कैसे लिएंड्रे किउ “नेज़लाइट” के साथ फिलीपींस में नेज़ल वेलनेस को नई परिभाषा दे रहे हैं

क्या आप कोई ऐसा महत्वपूर्ण मोड़ साझा कर सकते हैं जिसने आपकी कंपनी की दिशा या विकास पथ को काफी हद तक बदल दिया हो?

ऐसे दो महत्वपूर्ण मोड़ थे जिन्होंने हमारे प्रक्षेपवक्र को नया आकार दिया.

पहला फीडबैक को देखने के हमारे तरीके में एक रणनीतिक बदलाव था. मार्केटिंग और उत्पाद विकास को अलग-अलग कार्यों के रूप में मानने के बजाय, हमने ग्राहक प्रतिक्रिया को अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में बदल दिया. हर गलत धारणा, झिझक और प्रशंसापत्र कार्रवाई योग्य डेटा बन गया. हमने सीधे ग्राहकों की बातों के आधार पर चिपकने की ताकत को परिष्कृत किया, आकार को समायोजित किया, पैकेजिंग को नया स्वरूप दिया और सुविधाएँ पेश कीं. हम बाज़ार की चाहत का अनुमान लगाना छोड़कर वास्तविक समय में प्रतिक्रिया देने लगे. उस गति ने अंततः 2025 में टिकटॉक शॉप पर चिकित्सा आपूर्ति श्रेणी में नेज़लाइट को सबसे ज्यादा बिकने वाला उत्पाद बना दिया, जो लगभग पूरी तरह से ऑर्गेनिक कंटेंट द्वारा संचालित था.

दूसरा एक ऐसा क्षण था जिसे मैं योजनाबद्ध नहीं कर सकता था.

पिनॉय बिग ब्रदर: सेलिब्रिटी कोलैब एडिशन की एक हाउसमेट शूवी एत्राता को राष्ट्रीय टेलीविजन पर नेज़लाइट माउथ टेप पहने हुए देखा गया था. उन्हें इसका उपयोग करने के लिए भुगतान नहीं किया गया था. कोई उत्पाद प्लेसमेंट नहीं था. वह इसे घर में ले आई क्योंकि वह एक वास्तविक उपयोगकर्ता थी.

यह प्रायोजित नहीं था. इसे चुना गया था.

उस एक क्षण ने नेज़ल वेलनेस को मुख्यधारा की फिलिपिनो चेतना में इस तरह से ला दिया जैसा कि वर्षों का विज्ञापन कभी नहीं कर सकता था. बाद में हमने शूवी को अपने आधिकारिक ब्रांड एंडोर्सर के रूप में साइन किया. जब कोई लाखों लोगों के सामने बिना किसी प्रोत्साहन के आपके उत्पाद को चुनता है, तो यह आपको बताता है कि आपने जो बनाया है वह वास्तविक है.

आप बदलते आर्थिक, राजनीतिक और सामाजिक परिवेश में कैसे आगे बढ़ते हैं?

उन समस्याओं पर केंद्रित रहकर जो दूर नहीं होती हैं.

सांस लेना, नींद, कंजेशन, रिकवरी. ये प्रवृत्ति-आधारित आवश्यकताएं नहीं हैं. वे आर्थिक उछाल और मंदी में मौजूद हैं. लोगों को हमेशा सांस लेने की आवश्यकता होगी. लेकिन जो बदलाव आया है वह यह है कि फिलिपिनो उपभोक्ता अब सक्रिय रूप से निवारक स्वास्थ्य और नींद की गुणवत्ता में निवेश कर रहे हैं. नेज़लाइट ने यह बदलाव नहीं किया, लेकिन हमने बातचीत का नेतृत्व करने के लिए खुद को काफी जल्दी स्थापित कर लिया.

टिकटॉक जैसे प्लेटफॉर्म ने भी खेल के मैदान को समतल कर दिया है. एक बूटस्ट्रैप्ड फिलिपिनो ब्रांड अब बहुराष्ट्रीय कंपनियों के खिलाफ विज्ञापन खर्च पर प्रतिस्पर्धा किए बिना लाखों लोगों तक पहुंच सकता है. जो मायने रखता है वह है प्रामाणिकता. मैंने बाहरी फंडिंग के बजाय व्यक्तिगत बचत से नेज़लाइट का निर्माण किया, जिसने संसाधन आवंटन के आसपास एक अनुशासन पैदा किया.

हमने अपनी टीम को कुशल बनाने और अपने काम करने के तरीके को सुव्यवस्थित करने के लिए एआई टूल भी जल्दी अपनाए. ऐसे बाज़ार में जहाँ अनियमित वेलनेस उत्पाद आते-जाते रहते हैं, एफडीए-पंजीकृत और समुदाय-संचालित होना एक सोच-समझकर लिया गया विकल्प है. अनिश्चितता के खिलाफ सबसे अच्छा बचाव विश्वास है. रुझान फीके पड़ जाते हैं. मंच विकसित होते हैं. अर्थव्यवस्थाएं बदलती हैं. लेकिन अगर लोग आप पर भरोसा करते हैं, तो वे आपके साथ रहते हैं.

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2026 की ओर देखते हुए, व्यवसाय के लिए आपका दीर्घकालिक दृष्टिकोण क्या है?

हमारा दीर्घकालिक दृष्टिकोण नेज़लाइट को एक व्यापक नेज़ल वेलनेस और ईएनटी देखभाल पारिस्थितिकी तंत्र में बनाना है.

