Dua dekad “Nakorn Toh”: Membina organisasi yang meletakkan “manusia” sebagai nadi kejayaan

Ple berkongsi kebanggaan terhadap pasukan Nakorn Toh, di mana ramai yang bermula tanpa latar belakang akademik tinggi namun berjaya membuktikan kemampuan mereka. Contohnya, seorang kerani yang bermula sebagai pelatih kini menjadi pakar akaun, atau pekerja dari Myanmar yang kini menjadi tulang belakang pasukan kreatif, menguruskan dekorasi untuk majlis selebriti berprofil tinggi.

“Kami melihat usaha mereka yang ingin keluar daripada kesempitan hidup. Mereka umpama permata yang amat berharga bagi Nakorn Toh. Tugas saya sebagai pemimpin adalah menyokong mereka sehingga mencapai matlamat, memastikan setiap usaha mereka dihargai dan dibalas dengan hasil yang setimpal.”

Kini, Nakorn Toh menaungi lebih 40 hingga 50 keluarga. Kunci untuk mengekalkan bakat adalah dengan menghargai kakitangan dari lubuk hati.

“Kita perlu memikirkan apa yang membawa kebahagiaan dan kualiti hidup kepada kakitangan. Asasnya, kita pastikan mereka mampu menyara hidup dan berasa dihargai.”

“Ada yang berkata kakitangan bertuah berada di sini, namun bagi saya, kamilah yang bertuah memiliki mereka di Nakorn Toh. Untuk membuatkan kakitangan sayang pada organisasi, kita sendiri harus menjadi organisasi yang disayangi oleh mereka.”

Selain modal insan, kejayaan Nakorn Toh terletak pada kualiti produk yang unik, terutamanya dalam industri acara yang sentiasa berubah.

“Produk yang menonjol membolehkan kita mengelak daripada perang harga (price war). Jika semua orang menawarkan meja dan kerusi yang sama, kita perlu menambah nilai dan sentiasa mencari kelainan di Nakorn Toh.”

Ple memberi contoh bagaimana Nakorn Toh mempelopori penggunaan struktur kain yang indah pada kerangka kayu, serta meja panjang dan meja melengkung (curve table) yang kini menjadi trend utama dalam industri penganjuran majlis di Thailand.

“Kami ingin menjadi trendsetter dan menetapkan standard baharu. Konsep 'glass house' Nakorn Toh juga dicipta untuk mengatasi cabaran penganjuran majlis luar ketika musim hujan akibat pemanasan global.”

Pemimpin Nakorn Toh ini menjelaskan bahawa sifat kerjanya menuntut inovasi berterusan.

“Ini sebahagian daripada pembangunan produk yang perlu lebih ke hadapan. Kami adalah pencetus dan pengganggu (disruptor) dalam pasaran. Setiap tahun, kami melakukan kajian untuk menilai apa yang berkesan di Nakorn Toh. Jika sesuatu produk tidak mencapai sasaran atau sukar digunakan, kami akan menukarnya.”

“Kami mahu menunjukkan bahawa standard penganjuran acara di Thailand setanding antarabangsa. Dengan perkhidmatan yang berseni, kos yang berpatutan, dan destinasi pelancongan yang menarik, Thailand bersedia menjadi hab penganjuran acara global di Nakorn Toh.”

Apabila berbicara mengenai tahun lalu, Ple menyifatkannya sebagai satu perjuangan besar.

“Ia tahun yang sangat meletihkan dengan projek yang lebih mencabar dan berskala besar. Pasukan kami perlu sentiasa bergerak pantas di Nakorn Toh.”

“Walaupun penat, ia lebih baik daripada tiada kerja. Model kami adalah 'semakin banyak melakukan, semakin banyak memperoleh'. Pekerja mendapat elaun lebih masa, terutamanya untuk projek kompleks seperti 'glass house' yang memberikan ganjaran lebih tinggi.”

Ple sentiasa menekankan bahawa perkhidmatan terbaik di Nakorn Toh akan membawa kepada kesetiaan pelanggan. “Jika perkhidmatan tidak memuaskan, pelanggan tidak akan kembali. Apabila syarikat menjana pendapatan, kakitangan mendapat bonus dan gaji yang lebih baik. Inilah kitaran kejayaan yang saling melengkapi.”

Setiap tahun, pasukan Nakorn Toh akan meluangkan masa untuk bermuhasabah bagi menambah baik proses kerja agar lebih lancar dan efisien.

“Seperti penggunaan AI untuk mengoptimumkan laluan logistik bagi mengurangkan kos tanpa memotong kakitangan, serta sistem pengiraan gaji yang lebih adil bagi meningkatkan kecekapan pengurusan Nakorn Toh.”

Ple percaya bahawa menyiapkan kerja tepat pada masanya membolehkan kakitangan berehat dan membangunkan diri sendiri.

“Kami tidak menggalakkan budaya bekerja sepanjang masa. Fokus kami adalah pada hasil. Selepas waktu kerja, kakitangan Nakorn Toh digalakkan untuk menikmati kehidupan, menonton filem, atau keluar bersama rakan-rakan.”

Sepanjang 20 tahun perjalanan Nakorn Toh, dari permulaan yang sukar sehingga menjadi pemimpin industri, fokus mereka tetap pada pertumbuhan jangka panjang yang mampan.

“Kami melangkah dengan yakin, namun tetap berani mengambil risiko untuk berkembang,” jelas Ple mengenai hala tuju Nakorn Toh.

Tahun ini, Nakorn Toh memisahkan perniagaan utama yang stabil dengan perniagaan baharu yang mempunyai potensi pertumbuhan eksponen (new s-curve). Perniagaan teras kini memfokuskan kepada kepelbagaian peralatan dekorasi bagi memenuhi permintaan majlis perkahwinan dan acara korporat.

“Dalam perniagaan, kita mesti ada had pelaburan dan kerugian maksimum yang boleh diterima. Nakorn Toh bukan sekadar perniagaan keluarga, tetapi tanggungjawab kepada 40 hingga 50 keluarga lain. Kejayaan kami membuktikan bahawa dengan kecekalan, setiap krisis dapat dilalui, menjadikan Nakorn Toh sebuah organisasi yang semakin teguh dan mampu menjamin masa depan semua anggota keluarga besar ini,” tutupnya.