যাসোসিয়েশন অফ স্মল অ্যান্ড মিডিয়াম এন্টারপ্রাইজ-এর নীতি ও যোগাযোগ বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট হিসেবেও দায়িত্ব পালন করছেন (ছবি: প্যারট সোশ্যাল)
হামিদাহ অ্যাসোসিয়েশন অফ স্মল অ্যান্ড মিডিয়াম এন্টারপ্রাইজ-এর নীতি ও যোগাযোগ বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট হিসেবেও দায়িত্ব পালন করছেন (ছবি: প্যারট সোশ্যাল)
1 / 1
এখানেই হামিদাহর দ্বিতীয় ভূমিকা, অ্যাসোসিয়েশন অফ স্মল অ্যান্ড মিডিয়াম এন্টারপ্রাইজ (ASME)-এর নীতি ও যোগাযোগ বিষয়ক ভাইস প্রেসিডেন্ট হিসেবে তাঁর কাজকে একটি বৃহত্তর রূপ দেয়। প্যারট সোশ্যাল-এ এআই (AI) হলো জনসাধারণের সংকেতগুলোকে ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তায় রূপান্তর করার একটি মাধ্যম। ASME-তে তিনি সমীকরণের অন্য দিকটি দেখেন: অনেক ছোট ও মাঝারি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান জানে যে প্রযুক্তি তাদের সাহায্য করতে পারে, কিন্তু শুরুর জন্য তাদের মূলধন বা আত্মবিশ্বাসের অভাব রয়েছে। এআই (AI)-এর প্রতিশ্রুতি সর্বত্রই রয়েছে, কিন্তু তা গ্রহণ করার সক্ষমতা এখনো অসম। তিনি বলেন, “সত্যি বলতে, এই প্রযুক্তি গ্রহণের হার খুব বেশি নয়। কোনো ব্যবসার মালিক ঘুম থেকে উঠে এমনটা ভাবেন না যে, ‘আমি আজ এআই (AI) সংক্রান্ত কাজের জন্য ২০,০০০ থেকে ৩০,০০০ সিঙ্গাপুর ডলার খরচ করব’।”
ASME-এর সাম্প্রতিক উদ্যোগগুলো এই বাস্তবতাকে মাথায় রেখেই ডিজাইন করা হয়েছে। জানুয়ারি মাসে তাদের এআই ফেস্টিভ্যাল এশিয়া ২০২৬-এ, সংস্থাটি ছোট ও মাঝারি ব্যবসায় এআই (AI) গ্রহণ এবং এআই-দ্বিভাষিক প্রতিভা নিয়োগের ওপর জোর দেয়: যারা প্রযুক্তিগত টুল এবং ব্যবসায়িক মূল্যের মধ্যে সেতুবন্ধন তৈরি করতে সক্ষম। ফেস্টিভ্যালটিতে এসএমই-এর জন্য এআই ফাউন্ড্রি চালু করা হয়েছে, যা লেনোভোর সঙ্গে যৌথভাবে সিঙ্গাপুরের ছোট ব্যবসার জন্য দশটি বাস্তবধর্মী এআই প্রোটোটাইপ তৈরি করবে। এছাড়াও এসএমই ডিজিটালাইজেশন এবং এআই (AI) প্রকল্পের জন্য প্রায় ১০ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার অনুদান সংগ্রহের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।
হামিদাহর মতে, এআই (AI)-এর পথে প্রথম পদক্ষেপটিকে সহজ করাই হলো আসল লক্ষ্য। ইনস্টিটিউট অফ টেকনিক্যাল এডুকেশন (ITE)-এর সঙ্গে যৌথভাবে এআই সেন্টার অফ এক্সিলেন্স, SME@AITE-এর মাধ্যমে ASME ছোট ব্যবসায়ীদের উপযুক্ত এআই প্রকল্প নির্ধারণে সহায়তা করে, তাদের বাস্তবায়নে পথপ্রদর্শক হয় এবং ITE শিক্ষার্থীদের বাস্তব ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জগুলোর মুখোমুখি হওয়ার সুযোগ করে দেয়। তিনি বলেন, “এটি কেবল এসএমই-দের সাহায্য করার বিষয় নয়, বরং এটি শিক্ষার্থীদের এআই (AI)-এর সুপার ব্যবহারকারী হওয়ার সুযোগ করে দিচ্ছে। তখন তথ্য বিশ্লেষণ, অন্তর্দৃষ্টি বের করা এবং তা সিইওদের সামনে উপস্থাপন করা একটি বড় বাড়তি মূল্য হিসেবে বিবেচিত হয়।”
