Cover JustCo के सह-संस्थापक कोंग वान सिंग (फोटो: JustCo)
JustCo के सह-संस्थापक कोंग वान सिंग (फोटो: JustCo)
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पंद्रह वर्ष, 51 स्थान और एक मार्गदर्शक सिद्धांत: JustCo के कोंग वान सिंग बताते हैं कि क्यों केवल आगे बढ़ने के बजाय रुकने का अनुशासन ही उन कंपनियों को अलग बनाता है जो लंबे समय तक टिकी रहती हैं
जब फरवरी 2026 में JustCo ने “द कलेक्टिव लैब्राडोर टावर” की शुरुआत की, तो यह सिर्फ अपने पोर्टफोलियो में एक नया पता जोड़ने जैसा नहीं था. सिंगापुर में कंपनी का यह पहला लक्ज़री को-वर्किंग स्पेस उस मुकाम को दर्शाता है जिसके लिए कोंग वान सिंग ने 15 वर्षों तक बहुत ही सोच-समझकर और अपनी शर्तों पर मेहनत की थी.
फ्लेक्सिबल वर्कस्पेस ऑपरेटर के कार्यकारी अध्यक्ष और सीईओ के रूप में, कोंग अब आठ बाज़ारों में 54 स्थानों की देखरेख करते हैं, जो तीन अलग-अलग ब्रांडों में फैले हैं: उनका प्रमुख ब्रांड JustCo, लक्ज़री कॉन्सेप्ट “द कलेक्टिव”, और अधिक सुलभ “द बोरिंग ऑफिस.”
वे कहते हैं कि यहाँ तक पहुँचने के लिए जितने साहसिक कदम उठाने पड़े, उतनी ही रणनीतिक रुकावटों की भी आवश्यकता थी.
द कलेक्टिव लैब्राडोर टावर, सिंगापुर में JustCo का पहला लक्ज़री को-वर्किंग कॉन्सेप्ट (फोटो: JustCo)
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JustCo के साथ अहंकार-मुक्त विस्तार
विस्तार के लिए कोंग का मार्गदर्शक सिद्धांत सीधा है. वे कहते हैं, “सिर्फ विस्तार करने के लिए विस्तार न करें. ऐसा इसलिए न करें क्योंकि आप झंडा गाड़ना चाहते हैं और लोगों से कहना चाहते हैं: ‘ओह, मैं जापान में हूँ, मैं कोरिया में हूँ, मैं भारत में हूँ.’ यह नक्शे पर अच्छा दिखता है, लेकिन वास्तव में, यह काम नहीं करता है.” वे इसे “अहंकार-मुक्त विस्तार” कहते हैं — यह वह संचालन दर्शन है जिसने 2011 में कंपनी की शुरुआत के बाद से JustCo के हर निर्णय को निर्देशित किया है, और 22 मई, 2026 को सिंगापुर एक्सचेंज में इसकी लिस्टिंग तक पहुँचाया है.
हर नए स्थान के पीछे की प्रक्रिया कठोर है. आज, प्रारंभिक मूल्यांकन से लेकर प्रतिबद्धता तक लगभग छह महीने लगते हैं, जबकि JustCo के शुरुआती दिनों में जब उनका कोई ट्रैक रिकॉर्ड नहीं था, तब 12 या उससे अधिक महीने लगते थे.
टीम सही इमारत की पहचान करती है, किराए पर कड़ी बातचीत करती है, अधिभोग परिदृश्यों का मॉडल तैयार करती है और दो महत्वपूर्ण मैट्रिक्स के खिलाफ संख्याओं का तनाव-परीक्षण करती है: पेबैक अवधि और आंतरिक प्रतिफल दर. कोंग कहते हैं, “यदि हम पेबैक पूरा नहीं करते हैं, तो हम सौदा नहीं करते हैं.” जब हर शर्त पूरी हो जाती है तभी परियोजना आगे बढ़ती है.
