Cover Pengasas Parrot Social, Hamidah Aidillah Mustafa, memanfaatkan AI untuk wawasan perniagaan (Gambar: Parrot Social)
Pengasas Parrot Social, Hamidah Aidillah Mustafa, memanfaatkan AI untuk wawasan perniagaan (Gambar: Parrot Social)
1 / 1
Menerusi Parrot Social, Hamidah Aidillah Mustafa membantu syarikat memahami pasaran, sentimen pengguna dan trend yang muncul. Di Persatuan Perusahaan Kecil dan Sederhana, beliau memajukan misi yang lebih luas: melengkapkan perusahaan kecil dan sederhana di Singapura dengan alat, bakat dan keyakinan untuk mengguna pakai AI secara bermakna.
Jauh sebelum beliau mengasaskan Parrot Social, Hamidah Aidillah Mustafa telah belajar membaca sentimen di lapangan, dengan nalurinya diasah oleh kerja-kerja komuniti dan akar umbi. “Berkhidmat kepada komuniti memberikan saya wawasan bahawa terdapat jurang dalam pasaran,” ujarnya. “Terdapat keperluan untuk mengetahui apa yang difikirkan orang, apa yang diingini orang, apa yang benar-benar dirasai orang, dan menggunakan AI untuk melakukannya berbanding penyelidikan pasaran tradisional.” Kemudian beliau ketawa mengenai naluri yang menggerakkan syarikat itu: “Saya rasa saya secara tidak langsung menjadi seorang kaypoh (sibuk) dengan usaha sendiri.”
Itu adalah cara yang merendah diri untuk menggambarkan sebuah perusahaan yang dibina atas asas mendengar. Diasaskan pada tahun 2018, Parrot Social merupakan sebuah agensi analitik data dan kecerdasan pengguna yang berpangkalan di Singapura yang dikuasakan oleh kecerdasan buatan (AI). “Kami membantu syarikat memahami perkara yang sedang menjadi trend, perkara yang semakin pudar, perkara yang orang ingin beli dan sejauh mana mereka sanggup membayar,” katanya. “Kami juga membantu mereka membaca sentimen semasa dan mengenal pasti trend yang muncul mengenai keutamaan pengguna,” jelas beliau tentang kepentingan AI dalam perniagaan.
Dalam satu kajian pasaran bagi perniagaan kereta terhubung yang memasuki Asia Tenggara, Parrot Social memproses data agregat untuk memahami kehendak pemandu terhadap mobiliti pintar. Data diekstrak, dianalisis, kemudian diterjemahkan menjadi cadangan. “Apa yang benar-benar dinilai oleh pelanggan kami bukanlah data itu sendiri,” kata Hamidah. “Ia adalah keupayaan untuk melakar analisis dan wawasan daripada data tersebut.”
Kecerdasan yang paling berguna dirangka untuk tindakan: apa yang perlu diketahui oleh seorang Ketua Pegawai Eksekutif (CEO), apa yang boleh diubah oleh pemilik perniagaan, dan bagaimana keputusan boleh dibuat dengan pertimbangan bukan hanya berlandaskan naluri semata-mata. Merentas sektor penjagaan kesihatan, automotif, pendidikan, peruncitan dan kerajaan, Hamidah melihat keinginan yang sama: untuk menggantikan naluri dengan wawasan AI. Sama ada pemilik kafe yang mengkaji punca pelanggan terus kembali, atau penyedia pendidikan yang menilai kursus yang ingin diceburi orang dewasa, pengguna meninggalkan petunjuk secara jelas. Apa yang penting ialah mengetahui cara membacanya dalam konteks yang tepat menggunakan AI.
Dalam kes anda terlepas: AI Ejen, pelaburan nilai: 8 trend mega global untuk diperhatikan pada tahun 2026
Above Hamidah juga merupakan naib presiden bagi dasar dan komunikasi di Persatuan Perusahaan Kecil dan Sederhana yang memfokuskan kepada AI (Gambar: Parrot Social)
Hamidah juga merupakan naib presiden bagi dasar dan komunikasi di Persatuan Perusahaan Kecil dan Sederhana yang memfokuskan kepada AI (Gambar: Parrot Social)
1 / 1
Di sinilah peranan kedua Hamidah, sebagai naib presiden bagi dasar dan komunikasi di Persatuan Perusahaan Kecil dan Sederhana (ASME), memberikan kerjanya skop yang lebih luas. Di Parrot Social, AI ialah alat untuk mengubah isyarat awam menjadi kecerdasan perniagaan. Di ASME, beliau melihat sisi lain persamaan: banyak perusahaan kecil dan sederhana (PKS) yang tahu teknologi boleh membantu mereka, namun kekurangan modal atau keyakinan untuk bermula. Janji AI ada di mana-mana; keupayaan untuk mengguna pakainya masih tidak sekata. “Hakikatnya, tahap penggunaan AI tidaklah begitu tinggi,” katanya. “Tiada pemilik PKS yang bangun pagi berfikir, ‘Saya akan membelanjakan SG$20,000 hingga SG$30,000 untuk melakukan kerja berkaitan AI’.”
