Titelstory: Die Kunst, das Erbe von Naphaporn Bodiratnangkura zu bewahren

“Nai Lert Park bildet das Herzstück des Projekts. Und Aman ist das perfekte Puzzleteil, um die verborgene Schönheit des Anwesens zur Geltung zu bringen — eine wahrhaft spirituelle Symbiose.” Diese perfekte Harmonie spiegelt sich bereits im Namen wider: Aman Nai Lert Bangkok. Üblicherweise beginnen die Namen der urbanen Aman-Hotels mit “Aman” und enden mit dem Namen der Stadt, wie beispielsweise Aman Tokyo oder Aman New York. Beim Aman Nai Lert Bangkok, dem weltweit dritten Stadthotel von Aman, erkannte die Marke jedoch die immense Bedeutung der Legende und der langen Geschichte, die mit dem Anwesen der Nai Lert-Familie verbunden ist. Man ehrte dieses reiche kulturelle Erbe, indem man “Nai Lert” in den Hotelnamen integrierte. Der Erfolg dieses Projekts geschah keineswegs über Nacht. Lek Naphaporn teilt mit, dass ihr die Gastfreundschaft in Fleisch und Blut übergegangen ist, seit ihre Familie das Hilton International Bangkok besaß. Der damalige Verkauf dieses Hotels hinterließ eine spürbare Lücke im geschäftlichen Ökosystem der Familie. “Meine Großmutter pflegte immer zu sagen, dass alles ineinandergreifen muss — vom Essen über die Unterkunft bis hin zum Lebensstil der Menschen”, erzählt sie. “Als wir diesen Geschäftszweig aufgaben, verschwand auch das Element der ‘Erholung’. Dies bereitete mir jedes Mal Kummer, wenn ich an ihre Worte dachte. Daher war ich fest entschlossen, ein neues Hotel ins Leben zu rufen, um ihren Herzenswunsch zu erfüllen.” So begann die Suche nach dem passenden Partner. “Die Marke Aman hat schon immer einen besonderen Platz in meinem Herzen eingenommen. Da sie zudem viele Werte mit dem Nai Lert Park teilt, habe ich Kontakt zu ihnen aufgenommen.” Es dauerte sechs Jahre und unzählige Herausforderungen — darunter die COVID-19-Pandemie —, bis das Hotel offiziell eröffnen konnte.

Der feierliche Spatenstich fand am 5. Dezember 2020 statt, und das Aman Nai Lert Bangkok öffnete am 2. April 2025 seine Pforten für Gäste. “Vielleicht hat mein Urgroßvater seinen Segen über uns gewacht”, lächelt sie. “Es war der perfekte Zeitpunkt, nicht zu lang und nicht zu kurz, und der Partner für dieses Projekt war schlichtweg ideal.”

In der heutigen Zeit wird “Erbe” oft mit Dingen assoziiert, die antik, überholt oder veraltet sind. Für die CEO der Nai Lert Group ist das familiäre Erbe jedoch eine “lebendige DNA”. Sie erklärt: “Für mich umfasst ein Erbe nicht nur Gegenstände oder Orte, sondern vor allem die Lebensart und die Gewohnheiten der Menschen. Die Tatsache, dass wir Thailänder uns immer noch mit dem traditionellen Wai begrüßen, ist eine Manifestation dieses Erbes — vorausgesetzt, es geschieht auf die korrekte und respektvolle Weise.”

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Sie ist der festen Überzeugung, dass in einer Welt voller Reizüberflutung, in der Menschen zunehmend von der Inszenierung makelloser Bilder in sozialen Medien eingenommen sind, ein solides Fundament mit über hundertjährigen Wurzeln einen unschätzbaren Vorteil darstellt. “Dieses Hotel erweckt die Werte zu neuem Leben, die meine Familie begründet hat, mit denen sie gewachsen ist und die sie nun durch eine neue Perspektive weitergibt.” Dieses historische Erbe fließt subtil in den modernen Stil des Aman Nai Lert Bangkok ein — vom Interieur über die Atmosphäre und die Uniformen bis hin zu den Kunstwerken. Das Design der Lobby auf der neunten Etage ist von der Natur, Baumrinden und den Gärten des Nai Lert Park inspiriert. “Da ‘Nai Lert’ Teil des Hotelnamens ist, möchten wir unseren Gästen die Geschichte unseres Erbes vermitteln. Nai Lert war der Ausgangspunkt dieses Projekts. Die Seele und Identität dieses 111 Jahre alten historischen Hauses durchdringen jedes Detail des Hotels. Wenn Gäste das alte Haus im Rahmen unserer kulturellen Erlebnisprogramme besuchen, gewinnen sie ein tieferes Verständnis für die Ursprünge und die Inspiration hinter dem Aman Nai Lert Bangkok.”