JustCo के लगभग 60 प्रतिशत ग्राहक बहुराष्ट्रीय निगम हैं — यह तथ्य अंडरराइटिंग की कठोरता और उन इमारतों के प्रोफाइल दोनों को आकार देता है जिन पर कंपनी विचार करती है.
जब JustCo ने चीन में प्रवेश किया तो एंटरप्राइज़ सिंगापुर ने शुरुआती समर्थन प्रदान किया, और टीम को स्थानीय संपर्कों और बाज़ार की जानकारी से जोड़ा, उस समय जब कोंग के पास दस से कम स्थान थे और राजस्व आधार जिसे वे “बहुत छोटा” कहते हैं. उस सरकारी समर्थन ने JustCo को उस बाज़ार में बढ़त दिलाई जो प्रवेश बाधाओं के लिए कुख्यात है.
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सिर्फ विस्तार करने के लिए विस्तार न करें. ऐसा इसलिए न करें क्योंकि यह नक्शे पर अच्छा दिखता है, लेकिन वास्तव में, यह काम नहीं करता है.
महंगे सबक
बावजूद इसके, हर मूल्यांकन सटीक नहीं रहा है. 2022 में, JustCo ने चीन और इंडोनेशिया से बाहर निकलने का फैसला किया. उन बाज़ारों से वित्तीय योगदान छोटा था, और हितधारकों ने कंपनी से बने रहने का आग्रह किया, जो कोंग के अनुसार वैसे भी अपेक्षाकृत कम खर्चीला होता. लेकिन उनके बाहर निकलने का तर्क वित्तीय नहीं था. वे बताते हैं, “यह मैनेजमेंट बैंडविड्थ के बारे में है. एक देश में काम करने के लिए, आपको अभी भी उतनी ही मैनेजमेंट बैंडविड्थ की आवश्यकता होती है. हमने वहां से बाहर निकलने का फैसला किया ताकि हम उस ऊर्जा का उपयोग बेहतर प्रदर्शन करने वाले बाज़ारों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कर सकें.”
उन वर्षों में सबसे महंगे व्यक्तिगत सबकों में से एक न तो बाहर निकलने का निर्णय था और न ही बाज़ार का समय. यह भर्ती थी. कोंग कहते हैं, “यह एक स्थानीय व्यवसाय है, इसलिए महाप्रबंधक का स्थानीय होना ज़रूरी है. आप किसी को सिंगापुर से शंघाई, जापान या कहीं और नहीं भेज सकते और मान सकते हैं कि वे वहां काम करना समझते हैं.”
उदाहरण के लिए, जापान में, सदस्य व्यक्तिगत सेवा बातचीत पसंद करते हैं, भले ही डिजिटल सिस्टम उपलब्ध हों — एक सांस्कृतिक प्राथमिकता जिसे केवल एक स्थानीय टीम ही समझ सकती है. कोंग का कहना है कि उस भर्ती को गलत तरीके से करना, किसी भी क्षेत्रीय ऑपरेटर द्वारा की जाने वाली सबसे महंगी गलती है.
संयुक्त-उद्यम साझेदारी के अपने जोखिम होते हैं. एक बाज़ार में जहां JustCo अच्छा प्रदर्शन कर रहा था, एक रूढ़िवादी साझेदार ने ठीक उसी समय आगे के विकास का विरोध किया जब कोंग गति बढ़ाना चाहते थे. वे कहते हैं, “यह एक बड़ा अंतर है, लक्ष्यों का बेमेल होना — और यह आपके व्यवसाय को मार सकता है. यदि आपने खुद को साबित कर लिया है और आप तेज़ी से नहीं बढ़ते हैं, तो आप प्रतिस्पर्धा को रोकने में सक्षम नहीं हो सकते, क्योंकि आप अपना नेटवर्क नहीं बना रहे हैं.”
