Cover Jurulatih eksekutif Michael X Campion, yang memberi nasihat kepada CEO terkemuka di seluruh Asia mengenai kecerdasan emosi dan kepimpinan yang tulen. (Foto: Instagram/@michaelxcampion)
Jurulatih eksekutif Michael X Campion, yang memberi nasihat kepada CEO terkemuka di seluruh Asia mengenai kecerdasan emosi dan kepimpinan yang tulen. (Foto: Instagram/@michaelxcampion)
1 / 1
Bekas pemain bola sepak profesional yang kini menjadi jurulatih eksekutif, Michael X Campion, sering menjadi rujukan ketua pegawai eksekutif (CEO) terkemuka di Asia. Beliau berkata masa depan bukan milik sesiapa yang menguasai AI terlebih dahulu, tetapi mereka yang kekal paling manusiawi.
Semua orang sedang berlumba-lumba untuk memperhalusi arahan AI mereka. Namun, Michael X Campion lebih berminat untuk memperhalusi anda.
Bekas pemain bola sepak profesional ini kini menghabiskan masanya melatih beberapa eksekutif paling berpengaruh di Asia di syarikat seperti Decathlon, Standard Chartered, dan Microsoft, bagi menghadapi kegugupan bilik lembaga pengarah, ucapan dewan bandaran, dan krisis identiti yang sesekali berlaku. Beliau mempunyai teori yang bertentangan dengan setiap tajuk berita yang mengatakan “AI akan menggantikan anda” yang sering tular.
“Panggil saya kuno,” ujarnya, “tetapi terdapat bahagian besar dalam hidup saya yang tidak memerlukan kecerdasan buatan. Saya mahukan kecerdasan emosi dan hubungan yang hanya boleh diberikan oleh manusia lain. Saya mahu menatap mata seseorang. Saya mahu berkongsi santapan. Saya mahu duduk bertentangan dengan manusia lain dan ketawa sehingga sakit perut.”
Apabila kecerdasan buatan semakin hebat menjawab soalan, beliau berhujah bahawa kelebihan sebenar beralih kepada sesuatu yang jauh lebih lama dan lebih sukar untuk diotomasi: kecerdasan emosi, atau EQ. Menurut Michael X Campion, kita tidak boleh lagi mengelakkan pengaruh AI, namun bagi seseorang yang bergantung kepada kemahiran insaniah untuk mencari rezeki, terdapat dua prinsip yang menenangkan fikiran beliau. Pertama: apa yang jarang ditemui menjadi bernilai; dan kedua: setiap tindakan mempunyai reaksi yang setara dan berlawanan.
“Bukankah kita semua mendambakan hubungan, lebih-lebih lagi pada masa kini? Saya percaya jika anda mampu menjadi seseorang yang menyediakan hubungan tersebut, anda akan terus berkembang dalam dunia baharu ini. Apabila semua orang mempunyai akses kepada kecerdasan buatan yang sama, kecerdasan emosi menjadi pemisah yang utama.”
Di sini, Michael X Campion berkongsi tujuh cara untuk mengasah EQ anda sementara orang lain sibuk menaik taraf AI mereka.
1. Gunakan kesedaran diri sebagai kelebihan kompetitif Michael X Campion
Salah satu keistimewaan besar kerja saya sebagai jurulatih eksekutif ialah akses yang saya perolehi kepada pemimpin-pemimpin yang sangat berjaya di seluruh Asia. Terdapat corak yang berulang dalam kalangan eksekutif ini, iaitu mereka semua mempunyai kesedaran diri untuk menyedari bahawa mereka mempunyai titik buta dan potensi untuk diterokai; kerendahan hati untuk menerima bantuan luar apabila ditawarkan kepada mereka; dan kemampuan untuk menerima maklum balas terus tanpa berasa kecil hati.
Tiada satu pun daripada perkara tersebut mudah, tetapi ia adalah sifat yang boleh dipelajari dalam kerangka pemikiran pertumbuhan yang lebih luas yang lazim dalam kalangan individu yang paling berpengaruh dan berjaya secara objektif—individu yang juga cenderung mempunyai keinginan yang tidak terpadam untuk mengasah kelebihan kompetitif mereka.
Salah seorang CEO yang bekerja dengan saya memberitahu: “Anda tidak perlu sakit untuk ingin menjadi lebih baik”. Dalam kes beliau, beliau sudah pun menjadi seorang pengendali, penulis, dan komunikator yang luar biasa, tetapi beliau mahu beralih daripada skor 8/10 kepada 10/10 dalam pengucapan awamnya. Beliau telah mengenal pasti bidang yang memerlukan pembangunan dan beliau cukup rendah hati untuk menerima maklum balas saya.