Wenn es um den Kern von exzellentem Service geht, betont Lek Naphaporn, dass Gastfreundschaft fest in der DNA ihrer Familie verankert ist. Doch was sie anstrebt, ist ein herzlicher Empfang, der von innen kommt, und kein mechanisches Lächeln. “Jeder kann Gäste empfangen, aber ich möchte, dass unsere Mitarbeiter diesen Ort als ihr eigenes Zuhause betrachten. Dadurch spüren die Gäste das Vertrauen, den Stolz und die aufrichtige Herzlichkeit unseres Teams.” Sie legt großen Wert auf Aufmerksamkeit und Sorgfalt im Service. “Aufmerksam zu sein bedeutet jedoch nicht, neugierig in private Angelegenheiten der Gäste hineinzuschnüffeln (lacht). Es geht vielmehr darum, auf kleine Details zu achten und sich zu merken, was ein Gast bevorzugt und was nicht.” Noch wichtiger ist, dass sie ihren Mitarbeitern strengstens untersagt, Gäste als bloße “Kunden” zu betrachten; sie sollen als “Gäste” angesprochen werden, als wären sie geschätzte Besucher im eigenen Zuhause. Genau diese Haltung schafft die besondere Atmosphäre, die man beim Betreten des Hotels sofort spürt. “Die Umgebung hier ist ausgesprochen friedvoll. Das ist die Energie, die alles prägt. Gäste mögen gestresst oder verärgert ankommen, aber sobald sie hier sind, fühlen sie sich erleichtert, als ob sie gerade nach Hause gekommen wären.”

Die CEO Lek Naphaporn strahlt die perfekte Aura einer Perfektionistin aus, die höchste Ansprüche an sich selbst stellt. Dies ist ein Wert, den sie von ihrer Großmutter, ihrer Mutter und ihrer Tante geerbt hat: “Sie alle waren äußerst akribisch, und ich bin auf meine eigene Weise ebenfalls akribisch.” Interessanterweise verbindet sie in ihrer Führungsrolle ihre entschlossene Natur mit der buddhistischen Philosophie der “Vier Unermesslichen”.

“Das Logo von Nai Lert repräsentiert Mettā (liebende Güte), Karunā (Mitgefühl), Muditā (mitfreudige Teilnahme) und Upekkhā (Gleichmut). Ich lebe nach diesen vier Prinzipien, und sie sind mir in Fleisch und Blut übergegangen.” Sie erklärt, dass ihr Managementstil stets klar definiert ist, aber zwingend von Mitgefühl begleitet sein muss. “Wenn man nur strikt ist, aber Mettā [liebende Güte] fehlt, wird man unweigerlich grob. Wie könnte man sich so verhalten? Wenn jemandem ein Fehler unterläuft, frage ich zunächst: ‘Mit welchem Problem haben Sie zu kämpfen? Was ist passiert? Haben Sie Ihre Aufgaben vollständig verstanden?’” Wenn die Antwort ja lautet, die Person aber beispielsweise an diesem Tag einen Streit mit ihrem Partner hatte, sage ich ihr direkt: “Dann gehen Sie bitte nach Hause, lösen Sie Ihr Problem und kommen Sie morgen mit einem frischen Geist zurück an die Arbeit.”

Sie gibt zu, dass ihre Mitarbeiter Respekt vor ihr haben, was jedoch nicht auf Angst basiert. Vielmehr schätzen sie sie und möchten sie nicht enttäuschen. Das Geschäftsleben birgt oft zahlreiche Hindernisse, wie Verzögerungen bei Projekten oder das Auftreten unvorhergesehener Situationen. Das Geheimnis von Lek Naphaporn besteht darin, klar zwischen lösbaren und unlösbaren Problemen zu unterscheiden: “Zunächst müssen wir ruhig bleiben und einen klaren Kopf bewahren. Beschweren Sie sich nicht und verheddern Sie sich nicht im Problem. Suchen Sie stattdessen nach der bestmöglichen Lösung.” Sie weist auch auf einen häufigen Fehler in Familienunternehmen hin — dass viele scheitern, weil sie Entscheidungen aus Emotionen heraus treffen: “Ich bemühe mich sehr, meine Emotionen nicht die Kontrolle übernehmen zu lassen. Wenn ich keine sofortige Entscheidung treffen kann, lasse ich die Angelegenheit ruhen, gehe joggen oder treibe Sport und kehre danach ins Büro zurück. Für jedes Problem gibt es eine Lösung, aber man muss weise vorgehen und den Verstand anstelle von flüchtigen Emotionen einsetzen.”

