“นครโต๊ะ”-এর দুই দশকের শিক্ষা: যে প্রতিষ্ঠানের প্রাণকেন্দ্রে রয়েছে “মানুষ”

আজ এই পরিবারে অন্তত ৪০-৫০টি ঘর বাস করছে। কর্মীদের ধরে রাখার গোপন রহস্য হলো তাদের কাজের প্রতি গভীর কৃতজ্ঞতা বোধ।

“কর্মীরা এখানে কাজ করে ভাগ্যবান, কিন্তু আমার মতে, আমরাই ভাগ্যবান যে এমন কর্মীবাহিনী আমাদের সাথে আছে। কর্মীরা যেন আমাদের প্রতিষ্ঠানকে নিজেদের বলে ভাবে, সেজন্য আমাদেরও তাদের প্রতি যত্নশীল হতে হবে।”

ইভেন্ট শিল্পে টিকে থাকতে হলে পণ্যের গুণমান এবং ভিন্নতা অপরিহার্য। নকর তোহ (นครโต๊ะ) সবসময়ই এমন কিছু খুঁজে বের করে যা তাদের প্রতিযোগিতায় এগিয়ে রাখে।

“যদি আমরা অন্যদের মতো একই টেবিল-চেয়ার ব্যবহার করি, তবে আমাদের মূল্যের পার্থক্য থাকবে না। তাই আমাদের সবসময় নতুন কিছু খুঁজতে হয়।”

তারা থাইল্যান্ডে প্রথম কাঠের কাঠামো দিয়ে তৈরি সুন্দর তাঁবু এবং কার্ভ টেবিল প্রবর্তন করেছে। এমনকি গ্লাস হাউস তৈরির মাধ্যমে বৃষ্টির দিনে ইভেন্ট আয়োজনের সমস্যাও তারা সমাধান করেছে।

প্রতি বছর নকর তোহ (นครโต๊ะ) নতুন গবেষণার মাধ্যমে তাদের পণ্যগুলোর কার্যকারিতা যাচাই করে। যা কাজ করে না, তা তারা বাদ দিয়ে দেয় এবং নতুন করে তৈরি করে।

“আমরা আমাদের কাজ এবং সেবার মাধ্যমে থাইল্যান্ডের ইভেন্ট ইন্ডাস্ট্রিকে আন্তর্জাতিক মানে উন্নীত করতে চাই। থাইল্যান্ডের পর্যটন এবং আতিথেয়তার সুনামকে কাজে লাগিয়ে আমরা বিশ্বব্যাপী মানুষকে এখানে ইভেন্ট আয়োজনে উৎসাহিত করছি।”

গত বছরটিকে পে-ল বর্ণনা করেছেন একটি যুদ্ধের মতো, যেখানে প্রতিটি চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করা হয়েছে ধৈর্যের সাথে।

“আমরা আমাদের টিমকে সবসময় বলি, ক্লায়েন্টরা আমাদের বেছে নিয়েছে কারণ আমরা অন্যদের চেয়ে আলাদা। সেরা পরিষেবা নিশ্চিত করলেই গ্রাহকরা ফিরে আসবে, যা আমাদের ব্যবসার মূল চালিকাশক্তি।”

প্রতিষ্ঠানটি এখন এআই (AI) প্রযুক্তির ব্যবহার শুরু করেছে, যাতে পরিবহন খরচ কমানো যায় এবং কর্মীদের কাজের চাপ কমিয়ে তাদের ব্যক্তিগত জীবনের জন্য সময় দেওয়া যায়।

“আমরা চাই কর্মীরা কাজ শেষে জীবন উপভোগ করুক, সিনেমা দেখুক বা প্রিয়জনদের সাথে সময় কাটাক। সুস্থ জীবনযাপনই তাদের পরদিন কর্মক্ষেত্রে আরও ভালো পারফর্ম করতে সাহায্য করে।”

২০ বছর পেরিয়ে নকর তোহ (นครโต๊ะ) আজ নতুন দশকের পথে। পে-ল জানান, তারা ব্যবসার স্থায়িত্ব নিশ্চিত করার সাথে সাথে ঝুঁকি নিয়ে নতুন নতুন উদ্ভাবনের দিকে মনোযোগ দিচ্ছেন।

“আমাদের লক্ষ্য একটাই, পরিবারের সব সদস্য এবং কর্মীরা যাতে দীর্ঘকাল নিজেদের এবং পরিবারের যত্ন নিতে পারে। আর এই লক্ষ্যেই আমাদের পথচলা অব্যাহত থাকবে।”