Tetapi penting bagi semua orang, bukan sekadar CEO dan pengasas, untuk melihat ke dalam diri. Kesedaran diri adalah prasyarat untuk pembangunan diri. Tanyalah diri anda apa yang sebenarnya anda mahukan daripada kehidupan, bukannya apa yang anda fikir anda patut mahukan berdasarkan pengaruh luaran. Kebanyakan orang tidak pernah meluangkan masa untuk mendengar suara hati mereka sendiri.
Kemampuan dan kesediaan itu memberi anda kelebihan bukan sahaja mengatasi AI, malah mengatasi orang lain yang belum belajar untuk mendengar. Kesedaran diri yang diterapkan oleh Michael X Campion ini sangat penting untuk kerjaya anda.
2. Ceritakan kisah asal anda—orang membeli “mengapa” anda
Terdapat kata-kata hikmat yang sering dikaitkan dengan Theodore Roosevelt: “Orang tidak peduli betapa banyak yang anda tahu sehingga mereka tahu betapa anda peduli.”
Setiap daripada kita mempunyai kisah asal yang unik: bagaimana anda sampai ke sini, apa yang membentuk anda, dan apa yang menjadikan anda seperti sekarang. Kita adalah gabungan personaliti, geografi, sejarah, dan nasib baik yang mustahil untuk ditiru. Namun, kebanyakan orang mengabaikan untuk menyatakan mengapa mereka mengambil berat tentang apa yang mereka minati, dan apa yang menjadikan mereka berbeza.
Selalunya, keengganan untuk menceritakan kisah seseorang hanyalah rasa takut yang diselindungi—dinyatakan sebagai kerendahan hati atau kesopanan. Musuhnya di sini ialah rasa takut untuk dihakimi; penolakan; atau kegagalan di khalayak ramai kerana memperjudikan diri sendiri.
Sama ada individu atau jenama, kita memberi peluang kejayaan yang paling besar kepada diri sendiri apabila kita mampu menduduki kedudukan unik dalam pasaran dan mempunyai suara yang jelas. Cara paling mudah untuk menguji perkara ini ialah dengan menulis sesuatu dan bertanya kepada diri sendiri: “Bolehkah orang lain menulis ini?”
Jika jawapannya ya, teruskan mengubahnya sehingga anda menemui sudut yang unik kepada diri anda. Michael X Campion menekankan kepentingan ini dalam strategi komunikasi beliau.
Jika anda boleh mendalami kisah asal anda dan belajar cara menyampaikannya dengan berkesan, ia bertindak sebagai penapis yang hebat untuk menarik jenis orang yang tepat untuk bekerja dengan anda.
3. Pandang kerentanan sebagai kekuatan
Jika anda menjejaki perkataan “kerentanan” kembali kepada akar bahasa Latin, anda akan menemui perkataan vulnare, yang bermaksud “untuk melukai”. Maka, menjadi rentan bermakna membuka diri anda kepada kemungkinan untuk disakiti, yang menakutkan bagi sesiapa sahaja. Tetapi pemimpin yang bersedia mengambil risiko dan menunjukkan kemanusiaan mereka—mereka yang menunjukkan kepada kita bahawa mereka bukan robot korporat dan jujur dengan perasaan mereka—adalah mereka yang benar-benar ingin kita ikuti.
Jika ada satu perkara yang saya lihat berulang kali semasa menulis ucapan bersama CEO, 99 daripada 100 kali, draf pertama mereka terlalu selamat. Saya memberitahu mereka bahawa ucapan mereka tidak mempunyai pusat emosi. Mereka mengangguk. Kami kemudian berusaha untuk berjalan di garis halus antara menjadi diingati dan berkongsi secara berlebihan.
Penting juga untuk diingat bahawa, semakin kanan dan dikenali anda, semakin besar impak kerentanan tersebut. Apabila seorang veteran industri mendedahkan kelemahan atau bergurau mengenai diri mereka sendiri, kita mendapatinya sebagai sesuatu yang memanusiakan dan disenangi. Tetapi apabila graduan baharu cuba menggunakan rasa merendah diri atau mengakui kelemahan watak, ia memberikan kesan yang berbeza. Jadilah cukup sedar diri untuk mengetahui di mana anda berdiri dengan khalayak anda.
