“นครโต๊ะ”经营二十载：以人为本的卓越组织之道

谈及团队，她难掩自豪。即使许多员工学历不高，但在她的激励下，依然可以通过不懈努力晋升为团队主管。例如，从实习生起步的财务专员，如今已成为连专业会计事务所都称赞有加的财务专家；又如一位缅甸籍女性员工，她通过勤奋练习泰语，从购入键盘练打字开始，最终蜕变为创意与设计团队的核心人物，负责统筹包括名流婚礼在内的众多全国性顶级活动，同时成为了家庭的支柱。

“我们看到他们渴望超越出身、改善生活的决心。他们是团队中闪耀的珍珠。作为管理者，我深知必须全力支持他们，助力他们达成人生目标。即便他们或许不会留在这里直到退休，但在‘นครโต๊ะ’共事的岁月里，我们始终视每一份努力为珍贵，付出必有回报。”

如今，这个大家庭已容纳了超过40到50个家庭。对于如何长期留住人才，她的秘诀在于从内心深处真正欣赏（Appreciate）每一位成员。

“我们需要时常思考，何种事物能让一个人获得幸福，或是改善其生活质量？基础在于保障他们的物质需求，并让他们感受到自我价值。”

“有人说员工能在‘นครโต๊ะ’工作是幸运的，但我却认为，拥有他们才是我们最大的幸运。若要让员工热爱组织，首先我们必须成为值得被他们所爱的企业。”

除了人才这一核心支柱，商业成功的另一个关键在于提供优质且与众不同的产品，特别是在趋势变幻莫测的活动筹办领域。

“杰出的产品能让我们跳出低价竞争的漩涡（Price War）。若桌椅配置千篇一律，我们唯有通过差异化来提升价值，时刻探索新鲜事物。”

她举例道，过去活动多使用传统的白色帐篷，而“นครโต๊ะ”率先引入木质结构布幔，并成为了泰国国内率先生产长桌（Long table）及弧形桌（Curve table）的企业之一。

“看到海外有此类设计，我们也希望引进。如今，弧形桌已成为各类活动的热门选择，我们很自豪能引领趋势并建立新的行业标准。正如我们推出的玻璃屋（Glass House），正是为了解决本地户外活动在漫长雨季中的痛点。”

“นครโต๊ะ”的掌舵人坦言，其工作性质要求团队必须时刻保持创新。

“这属于产品开发的一部分，我们必须看得比别人更远。我们既是推动者也是行业颠覆者。每年，我们都会进行研究与评估，淘汰那些不实用、外观不佳或操作复杂的旧产品，并推陈出新。只要是为了让服务更好，我们绝不会固步自封。”

“我们渴望向世人证明，泰国的活动筹办标准已达到国际水平。泰国拥有得天独厚的服务精神、合理的筹办成本以及丰富的旅游资源，完全具备成为世界级活动枢纽的潜力。”

回顾过去一年，她将工作比作一场“战争”。

“这一年确实极其辛苦。我们的项目结构更加复杂，规模也远超以往。” 她在解释时，流露出一丝度过难关后的欣慰。

“尽管疲惫，但这比无工可开要好得多。对于员工而言，付出越多收获越多，除了底薪还有加班费。尤其是玻璃屋这类高难度的项目，报酬也更为优渥，员工们也因此更有动力。”

她总是向团队强调：“客户选择我们，是因为我们与众不同。” 一方面是因为产品的差异化，另一方面，优质的服务才是促成口碑相传与回头客的关键。

“我们敞开大门迎接客户，但若服务不佳，他们只会来一次。因此，我们必须让每位员工理解并引以为傲，他们代表着‘นครโต๊ะ’。当他们交付最优质的服务，客户重复光顾，企业有了收益，员工的薪资与奖金也随之增加，这是一条良性循环。如果他们付出了努力，终将得到回报。”

每年，团队都会留出时间进行复盘，探讨如何调整流程，让工作更顺畅、高效且轻松。

“如今人人都谈论人工智能（AI），我们也在积极探索应用，例如利用AI优化物流路线以降低成本，优化薪资计算系统以确保公平，从而提高整体管理效率，为大家腾出更多时间。”

她认为，高效完成工作后，将剩余时间用于休息、享受生活与自我提升，才是正确之道。

“归根结底，员工观看电影、追剧，提升生活质量，第二天回到工作中才会更幸福。我们不提倡那种要求员工时刻表现出忙碌的价值观。一切应以结果为导向，下班后尽情去享受生活吧！” （微笑着说）

“นครโต๊ะ”的二十年征程，从靠桌椅起家的步履蹒跚，到如今引领行业创新的先锋，一步步脚踏实地，令同行紧随其后。

展望未来十年，她强调将继续以长期发展为重，“我们将稳步前行，但同时也会勇于冒险，以实现持续增长。”

今年，“นครโต๊ะ”将明确划分业务板块。对于作为企业基石的传统租赁业务，她选择谨慎扩张，通过增加如装饰品等更全面的器材来覆盖市场，以应对当前婚礼及高端企业活动市场的需求。

而在寻求指数级增长的新业务板块上，她将资源投入到具有极大潜力的新曲线项目中，且通过严格评估，确保这些风险都在可承受范围内。

“从商业层面看，必须设定投资上限和最大损失阈值（Maximum Loss）。因为这不仅关乎我个人的家庭，还承载着40到50个员工家庭的生计。稳健是我们的首要考虑，多年来的危机磨练证明，无论境况如何，我们总能安然渡过。这种稳定性将随着时间愈发坚定，确保大家能够长久地在这里安居乐业。”