अन्य संस्थापकों को उनकी सलाह यह है कि वे विशिष्ट हों कि एक भागीदार क्या प्रदान करता है जिसे आपका व्यवसाय खुद आपूर्ति नहीं कर सकता, और किसी भी समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले यह सत्यापित करें कि विकास की महत्वाकांक्षाएं वास्तव में संरेखित हैं.
सिंगापुर में होंग लेओंग बिल्डिंग स्थित JustCo (फोटो: JustCo)
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डिज़ाइन द्वारा लक्ज़री
“द कलेक्टिव” शुरू में ब्रांड का नियोजित विस्तार नहीं था. कोंग कहते हैं, इसे एक विशिष्ट ग्राहक ने प्रेरित किया, जिसने JustCo को सूचित किया कि उन्हें अपनी आतिथ्य सेवा में कुछ अधिक परिष्कृत और चौकस चाहिए. यदि JustCo यह प्रदान नहीं कर सका, तो उन्हें छोड़ना होगा. कोंग कहते हैं, “तब तक हम कुछ वर्षों से उस तरह की प्रतिक्रिया सुन रहे थे. लेकिन वह अंतिम बिंदु था. हमने ठान लिया और इस ब्रांड को बनाने का फैसला किया.”
2024 में “द कलेक्टिव” के शुरुआती बाज़ार के रूप में जापान को चुना गया क्योंकि एक विशिष्ट स्थान ने ब्रांड के सभी पाँच मानदंडों को एक साथ पूरा किया: सही पता, मंजिल, नज़ारे, कनेक्टिविटी और स्थान की कुल गुणवत्ता.
सिंगापुर ने उस समय ऐसा कोई अवसर प्रस्तुत नहीं किया था. सिंगापुर में “द कलेक्टिव” का पहला केंद्र — और एशिया में खुलने वाला पांचवां केंद्र — अब अपने सदस्यों को दैनिक नाश्ता, शाम का एपरिटिफ, व्यक्तिगत दरबान सेवाएं और वेलनेस कार्यक्रम प्रदान करता है — सभी एक कार्यस्थल सुविधा के रूप में नहीं, बल्कि सेवा के उस मानक के रूप में जिसे सदस्य एक आधार के रूप में अपेक्षा करते हैं.
“द कलेक्टिव” को JustCo के कुल पोर्टफोलियो के 10 से 15 प्रतिशत पर रहने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें प्रमुख JustCo ब्रांड का हिस्सा 50 से 60 प्रतिशत है. प्रत्येक स्तर सोच-समझकर तय किया गया है, और कोंग की उनके बीच की रेखाओं को धुंधला करने में कोई दिलचस्पी नहीं है.
JustCo 2029 तक अपने APAC फ़ुटप्रिंट को दोगुना करने की योजना बना रहा है, जिसमें 2026 में भारत, मलेशिया, दक्षिण कोरिया, ताइवान, हांगकांग और फिलीपींस सहित 28 नए केंद्र खुलेंगे, और 2027 तक दुबई और सऊदी अरब में प्रवेश का लक्ष्य है. अपनी हालिया IPO से, कंपनी ने अपनी विस्तार योजनाओं के लिए लगभग S$100 मिलियन जुटाए हैं.
विस्तार की घोषणा करने वाले एक प्रेस बयान में, कोंग बताते हैं कि 2022 के बाद से फ्लेक्सिबल वर्कस्पेस बाज़ार लगभग 50 प्रतिशत बढ़ा है, लेकिन पूरे क्षेत्र में पैठ केवल 5 प्रतिशत बनी हुई है.
उनके लिए, वह अंतर चेतावनी नहीं, बल्कि एक अवसर है. और कोंग इसे उसी तरह बंद करने का इरादा रखते हैं जैसे उन्होंने अब तक हर निर्णय के साथ किया है: केवल तभी जब स्थितियाँ बिल्कुल सही हों.
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