Saya sangat pemalu, tetapi menceritakan perkara ini kepada orang lain memberi saya kuasa untuk mengajar mereka berkomunikasi dengan yakin. Ia adalah kisah yang mencipta hubungan dengan mereka yang introvert, takut, dan cemas—dan orang mahukan keserasian. Untuk benar-benar berhubung dengan seseorang, orang itu mesti melihat sesuatu dalam kisah mereka sendiri yang terpancar dalam diri anda. Michael X Campion percaya pada kuasa hubungan kemanusiaan ini.
Dalam dunia yang semakin dipenuhi oleh bot dan kecerdasan buatan, menjadi manusia yang tidak dapat disangkal dan tanpa memohon maaf adalah salah satu kekuatan terbesar yang anda miliki.
Baca lagi: How to Live On Earth: video “panduan paling hebat di dunia” mahu kita memikirkan semula cara kita melabur, makan, dan hidup
4. Lihat kehadiran anda sebagai kuasa luar biasa Michael X Campion
Satu anugerah yang besar pada masa kini untuk hadir sepenuhnya buat seseorang. Sejujurnya, saya sering lebih baik melakukan ini untuk pelanggan saya berbanding isteri dan anak-anak saya sendiri; saya adalah usaha yang sedang berjalan seperti orang lain. Tetapi satu perkara yang saya perhatikan dalam pemimpin yang paling berkarisma ialah keupayaan mereka untuk membuat anda berasa seperti tidak ada orang lain yang wujud apabila mereka bercakap dengan anda.
Itu adalah kualiti yang semakin jarang ditemui; sangat menggoda untuk memeriksa telefon anda berbanding menatap mata seseorang; sangat mudah untuk melihat melepasi bahu seseorang di acara rangkaian untuk mencari seseorang yang lebih penting untuk diajak bercakap.
Jangan lakukan itu.
Fikirkan betapa banyak peluang untuk berhubung yang anda terlepas apabila kepala anda terbenam dalam telefon atau apabila cuba mencari seseorang yang “lebih baik”: di rumah, di bar, berjalan melalui Central semasa waktu makan tengah hari anda.
Tingkatkan pandangan. Lihat sekeliling. Beri peluang kepada nasib baik. Kehidupan anda, dan hubungan anda, akan menjadi lebih kaya kerananya.
5. Belajar untuk menjual
“Jualan” bukanlah perkataan yang kotor. Begitu juga dengan “pujukan”, yang sebenarnya hanyalah kemahiran membuat orang mengambil berat tentang apa yang anda lakukan. Jika anda percaya anda mempunyai idea, produk, atau perkhidmatan yang hebat yang boleh menjadikan dunia tempat yang lebih baik, maka anda bertanggungjawab ke atas diri sendiri untuk menjadi komunikator yang lebih persuasif.
Tiada rasa malu untuk menjadi mahir dalam jualan: kebenaran yang membosankan tidak akan dipandang, tetapi penipuan yang mendebarkan akan diperhatikan. Jadi, jika niat hati anda benar, anda harus belajar cara menceritakan kisah yang baik, walaupun ia sedikit sebanyak memutarbelitkan kebenaran.
Menjual adalah kemahiran yang sesiapa sahaja boleh (dan patut) usahakan.
Walaupun anda bukan seorang usahawan, atau bekerja dalam peranan jualan tradisional, anda menjual sesuatu sepanjang masa. Sebagai pekerja, anda menjual idea kepada bos anda setiap hari bahawa syarikat lebih baik jika anda berada di situ, berbanding jika anda tiada. Michael X Campion menekankan kemahiran persuasi ini.
Dan jika anda secara rasmi mengisi peranan “menjual”, kemahiran pujukan anda adalah alat yang paling berkuasa. AI boleh melakukan banyak kerja berat apabila ia berkaitan dengan membawa anda ke bilik lembaga. Ia boleh mengakses jumlah maklumat yang besar dan mensintesisnya menjadi dek yang digilap dalam beberapa minit—tetapi ia tidak boleh memujuk seseorang untuk melabur dalam diri anda, mempercayai anda, atau menulis cek. Ia tidak boleh memujuk mereka untuk mempercayai anda. Batu terakhir itu adalah tempat di mana komunikator terbaik—jurujual terbaik—berjaya.
6. Kawal diri supaya anda boleh membantu orang lain mengawal diri Michael X Campion
Syarikat-syarikat paling kaya di dunia membelanjakan sejumlah besar wang kepada beberapa orang paling bijak di dunia, yang tugas tunggalnya adalah memastikan anda terus menatal, untuk memastikan anda berada di aplikasi itu lebih lama sedikit. Kita semua perlu belajar seni bertindak balas dan bukannya bereaksi; ini memerlukan kita mengembangkan kawalan emosi dan kawalan kendiri kita.