Obwohl Technologie und Künstliche Intelligenz mittlerweile jeden Sektor beeinflussen, ist Lek Naphaporn fest davon überzeugt, dass der menschliche Faktor in der Dienstleistungsbranche — die sie auch als das “Geschäft mit Menschen” bezeichnet — unersetzlich bleibt. “KI mag hochentwickelt sein und uns bei der Arbeit unterstützen, aber sie kann kein Essen oder Trinken servieren und Gäste auch nicht mit echtem Charme und tiefgründiger Aufrichtigkeit empfangen”, stellt sie fest. “Sollen wir wirklich alles Robotern überlassen? Ich schätze die Werte, die unsere menschliche Natur ausmachen, noch immer zutiefst. Exzellenter Service erfordert eine gewisse Tiefe der Seele, und dieser Geist muss im direkten menschlichen Austausch weitergegeben werden.” Mit ihrer umfangreichen Erfahrung in der Branche glaubt sie, dass der thailändische Tourismussektor nach wie vor enorme Anziehungskraft und immenses Potenzial besitzt. Gleichzeitig unterstreicht sie, wie wichtig es für Unternehmer ist, ehrlich zu bleiben und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen stets an die erste Stelle zu setzen. “Ob es 10 Baht, 100 Baht oder eine Million Baht sind — es ist das Geld, das uns unsere Gäste anvertraut haben. Wir sollten keine Abkürzungen nehmen oder minderwertigen Service bieten.” Sie ist zudem der Ansicht, dass thailändische Unternehmen eher kooperieren als miteinander konkurrieren sollten, und dass sie ihre eigenen Stärken und Schwächen genau kennen müssen. “Das Aman Nai Lert Bangkok befindet sich beispielsweise mitten im Herzen der Hauptstadt, und doch fragen uns Gäste manchmal, ob wir Zimmer mit Flussblick haben (lacht). Natürlich haben wir das nicht, aber dafür verfügen wir über einen wunderschönen Garten. Deshalb sollten wir uns auf unsere vorhandenen Stärken konzentrieren. Man braucht den Mut, seine Schwächen einzugestehen. Wir müssen nicht versuchen, es allen recht zu machen; vielmehr sollten wir die Vorteile, die wir haben, voll ausschöpfen.”

Auf die Frage, wie sie Beruf und Privatleben miteinander in Einklang bringt, antwortet Lek Naphaporn selbstbewusst: “Für mich existiert das Konzept von Arbeit und Privatleben als separate Einheiten nicht. Es ist alles einfach das Leben.” Der Nai Lert Park ist für sie nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern ihr Leben und ihr täglicher Atem. “Ich fülle viele Rollen aus: Tochter, Enkelin, ältere Schwester, Managerin, CEO und Eigentümerin. Ich erfülle jede Rolle mit ganzer Liebe und Leidenschaft. Ich bin ein sehr extremer Mensch; wenn ich mich einer Sache widme, investiere ich meine gesamte Energie hinein.” Wenn sie spürt, dass ihre Energie schwindet, regeneriert sie ihren Geist oft durch morgendliches Joggen im Lumpini-Park. Wenn es die Zeit erlaubt, reist sie gerne ins Ausland. “Reisen bedeutet für mich keine Flucht, sondern eine Möglichkeit, meinen Horizont zu erweitern, Inspiration zu sammeln, exquisites Essen zu genießen und anschließend mit neuer Lebenskraft zurückzukehren, als hätte ich mich selbst ‘neu gestartet’.” Mit 45 Jahren ist sie nach wie vor voller Energie und ehrgeiziger Visionen. Neben dem Aman Nai Lert Bangkok plant sie eine umfassende Aufwertung des Restaurants Lady L im Nai Lert Park, um den Geschmack der jüngeren Generation zu treffen. Gleichzeitig gibt es ambitionierte Pläne zur Entwicklung des historischen Erbes ihrer Großmutter in Hua Hin — ein Projekt, das sich derzeit in der Konzeptionsphase befindet.

Das Gespräch endet mit einem Lächeln und dem entschlossenen Blick einer bemerkenswerten Frau, die ein hundertjähriges Erbe auf ihren Schultern trägt. Sie betrachtet dies nicht als Bürde, sondern als Quelle des Stolzes und des puren Glücks, die Möglichkeit zu haben, diesen unschätzbaren Schatz in ein ewiges Vermächtnis für künftige Generationen zu verwandeln. Lek Naphaporn ist das absolute Paradebeispiel einer fortschrittlichen Führungspersönlichkeit — jemand, der das familiäre Erbe erfolgreich in eine neue Ära überführt, ohne die traditionelle Identität zu verwässern. Sie führt mit einem empathischen Herzen, akribischer Liebe zum Detail und einem unerschütterlichen Glauben an die tiefen menschlichen Werte.

Dieser Artikel wurde ursprünglich in der April-Ausgabe 2026 von Tatler Vietnam veröffentlicht.

CREDITS

Fotograf: Termsit Siripanich

Produzent: Pornprathan Chaikongosol

Make-up Artist: Rattanachot Pokum

Haarstylist: Alexandul

Fotoassistenz: Nol Kerbsup, Nattapon Chawbangkrang

Video: Worapon Teerawatvijit

Standort: Aman Nai Lert Bangkok

Von: Natthawut Saengchuwong

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