Cover Asaree Charukosol, la dirigeante visionnaire de Nakorn Toh.
Asaree Charukosol, la dirigeante visionnaire de Nakorn Toh.
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Ce n’est pas la première fois que Tatler s’entretient avec Asaree Charukosol, la dirigeante audacieuse de “Nakorn Toh”. Ce qui a commencé comme une modeste entreprise de location de tables et de chaises est devenu un empire spécialisé dans l’équipement événementiel, offrant des solutions complètes de livraison et d’installation à travers tout le pays grâce à Nakorn Toh.
Ce qui permet à Nakorn Toh de se distinguer depuis plus de vingt ans n’est pas seulement son vaste stock d’équipements pour tout type d’événement, mais surtout sa philosophie d’entreprise. Pour Nakorn Toh, le personnel est le pilier fondamental de la qualité de service.
“Je suis convaincue que chaque individu a le potentiel de se développer lorsqu’il évolue dans un environnement sain”, explique la dirigeante en nous faisant visiter le bâtiment de plusieurs étages situé dans la rue Charoen Krung 53. Cet espace est le cœur opérationnel de Nakorn Toh, abritant les départements de catering, de logistique, de textile, de décoration, de comptabilité et de design.
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Nous avons découvert un catalogue de décorations impressionnant et une équipe de femmes en pré-retraite qui s’occupent du textile avec un soin exceptionnel. Pour Asaree, offrir des opportunités professionnelles aux seniors de la région est un engagement humain fort. De même, Nakorn Toh compte des collaborateurs fidèles présents depuis plus de trente ans, devenus aujourd’hui des mentors essentiels pour les nouvelles générations.
“Nous devons valoriser ces personnes qui témoignent d’une loyauté indéfectible envers Nakorn Toh. Certains chefs d’équipe sont si dévoués qu’ils refusent de se reposer même lorsqu’ils en ont l’opportunité”.
L’équipe logistique, composée de talents issus de divers horizons, communique en thaï comme langue commune, favorisant la cohésion au sein de Nakorn Toh.
“La maîtrise du thaï est un indicateur de performance, car la communication est la clé de la collaboration”, souligne Asaree, qui veille à ce que chacun se sente membre de cette grande famille.
Above La vision de Nakorn Toh repose sur une gestion humaine exemplaire et inclusive.
La vision de Nakorn Toh repose sur une gestion humaine exemplaire et inclusive.
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Une organisation bienveillante pour une équipe d’exception
Asaree partage avec fierté la réussite de son équipe. Certains membres ont gravi les échelons jusqu’à devenir responsables, prouvant que Nakorn Toh est un véritable tremplin. Une employée déterminée, venue du Myanmar, est devenue un pilier de l’équipe de décoration après avoir appris le thaï avec persévérance, gérant aujourd’hui des projets prestigieux pour des célébrités.
“Nous admirons leur volonté de changer leur destin. En tant que dirigeante de Nakorn Toh, je considère qu’il est de mon devoir de les soutenir. Même s’ils ne restent pas jusqu’à la retraite, nous voulons qu’ils sachent que leurs efforts sont toujours reconnus par Nakorn Toh”.
Avec plus de 40 à 50 familles vivant de cette organisation, le secret de la rétention des talents chez Nakorn Toh réside dans l’appréciation sincère des collaborateurs.
“La base de tout est de leur assurer une sécurité matérielle, puis de renforcer leur estime de soi. Certains disent que les employés ont de la chance d’être ici, mais pour Nakorn Toh, nous sommes les chanceux d’avoir de tels talents. Pour que nos employés aiment l’entreprise, nous devons nous-mêmes être une entreprise bienveillante.”
Above La culture d’entreprise chez Nakorn Toh valorise chaque contribution individuelle.
La culture d’entreprise chez Nakorn Toh valorise chaque contribution individuelle.
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Définir un nouveau standard événementiel avec Nakorn Toh
Au-delà du facteur humain, le succès de Nakorn Toh repose sur la qualité et l’originalité de ses produits, essentiels pour se démarquer sur le marché concurrentiel de l’événementiel.
“L’innovation nous permet d’éviter la guerre des prix. Chez Nakorn Toh, si tout le monde propose les mêmes tables et chaises, nous créons de la valeur par la différence.”
Asaree cite en exemple l’introduction de structures en bois ou de tables courbes exclusives par Nakorn Toh en Thaïlande. Elle souligne que Nakorn Toh est fière de ses innovations, comme les structures de type “glass house”, conçues pour surmonter les problèmes climatiques des événements en extérieur.
Above Des structures innovantes signées Nakorn Toh pour des événements mémorables.
Des structures innovantes signées Nakorn Toh pour des événements mémorables.
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La dirigeante de Nakorn Toh explique qu’elle est constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour anticiper les tendances.
“Nous sommes à la fois des initiateurs et des disrupteurs chez Nakorn Toh. Nous révisons chaque année nos produits : si quelque chose ne fonctionne pas, nous l’éliminons. L’excellence est notre seul guide.”
“Nous voulons prouver que les standards de Nakorn Toh en Thaïlande rivalisent avec le niveau international, attirant ainsi des visiteurs du monde entier vers notre pays pour leurs événements.”
L’essence d’un service d’excellence chez Nakorn Toh
Asaree décrit l’année passée comme une véritable bataille, caractérisée par des projets complexes et une échelle accrue pour Nakorn Toh.
“Même dans la fatigue, nous restons motivés car le travail est là. Pour nos employés chez Nakorn Toh, le modèle est simple : l’implication est récompensée par des revenus supplémentaires, notamment sur des projets comme les “glass house”.”
“Les clients choisissent Nakorn Toh car nous sommes différents. Si nous offrons un excellent service, les clients reviendront. C’est un cercle vertueux pour Nakorn Toh : le client revient, l’entreprise gagne, et les employés sont mieux rémunérés.”
L’importance de profiter de la vie
Nakorn Toh consacre aussi du temps à la réflexion pour optimiser les processus.
“Nous intégrons l’intelligence artificielle chez Nakorn Toh pour optimiser les trajets de livraison, réduire les coûts et améliorer la gestion salariale, permettant à tous d’être plus efficaces.”
Pour elle, travailler avec efficacité pour libérer du temps personnel est essentiel. “Nous ne valorisons pas le présentéisme. Une fois le travail accompli chez Nakorn Toh, allez vivre votre vie, profitez de vos amis et soyez heureux.”
Une avancée solide pour Nakorn Toh
Avec plus de deux décennies derrière elle, Nakorn Toh continue d’avancer avec détermination. Pour Asaree, la décennie à venir de Nakorn Toh sera axée sur une croissance durable, où la stabilité n’exclut pas l’audace nécessaire au développement.
Cette année, Nakorn Toh structure ses activités pour mieux séparer les services de base des nouveaux projets à fort potentiel de croissance.
“Nous gérons les risques avec rigueur, car Nakorn Toh n’est pas seulement mon affaire, c’est celle de 50 familles. Notre stabilité chez Nakorn Toh est notre force principale, garantissant que chacun de nos membres puisse subvenir aux besoins de ses proches sur le long terme.”
Chachanon Limthong (Wao), rédacteur en chef de la rubrique « Pouvoir et Objectif » chez Tatler Thaïlande, est passionné par les interviews et les rencontres. Outre ses articles pertinents sur les dirigeants d'entreprises, l'innovation et les acteurs du changement positif, il anime également les différentes communautés de Tatler , notamment Tatler Gen.T Leaders of Tomorrow, Tatler Most Influential (TMI) et Front and Female (F&F).