Suapan berita boleh menjadi menyedihkan, mengejutkan, dan hampir direka untuk membuat anda berasa seolah-olah segala-galanya di luar kawalan anda; tetapi jika sesiapa atau apa sahaja yang anda lihat boleh merosakkan suasana hati anda pada bila-bila masa, atau jika seluruh hari anda boleh terganggu oleh satu artikel berita atau komen di media sosial, anda akan selama-lamanya berada di bawah belas kasihan orang lain.
Jangan biarkan kebahagiaan dan motivasi anda menjadi begitu murah.
Saya sering merenung mengapa seseorang mengupah saya sebagai jurulatih eksekutif. Apa yang saya temui ialah kadangkala, apa yang sebenarnya dibeli oleh seseorang ialah kedekatan dan akses kepada sistem saraf saya, supaya mereka boleh mengawal sistem saraf mereka dengan lebih baik. Orang tertarik kepada dan mendapat keselesaan daripada kedekatan dengan keyakinan, ketenangan, keyakinan diri, dan kegembiraan untuk hidup. Kualiti tersebut boleh menjadi berjangkit dalam erti kata yang terbaik.
Saya fikir rasa agensi dan optimisme itu memberi kesan kepada orang lain; perkara yang indah ialah kapasiti ini bukan dikhaskan untuk jurulatih, ia adalah pilihan yang kita semua boleh buat dan hadiah yang kita boleh putuskan untuk berikan.
Tetapi ia bermula dengan melindungi perhatian kita sendiri, dalam ekonomi yang direka untuk mencurinya. Michael X Campion sentiasa menasihati perkara ini.
7. Kuasai seni soalan yang indah
Semakin tua, saya dapati diri saya semakin tertarik dengan kualiti soalan seseorang, bukannya kepantasan mereka menjawabnya. Perwatakan dan intelek seseorang sering didedahkan oleh kedalaman soalan mereka. Soalan yang tepat, pada masa yang tepat, nampaknya membuka peluang dan kemungkinan yang tidak wujud beberapa saat sebelumnya.
Soalan yang indah adalah seperti kunci induk yang membuka banyak pintu.
Jadi, sementara semua orang sedang mengusahakan arahan AI mereka (yang juga merupakan kemahiran yang berguna), saya menggalakkan anda untuk membina koleksi soalan indah anda sendiri. Seni perbualan sering dibawa oleh kualiti penyoalan dan pendengaran anda—tetapi orang cenderung taksub dengan bahagian jawapan.
Petua hidup: Jangan terlalu bimbang untuk kelihatan menarik. Fokus lebih kepada menjadi orang yang berminat.
Seperti menarik seperti; soalan yang indah menghasilkan jawapan yang indah. Berikut adalah beberapa soalan yang saya selalu suka mendengar jawapannya:
“Jika anda tidak boleh memberitahu sesiapa tentang sesuatu—pekerjaan, projek, berusaha untuk kenaikan pangkat—adakah anda masih akan melakukannya?”
“Apakah satu soalan yang anda terlalu takut untuk tanya kerana apa yang mungkin anda dengar?”
“Apakah komitmen yang telah anda buat yang anda tidak lagi percayai?”
AI semakin mahir menjawab soalan. Mungkin kelebihan kompetitif manusia ialah mengetahui soalan mana yang patut ditanya sejak awal lagi. Walaupun teknologi mungkin mempunyai akses kepada lebih banyak maklumat daripada mana-mana manusia dalam sejarah, ia masih tidak mempunyai rasa ingin tahu anda, keberanian anda, pengalaman hidup anda, atau keupayaan anda untuk menatap mata orang lain dan berkata: “Beritahu saya lebih lanjut.”
Itu, buat masa ini, kekal sebagai sesuatu yang sangat manusiawi menurut Michael X Campion.
BACA SEKARANG
Sebagai Pengarah Kandungan di Tatler Hong Kong, Tara membentuk visi editorial jenama merentasi sosial, digital dan cetak, serta melaporkan tokoh-tokoh paling berpengaruh di Asia — daripada CEO dan pemimpin merentasi perniagaan, gaya dan seni. Dalam peranan gandanya sebagai Ketua VIP, beliau juga memacu perancangan dan pelaksanaan IP utama Tatler, mengurus acara bertaraf bintang dan membina hubungan dan komuniti yang menentukan jenama tersebut. Dilahirkan dan dibesarkan di Timur Tengah, beliau mengasah kemahirannya di Dubai, merangka strategi komunikasi untuk jenama mewah di seluruh Teluk. Ikuti beliau di Instagram @tarasobti.
