“रेंज रोवर” के साथ लग्जरी अनुभव: निक रोल्स के साथ विशेष साक्षात्कार

कला और फैशन की दुनिया से आप क्या विचार लेकर आए हैं जो JLR की लग्जरी कारों के अनुभव को नया आकार देते हैं?

सबसे पहले, यह ग्राहकों के संदर्भ को समझने के बारे में है। ऑटोमोटिव उद्योग लंबे समय से खुदरा बिक्री के पारंपरिक मॉडल पर टिका था। लेकिन लग्जरी ब्रांडों के अनुभव से मैंने सीखा है कि कहानी उससे कहीं अधिक विस्तृत है।

ग्राहक कार को एक अलग वस्तु के रूप में नहीं, बल्कि अपने जीवन के पारिस्थितिकी तंत्र के हिस्से के रूप में देखते हैं। एक कार केवल आपको एक स्थान से दूसरे स्थान तक ले जाने का साधन नहीं है; यह लग्जरी अनुभव का हिस्सा है। इसलिए, ऐसे वातावरण का निर्माण करना महत्वपूर्ण है जो इस भावना को प्रसारित कर सके। जैसा कि हम कहते हैं, लोग शायद यह भूल जाएं कि आपने क्या किया, लेकिन वे हमेशा याद रखेंगे कि आपने उन्हें कैसा महसूस कराया।

हम केवल एक कार प्रदर्शित नहीं कर रहे हैं, बल्कि हम “रेंज रोवर” के इर्द-गिर्द एक पूरी दुनिया बना रहे हैं।

ऐसा लगता है कि “रेंज रोवर” का ब्रांड अनुभव केवल दिखने तक सीमित नहीं है, बल्कि यह भावनाओं के बारे में है। आप इस अनुभव को कैसे आकार देते हैं?

यह एक व्यापक और भावनात्मक अनुभव है। हर कोई यह महसूस करना चाहता है कि एक ब्रांड का अर्थ क्या है और वे उससे कैसे जुड़ सकते हैं। इसलिए जब आप एक स्थान में प्रवेश करते हैं, तो स्वागत से लेकर कहानियों तक सब कुछ महत्वपूर्ण हो जाता है।

हमारा उद्देश्य इन लग्जरी अनुभवों को ऑटोमोटिव दुनिया में लाना है।

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ग्राहक के कार में बैठने से बहुत पहले “रेंज रोवर” का अनुभव शुरू हो जाता है। यह सफ़र कब शुरू होता है और कैसे जारी रहता है?

मिलान, चेल्सी फ्लावर शो और विंबलडन जैसे हमारे कार्यक्रम इसे स्पष्ट करते हैं। हम “रेंज रोवर” के साथ सांस्कृतिक दृष्टिकोण के माध्यम से जुड़ते हैं। यह केवल एक कार खरीदने का निर्णय नहीं है, बल्कि यह एक आपसी जुड़ाव की शुरुआत है। जब ग्राहक हमारे द्वारा डिज़ाइन किए गए स्थानों को देखते हैं, तो वे हमारी आवाज़ और ब्रांड के दृष्टिकोण को समझने लगते हैं।

हम ग्राहकों के साथ “रचनात्मक संवाद” (creative dialogue) की बात करते हैं। यह कोई लेनदेन वाला रिश्ता नहीं है, बल्कि एक भावनात्मक संबंध है जिसे जीवनशैली के माध्यम से बनाया जाता है।

विंबलडन और मिलान में सांस्कृतिक अनुभव सामान्य ब्रांड गतिविधियों से कैसे अलग हैं?

ये सहयोग हमारे ब्रांड की पहचान को मजबूत करते हैं। जैसे विंबलडन केवल टेनिस नहीं है, यह ब्रिटिश विरासत का प्रतीक है। जब “रेंज रोवर” इन साझेदारियों में शामिल होता है, तो हम अपनी स्थिति का विस्तार करते हैं। हम केवल एक उत्पाद नहीं, बल्कि एक पूरी संस्कृति का प्रतिनिधित्व करते हैं।

हमारे पास डिजाइनरों और कारीगरों की एक टीम है जो बुनाई, मार्केट्ररी और चमड़े के काम में गहराई से सक्षम है। इसलिए हमारी कहानी केवल डेटा या आँकड़ों से नहीं, बल्कि शिल्प कौशल और कलात्मकता के साथ भावनात्मक जुड़ाव से बनती है।

क्या यह आधुनिक लग्जरी का तरीका है: कार का मालिक होना नहीं, बल्कि कार द्वारा प्रदान किया गया समय और स्थान महत्वपूर्ण है?

बिल्कुल। “रेंज रोवर” एक ऐसा ब्रांड है जो आतिथ्य (hosting) में माहिर है। यह आपको वह समय, स्थान और शांति प्रदान करता है जहाँ आप वास्तव में विश्राम कर सकें।

यही वह अंतिम लग्जरी है जिसे हर कोई ढूंढ रहा है: समय, स्थान और शांति। यह सब एक सुंदर, परिष्कृत डिज़ाइन भाषा के माध्यम से बनाया गया है।

आपका काम ऐप इंटरफेस से लेकर प्राइवेट लाउंज के आर्किटेक्चर तक फैला है। आप इन विभिन्न स्थानों में “रेंज रोवर” की आत्मा को कैसे बनाए रखते हैं?

यहाँ डिज़ाइन दर्शन काम आता है। हमें उन मूल्यों को समझना होता है जो रेंज रोवर का प्रतिनिधित्व करते हैं, जैसे आराम और आतिथ्य। कार का डिज़ाइन परिष्कृत है लेकिन प्रकृति में रहने के लिए बनाया गया है। हम हमेशा एक दिलचस्प संवाद पैदा करते हैं: एक तरफ सरल, सूक्ष्म और परिष्कृत डिज़ाइन है, और दूसरी तरफ मिट्टी, पत्थर और प्रकृति के कच्चे तत्व हैं।

हम केवल इन सिद्धांतों को दोहराते नहीं हैं, बल्कि प्रत्येक संदर्भ के लिए उन्हें अनुकूलित करते हैं। हम खुद से पूछते हैं कि ग्राहक वहाँ क्या खोज रहे हैं और हम उनके साथ किस तरह का रिश्ता बनाना चाहते हैं। चाहे वह मिलान में पत्थर और बजरी का आधार हो या धातु का परावर्तन, सब कुछ रेंज रोवर की विशिष्ट संतुलन बनाए रखने के लिए होता है।

अगली पीढ़ी के लग्जरी ग्राहक JLR और रेंज रोवर से क्या उम्मीद करेंगे?

हम पहले ही व्यक्तिगत अभिव्यक्ति की ओर एक बदलाव देख रहे हैं। लग्जरी अब केवल दुर्लभता नहीं, बल्कि संवाद के बारे में है। JLR और “रेंज रोवर” के लिए, अगला कदम व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करना है।

बेस्पोक कार्यक्रम के माध्यम से, ग्राहक सीधे हमारी रचनात्मक टीम के साथ बातचीत कर सकते हैं। वे अपने विचारों को वास्तविकता में बदलने के लिए हमारे डिजाइनरों के साथ सहयोग करते हैं। अंत में, यह हमारी विशेषज्ञता और ग्राहक के सपनों का मेल है, जिससे “रेंज रोवर” केवल एक लग्जरी वस्तु नहीं, बल्कि व्यक्तित्व की अभिव्यक्ति बन जाती है।

इन रोचक जानकारियों के लिए आपका धन्यवाद!

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