हम समग्र रूप से सांस लेने की गुणवत्ता में सुधार के लिए डिज़ाइन किए गए सलाइन स्प्रे, एयरफ्लो-सपोर्ट टूल, कंजेशन समाधान और स्लीप-सपोर्ट इनोवेशन विकसित कर रहे हैं. सलाइन स्प्रे हमारे पाइपलाइन में अगला उत्पाद है, जो ईएनटी स्पेस में हमारे औपचारिक प्रवेश को चिह्नित करता है. हम ईएनटी विशेषज्ञों के साथ अपनी साझेदारी को भी गहरा कर रहे हैं ताकि चिकित्सा विश्वसनीयता को सुदृढ़ किया जा सके, क्योंकि हम चाहते हैं कि नेज़लाइट डॉक्टरों द्वारा अनुशंसित हो और सभी के लिए सुलभ हो.

लेकिन बड़ा मिशन उत्पादों से परे है.

फिलीपीन वेलनेस उद्योग तेजी से परिपक्व हो रहा है, लेकिन अधिकांश विकास फिटनेस, स्किनकेयर और सप्लीमेंट्स में केंद्रित रहा है. नेज़ल और ईएनटी देखभाल अभी भी सबसे अधिक उपेक्षित श्रेणियों में से एक है, बावजूद इसके कि यह रोज़ाना लाखों फिलिपिनो को प्रभावित करती है. हम यहां वही अवसर देखते हैं जो दशकों पहले मौखिक देखभाल ब्रांडों ने देखा था: एक ऐसी दिनचर्या जो अभी तक मौजूद नहीं है, लेकिन होनी चाहिए.

हम चाहते हैं कि फिलिपिनो वेलनेस के बारे में प्रतिक्रियाशील से सक्रिय रूप में सोचें. नेज़ल और ईएनटी देखभाल केवल तब नहीं सोची जानी चाहिए जब आप बीमार हों. यह आपकी रात की दिनचर्या का हिस्सा होना चाहिए, ठीक वैसे ही जैसे आपके दांत ब्रश करना.

यदि हम पूरे देश में सक्रिय श्वास देखभाल को सामान्य बना सकते हैं, तो हम सिर्फ एक ब्रांड नहीं बना रहे होंगे. हम व्यवहार को नया आकार दे रहे होंगे.

क्या पिछले 24 महीनों में कोई पेशेवर या व्यक्तिगत मील का पत्थर है जिसे आप उजागर करना चाहेंगे?

पेशेवर रूप से, सबसे सार्थक मील का पत्थर नेज़लाइट को एक व्यक्ति के प्रयोग से राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त ब्रांड में विकसित होते देखना रहा है. कई मीडिया प्रकाशनों द्वारा कवर किए जाने से यह विश्वास मजबूत हुआ कि हम वास्तव में कुछ ऐसा बना रहे थे जो गूंजता था.

शुरुआत से कुछ बनाने के लिए टेक में एक स्थिर करियर छोड़ना आसान निर्णय नहीं था. लेकिन दो साल बाद, मैं आभारी हूं कि मैंने ऐसा किया. अपनी खुद की चीज़ बनाने में कुछ अलग बात है. समस्याएँ कठिन हैं, लेकिन वे आपकी हैं.

हमने हाल ही में एक रणनीतिक साझेदारी को औपचारिक रूप दिया है जिसके बारे में मैं उत्साहित हूं. हम सोर्सिंग, विनिर्माण और ऑफ़लाइन वितरण में गहरे अनुभव वाले भागीदारों को लाए हैं, जो हमें स्थापित बुनियादी ढांचे का लाभ उठाने की अनुमति देता है. जैसे-जैसे हम अपने उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार करते हैं, ऐसे भागीदार होने से जो फिलीपींस में नेज़ल और ईएनटी देखभाल के लिए दीर्घकालिक दृष्टि साझा करते हैं, बहुत फर्क पड़ा है.

नेज़लाइट से परे, मैंने जेली लैब्स (Jelly Labs) पर मूल्य-संरेखित भागीदारों के साथ काम करना शुरू कर दिया है, जो एक जेली-आधारित सप्लीमेंट ब्रांड है, जिसका लक्ष्य विश्वास, शिक्षा और साक्ष्य-आधारित डिज़ाइन के समान सिद्धांतों को लागू करके पारंपरिक सप्लीमेंट उद्योग को बाधित करना है.

व्यक्तिगत स्तर पर, एक मील का पत्थर जो मेरे लिए बहुत मायने रखता था, वह था पिछले दिसंबर में अपने परिवार को दक्षिण कोरिया की यात्रा पर ले जाना. यह कुछ ऐसा था जिसकी मैंने वर्षों से कल्पना की थी. 28 साल की उम्र में, शुरुआत से ही मेरा समर्थन करने वाले लोगों को वापस देने में सक्षम होने से एक शांत पुष्टि मिली कि मैंने जो रास्ता चुना था वह सही था.

मैंने अपना व्यक्तिगत न्यूज़लेटर, राइट ऑन किउ (Right on Kiu) भी फिर से लॉन्च किया है, जहाँ मैं उद्यमिता, जीवनशैली डिज़ाइन और उन सवालों के बारे में लिखता हूँ जो काम पूरा होने के बाद आपके साथ रहते हैं.

टैटलर की 25वीं वर्षगांठ के जश्न को जारी रखते हुए, हम 25 ऐसे उद्यमियों को सम्मानित करते हैं जिनकी सरलता, लचीलापन और उद्देश्य फिलीपीन व्यवसाय परिदृश्य को नया आकार दे रहे हैं. कई लोगों ने साधारण शुरुआत की, फिर भी उनके दृढ़ संकल्प और नवाचार ने उन्हें अच्छी तरह से योग्य प्रशंसा अर्जित की है. फिलिपिनो लोगों के लिए जीवन को बेहतर बनाने के लिए प्रेरित होकर, वे सफलता के नए मानक स्थापित कर रहे हैं.

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