“निर्णायक बनें और विरोधाभासों को प्रबंधित करें”: McKinsey के एशिया चेयरमैन, शीर्ष बिज़नेस लीडर्स के छह व्यवहारों पर

चूंकि आपकी पुस्तक ओनर-सीईओ की मानसिकता की जाँच करती है, तो उद्यमी यात्रा में अहंकार (ईगो) की क्या भूमिका है?

अहंकार के बजाय, उद्देश्य के साथ दृढ़ विश्वास अधिक उपयोगी है। McKinsey की बातचीत में हमने पाया कि उनका आत्म-विश्वास मिशन से जुड़ा था। उनकी महत्वाकांक्षा केवल व्यक्तिगत सफलता के बारे में नहीं थी। वे एक संस्था का निर्माण करना, बाज़ार को बदलना या अपने देश और समाज में योगदान देना चाहते थे।

हर ओनर-सीईओ का उद्देश्य बिज़नेस से बड़ा था। जब मुकेश अंबानी ने Jio लॉन्च किया, तो वे डिजिटल इंडिया चाहते थे। सुफचाई चेरावनोंत और हो हंग अन्ह जैसी हस्तियों ने भी देश के विकास को प्राथमिकता दी। McKinsey की यह शोध टीम मानती है कि मिशन ही उनकी सफलता का मूल है।

अतुलनीय सफलताओं के बावजूद, साक्षात्कार में शामिल सभी लोगों में निरंतर सीखने के प्रति विनम्रता और प्रतिबद्धता थी। आनंद महिंद्रा का उदाहरण लें, जो अपनी निरंतर जिज्ञासा के लिए जाने जाते हैं। McKinsey की यह टीम मानती है कि आप किसी से भी कुछ सीख सकते हैं।

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हजारों घंटों की बातचीत में, आपको किन अंतर्दृष्टियों ने चौंकाया? क्या इस पुस्तक को लिखने की प्रक्रिया ने McKinsey की लीडरशिप पर आपके नज़रिए को बदला?

सबसे बड़ा आश्चर्य यह था कि ये ओनर-सीईओ विरोधाभासों को कितनी अच्छी तरह प्रबंधित करते हैं। McKinsey के अनुसार, सर्वोच्च बुद्धि वह है जो दो विपरीत विचारों को एक साथ रख सके। वे दशकों की सोचते हैं लेकिन आज के प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे बड़े दांव लगाते हैं लेकिन जोखिम के प्रति कठोर रहते हैं।

जोखिम शायद इसका सबसे स्पष्ट उदाहरण था। हमने सोचा था कि वे केवल जोखिम लेने वाले होंगे, लेकिन वे परिष्कृत जोखिम प्रबंधक निकले। McKinsey की टीम के अनुसार, वे सबसे खराब स्थिति की गणना करने के बाद ही कोई साहसी कदम उठाते हैं।

व्यक्तिगत रूप से, McKinsey में काम करते हुए मुझे इन ओनर-सीईओ को जानने का सौभाग्य मिला है। इस पुस्तक ने मुझे fresh आँखों से उनके नेतृत्व को देखने में मदद की है।

इसने मुझे अपनी लीडरशिप पर भी विचार करने के लिए प्रेरित किया है। McKinsey में, हमारे पार्टनर फर्म के मालिक भी हैं, इसलिए मैंने खुद से पूछा कि ओनर की मानसिकता के साथ काम करने का क्या अर्थ है। यह केवल सुरक्षा के बारे में नहीं है, बल्कि संस्था को अपने बाद आने वालों के लिए और मज़बूत बनाने के बारे में है।

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अधिकांश कार्यकारी जो इस पुस्तक को पढ़ रहे हैं, शायद खुद संस्थापक न हों। एक पेशेवर CEO McKinsey की इस रिसर्च से क्या सीख सकता है?

पेशेवर CEO अलग बाधाओं के तहत काम करते हैं, लेकिन वे संस्थापक की मानसिकता अपना सकते हैं। आज के अनिश्चित भू-राजनीतिक माहौल और AI के दौर में, उन्हें अल्पकालिक रिटर्न के साथ दीर्घकालिक लक्ष्यों को संतुलित करना होगा। ओनर-सीईओ का अनुभव बताता है कि दोनों परस्पर अनन्य नहीं हैं।

पेशेवर CEO के लिए सबसे महत्वपूर्ण सीख विरोधाभासों को प्रबंधित करते हुए निर्णायक बने रहना है। McKinsey की रिसर्च के अनुसार, सफलता इसी द्वैधता को संभालने में निहित है। वे पीढ़ीगत बदलावों की योजना बनाते हैं लेकिन आज की ज़रूरतों पर भी ध्यान देते हैं।

वास्तव में, अग्रणी पेशेवर CEO पहले से ही ये व्यवहार प्रदर्शित कर रहे हैं। DBS के पीयूष गुप्ता और Sony के काज़ुओ हिराई इसके बेहतरीन उदाहरण हैं। McKinsey के अनुसार, उन्होंने जोखिम को एक इनेबलर के रूप में इस्तेमाल किया।

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अंततः, उच्च-रैंकिंग अधिकारियों के साथ संबंध बनाते समय, आप उनका भरोसा कैसे कमाते हैं?

भरोसा समय के साथ निरंतरता से कमाया जाता है। McKinsey की सलाह के अनुसार, सही होने के बजाय उपयोगी होना अधिक महत्वपूर्ण है। वरिष्ठ लीडर्स के साथ, उन्हें सुनना और उनके मिशन में मदद करना सबसे प्रभावी है।

चुनौतीपूर्ण विचार तभी स्वीकार किए जाते हैं जब आप उनके मिशन के साथ खड़े हों। McKinsey के अनुसार, भरोसा बिना चुनौती के पुष्टि बन जाता है, और चुनौती बिना भरोसे के सुनी नहीं जाती।

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पुस्तक के संस्थापक अपनी संस्थाओं में इसका उदाहरण देते हैं। यूनिकार्म के ताकाहिसा ताकाहारा ग्राहकों के साथ सीधे समय बिताने को महत्व देते हैं। कोटक महिंद्रा बैंक के उदय कोटक चेतावनी देते हैं कि इतिहास के सबक बाधा नहीं बनने चाहिए। McKinsey की इस रिसर्च का व्यापक सबक है कि अपने अंतर्ज्ञान (intuition) का कैदी न बनें।

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