এআই (AI)-এর বাইরে, ASME একটি বৃহত্তর রূপরেখা তৈরি করেছে: প্রতিনিধিত্ব, সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং বাজারের সুযোগের মাধ্যমে সিঙ্গাপুরের ছোট ও মাঝারি ব্যবসাগুলোকে চ্যাম্পিয়ন করা। এসএমই ইউনিটের মাধ্যমে কোম্পানিগুলো কৌশলগত অংশীদারিত্বের মাধ্যমে বৃদ্ধির জন্য প্রস্তুত হয়, যেখানে বাজারের সুযোগগুলো চীন এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার দিকে নজর দেয়। ইতিমধ্যে, বিশ্বব্যাপী অলাভজনক প্রতিষ্ঠান WEConnect ইন্টারন্যাশনাল-এর সাথে চালু করা ASME উইমেনস ইনিশিয়েটিভ, নারী-মালিকানাধীন ব্যবসাগুলোকে নেতৃত্ব তৈরি, সংগ্রহ নেটওয়ার্কে প্রবেশ এবং বৈশ্বিক বাজারে প্রসারে সাহায্য করে।
নারী উদ্যোক্তাদের ওপর সেই গুরুত্ব হামিদাহর জন্য বিশেষ তাৎপর্য বহন করে। ২০২৩ সালে, সিঙ্গাপুর কম্পিউটার সোসাইটি এবং এসজি উইমেন ইন টেক-এর অংশীদারিত্বে তাঁকে সিঙ্গাপুরের ১০০ প্রভাবশালী নারী প্রযুক্তিবিদের একজন হিসেবে স্বীকৃতি দেওয়া হয়। তবে তাঁর মতে, প্রযুক্তি নিজে কোনো রূপান্তর নয়। “প্রযুক্তি একটি অনুঘটক মাত্র, কিন্তু এটি নেতা এবং কর্মীদের ইতিবাচক মানসিকতা যা একটি প্রতিষ্ঠানকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে সাহায্য করে।”
প্যারট সোশ্যাল এবং ASME-এর মধ্যে হামিদাহর এক পা বুদ্ধিমত্তার যন্ত্রপাতিতে, আর অন্য পা ব্যবসায়িক মালিকদের বাস্তবতায়। প্রতিটি কোম্পানি, যত ছোটই হোক না কেন, বাজারের গতিপ্রকৃতি সঠিকভাবে বোঝার সুযোগ পাওয়ার যোগ্য, এবং এমনভাবে প্রযুক্তি ব্যবহার করার অধিকার রাখে যা একই সাথে ব্যবহারিক এবং মানবিক।
ট্যাটলার সিঙ্গাপুরের সিনিয়র এডিটর হিসেবে, হাশিরিন বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে গল্প বলার ধারাকে সমর্থন ও পরিমার্জন করেন—সংস্কৃতি, ব্যবসা এবং প্রভাব সৃষ্টিকারী স্বপ্নদ্রষ্টাদের তুলে ধরে এমন আকর্ষণীয় প্রোফাইল, কভার স্টোরি এবং ফিচার সংকলন ও নির্মাণ করেন। কৌতূহল দ্বারা চালিত হয়ে, তিনি তার কাজের সূত্রে পরিচিত শিল্পী , পরিবর্তনকারী এবং পথপ্রদর্শকদের কাছ থেকে অনুপ্রেরণা গ্রহণ করেন। ট্যাটলারের পাতার বাইরে, তিনি স্থানীয় থিয়েটারের একজন একনিষ্ঠ সমর্থক এবং প্রতিটি শহরে গিয়ে শিল্পকলা খুঁজে বের করতে আনন্দ পান।