Inisiatif terbaharu ASME telah direka berdasarkan realiti tersebut. Pada Festival AI Asia 2026 pada Januari lalu, organisasi itu menekankan usaha membantu PKS menggunakan AI dan mengambil bakat yang “dwibahasa AI”: orang yang mampu merapatkan jurang antara alat teknikal dan nilai perniagaan. Festival itu juga menandakan pelancaran AI Foundry untuk PKS, kerjasama dengan Lenovo untuk membangunkan bersama sepuluh prototaip AI dunia sebenar dengan PKS Singapura, di samping usaha menggerakkan geran sehingga SG$10 juta untuk pendigitalan PKS dan projek AI.
Bagi Hamidah, potensinya terletak pada menjadikan langkah pertama ke arah AI kurang menakutkan. Menerusi SME@AITE, Pusat Kecemerlangan AI bersama Institut Pendidikan Teknikal (ITE), ASME membantu PKS menentukan projek AI yang sesuai, membimbing pelaksanaannya dan memberikan pelajar ITE pendedahan praktikal kepada cabaran perniagaan sebenar. “Ia bukan sekadar membantu PKS,” katanya. “Ia juga membantu melengkapkan pelajar untuk menjadi pengguna tegar AI. Keupayaan untuk menganalisis, menyaring wawasan AI dan membentangkannya kepada CEO menjadi nilai tambah yang besar.”
Selain AI, ASME telah menetapkan pelan tindakan yang lebih luas: untuk memperjuangkan PKS Singapura melalui perwakilan, pembinaan keupayaan dan akses pasaran. Program SME Unite menyediakan syarikat untuk pertumbuhan melalui perkongsian strategik, manakala usaha akses pasaran melihat ke arah China dan Asia Tenggara. Sementara itu, Inisiatif Wanita ASME, yang dilancarkan dengan badan bukan untung global WEConnect International, membantu perniagaan milik wanita membina kepimpinan, mencapai rangkaian perolehan dan berkembang ke pasaran global dengan sokongan teknologi AI.
Penekanan terhadap usahawan wanita itu membawa resonans khusus bagi Hamidah. Pada tahun 2023, beliau diiktiraf sebagai salah seorang daripada 100 Wanita dalam Teknologi Singapura oleh Persatuan Komputer Singapura, dengan kerjasama SG Women in Tech dan Pihak Berkuasa Pembangunan Media Infokom. Namun bagi beliau, teknologi bukanlah transformasi itu sendiri. “Teknologi ialah pemangkin, tetapi minda positif pemimpin dan pekerja membolehkan organisasi maju ke tahap seterusnya,” termasuk melalui integrasi AI yang bijak.
Antara Parrot Social dan ASME, Hamidah mempunyai satu kaki dalam jentera kecerdasan, dan sebelah lagi dalam realiti pemilik perniagaan. Setiap syarikat, walau sekecil mana pun, berhak mendapat peluang untuk memahami pasaran mereka dengan lebih tepat, dan menggunakan teknologi AI dengan cara yang praktikal dan manusiawi.”
Sebagai Editor Kanan Tatler Singapura , Hashirin memperjuangkan dan memperhalusi penceritaan merentasi platform—mengatur dan mencipta profil, cerita muka depan dan rencana yang menarik yang menonjolkan visioner yang membentuk budaya, perniagaan dan impak. Didorong oleh rasa ingin tahu, beliau mendapat inspirasi daripada seniman , pembuat perubahan dan perintis yang beliau temui melalui karyanya. Di sebalik halaman Tatler , beliau merupakan penyokong tegar teater tempatan dan gemar mencari seni di setiap bandar yang beliau lawati.
