Die Neudefinition der Gesundheitsversorgung: Wie Emil Eriksen mit &you die Zukunft auf den Philippinen gestaltet

Was hat Sie zur Gründung Ihres Unternehmens inspiriert? Gab es eine spezifische Lücke oder Gelegenheit auf dem Markt, die andere übersehen haben?

Da ich aus Dänemark komme, bin ich in einem System aufgewachsen, in dem medizinische Versorgung als Grundrecht und nicht als Privileg betrachtet wird. Es ist proaktiv, effizient und zugänglich. Als ich auf die Philippinen zog, war der Kontrast stark: lange Warteschlangen in Krankenhäusern, reaktive Pflege und Menschen, die erst Hilfe suchen, wenn bereits etwas nicht stimmt.

Ich sah unglaublich talentierte Ärzte und Fachkräfte, aber das System war nicht darauf ausgelegt, sie oder die Patienten angemessen zu unterstützen. Diese Lücke zwischen erstklassigem Talent und begrenztem Zugang war die Gelegenheit. Wir wollten etwas aufbauen, das die Gesundheitsversorgung für die philippinische Bevölkerung einfacher, schneller und präventiver macht.

Was waren in der Anfangsphase die größten Herausforderungen beim Aufbau des Unternehmens und der Marke?

Den philippinischen Kontext als Ausländer zu verstehen, war meine größte Herausforderung. Die Probleme schienen an der Oberfläche offensichtlich zu sein, aber echte Wirkung erforderte intensiveres Zuhören. Das Gesundheitswesen ist nicht nur Infrastruktur, es ist Kultur, Vertrauen und Verhalten. Wir haben viel Zeit damit verbracht, mit Patienten, Ärzten und Familien zu sprechen, um zu verstehen, wie die Menschen die medizinische Betreuung hier tatsächlich erleben. Dieser Prozess hat alles geprägt, was wir aufgebaut haben.

Es hat mich gelehrt, dass man Lösungen nicht einfach “importieren” kann. Man muss sie gemeinsam mit der Gemeinschaft kreieren.

Was unterscheidet Ihr Unternehmen von der Konkurrenz?

Es sind unsere Mitarbeiter und unsere Prozesse.

Ja, wir bieten erstklassige medizinische Dienstleistungen und Technologien an, aber was uns wirklich abhebt, ist die bewusste Gestaltung des Systems rund um das Patientenerlebnis. Wir achten akribisch auf Wartezeiten, Transparenz, Zugänglichkeit und Nachbetreuung. Wir bieten nicht nur medizinische Versorgung an — wir bauen völlig neu auf, wie sich diese Versorgung anfühlt. Schneller, menschlicher und stärkender für den Einzelnen durch die erstklassigen Lösungen von &you.

Können Sie einen entscheidenden Wendepunkt nennen — wie etwa ein großes Risiko, einen Rückschlag oder einen Durchbruch — der die Richtung oder das Wachstum Ihres Unternehmens maßgeblich verändert hat?

Ein entscheidender Moment war, als wir beschlossen, von der reinen Bereitstellung einzelner Dienstleistungen zum Aufbau eines vollständigen Ökosystems überzugehen. Schon früh erkannten wir, dass es nicht ausreicht, nur einen Teil der Gesundheitsversorgung zu lösen: Tests, Konsultationen oder Behandlungen. Der eigentliche Durchbruch kam, als wir alles in eine einzige, nahtlose Patient Journey integrierten. Dies war operativ ein größeres Risiko, aber es ermöglichte uns, echte Ergebnisse zu liefern, nicht nur einfache Transaktionen. Diese Entscheidung beschleunigte sowohl unser Wachstum als auch unsere Wirkung enorm.

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