Cover Kong Wan Sing, cofundador de la firma de coworking JustCo (Foto: JustCo)
Kong Wan Sing, cofundador de la firma de coworking JustCo (Foto: JustCo)
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Tras quince años, 51 ubicaciones y una norma rectora: Kong Wan Sing de JustCo comparte por qué la disciplina para frenar —y no solo para avanzar— es lo que diferencia a las empresas que perduran de aquellas que solo se expanden usando JustCo
Cuando JustCo inauguró The Collective Labrador Tower en febrero de 2026, no se trataba simplemente de añadir otra dirección a su cartera. El primer espacio de coworking de lujo de la empresa en Singapur marcó el momento que Kong Wan Sing había pasado 15 años construyendo con deliberación y bajo sus propios términos.
Como presidente ejecutivo y director general del operador de espacios de trabajo flexibles, Kong supervisa actualmente 54 ubicaciones en ocho mercados, abarcando tres marcas distintas: su insignia JustCo, el concepto de lujo The Collective y la más accesible The Boring Office.
Llegar hasta aquí, afirma, requirió tantas pausas estratégicas como movimientos audaces. JustCo ha sabido consolidarse como un referente en el sector.
The Collective Labrador Tower, el primer concepto de coworking de lujo de JustCo en Singapur y el quinto en Asia (Foto: JustCo)
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Expansión sin ego
El principio rector de Kong para la expansión es directo. “No se debe expandir por el simple hecho de hacerlo”, sostiene. “No hay que hacerlo porque uno quiera plantar una bandera y decirle a la gente: ‘Oh, estoy en Japón, estoy en Corea, estoy en la India’. Puede quedar bien en el mapa, pero en realidad, no funciona”. Él lo denomina “expansión sin ego”, la filosofía operativa que ha guiado cada decisión de JustCo desde que Kong fundó la empresa en 2011, y que la condujo a su cotización en la Bolsa de Singapur 15 años después, el 22 de mayo de 2026.
El proceso detrás de cada nueva ubicación es riguroso. Hoy en día, lleva aproximadamente seis meses desde la evaluación inicial hasta el compromiso, frente a los 12 o más que se requerían cuando JustCo era joven y carecía de historial.
El equipo identifica el edificio adecuado, negocia el alquiler con firmeza, modela escenarios de ocupación y somete las cifras a pruebas de estrés frente a dos métricas innegociables: el periodo de recuperación y la tasa interna de retorno. “Si no alcanzamos el punto de equilibrio, no cerramos el trato”, afirma Kong. Solo cuando se cumplen todas las condiciones, el proyecto de JustCo sigue adelante.
Alrededor del 60 por ciento de los clientes de JustCo son corporaciones multinacionales, un dato que moldea tanto el rigor de la suscripción como el perfil de los edificios que la empresa considera para sus oficinas.
No se debe expandir por el simple hecho de hacerlo. No hay que hacerlo porque ... puede quedar bien en el mapa, pero en realidad, no funciona.
Las lecciones costosas
Aun así, no todas las evaluaciones han sido precisas. En 2022, JustCo salió de China e Indonesia. La contribución financiera de esos mercados era pequeña, y las partes interesadas instaron a la empresa a permanecer, lo cual, según Kong, habría costado relativamente poco de todas formas. Pero su razonamiento para marcharse no fue financiero. “Se trata del ancho de banda de la dirección”, explica. “Para operar en un país, se sigue necesitando la misma cantidad de gestión. Nos retiramos para poder dedicar esa energía a centrarnos en mercados con mejor rendimiento”.
Una de las lecciones individuales más costosas de aquellos años no fue la decisión de salida ni el momento del mercado. Fue la contratación. “Este es un negocio localizado”, comenta Kong, “por lo que el director general tiene que ser local. No se puede lanzar a alguien desde Singapur a Shanghái, Japón o cualquier otro lugar y suponer que entiende cómo operar allí”.
En Japón, por ejemplo, los miembros prefieren las interacciones de servicio en persona incluso cuando hay sistemas digitales disponibles; una preferencia cultural que solo un equipo local integrado sabría atender. Cometer un error en esa contratación, asegura Kong, es el error más costoso que puede cometer un operador regional de JustCo.
Instalaciones de JustCo en el edificio Hong Leong en Singapur (Foto: JustCo)
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El lujo por diseño
The Collective no fue inicialmente una extensión de marca planificada. Fue, dice Kong, provocada por un cliente específico que informó a JustCo de que necesitaban algo más refinado y atento en su hospitalidad. Si JustCo no podía proporcionarlo, tendrían que marcharse. “Hacía años que escuchábamos ese tipo de comentarios”, dice Kong. “Pero ese fue el punto final. Nos armamos de valor y decidimos construir esta marca”.
Se eligió Japón como mercado de debut de The Collective en 2024 porque una ubicación específica cumplía los cinco criterios de la marca simultáneamente: la dirección, la planta, las vistas, la conectividad y la calidad general del espacio que JustCo exige.
Singapur no presentó una oportunidad equivalente en ese momento. El primer centro de The Collective en Singapur —y el quinto en abrir en Asia— ofrece ahora desayunos diarios, aperitivos nocturnos, servicios de conserjería personalizados y programas de bienestar a sus miembros; todo ello ofrecido no como una amenidad, sino como un estándar de servicio que los miembros de JustCo esperan como base.
The Collective está diseñado para mantenerse entre el 10 y el 15 por ciento de la cartera total de JustCo, mientras que la marca insignia JustCo representa entre el 50 y el 60 por ciento. Cada nivel es deliberado, y Kong no tiene interés en difuminar las líneas entre ellos.
JustCo planea duplicar su presencia en APAC para 2029, con 28 nuevos centros que abrirán en 2026, incluyendo en India, Malasia, Corea del Sur, Taiwán, Hong Kong y Filipinas, además de entradas en Dubái y Arabia Saudí previstas para 2027. De su reciente oferta pública inicial, la empresa recaudó unos 100 millones de dólares singapurenses para financiar sus planes de expansión.
Para Kong, la brecha en el mercado es una oportunidad que pretende cerrar tal como ha abordado cada decisión en JustCo hasta ahora: solo cuando las condiciones sean exactamente las adecuadas.
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