移工教育組織 One-Forty首次針對外籍看護雇主推出計畫,解決聘雇移工的語言與溝通痛點。
One-Forty是一個致力於移工教育的非營利組織,由創辦人陳凱翔與吳致寧於2015年正式成立,聚焦於移工教育、向大眾倡議移工議題外,也開始進入企業培力移工,與政府合作,擴大影響力,讓台灣實踐多元共融的社會。2015年在台灣的東南亞移工數量已達將近60萬人,平均在台灣每40個人就有1位東南亞移工,而這是One-Forty的命名由來。
近來年文化部青年村落文化行動計畫鼓勵青年運用社會創新力量,提出解決公共議題的計畫,希望建立多元文化能量、營造協力共好社會,及永續國家發展,One-Forty 在文化部計畫的支持下,持續透過語言的學習深度培力移工,適應在台灣的生活,並累積正向交流經驗;培力東南亞移工透過影像敘事的發聲動能與自信,賦予台灣社會更多元角度的文化面貌;破除台灣民眾對於外籍移工的負面刻板印象和歧視,撕下標籤看見移工背後的豐富故事和價值。
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協助超過2500名移工提升華語能力、有效提升照護品質
One-Forty透過開設中文實體課程,協助移工能夠與雇主、被照顧者有良好的溝通,進而提升照護品質,建立友善的關係。同時,也幫助移工更快速融入台灣生活與文化。至今,已有 2500 移工學員參與課程。另外,也針對無法參與實體課程的移工,開設免費的移工線上學習平台,提供超過 300 支教學影片。此外,One-Forty 也擴大了服務對象,除了印尼籍的移工外,還投入菲律賓移工的培力。
One-Forty 營運長黃妤婷:「一開始只有幾名移工,到後來每年有一百多名移工會主動來報名。以人為本是我們很重要的價值,移工的需求是什麼,我們就做什麼,也是這個精神讓 One-Forty 可以在過去這幾年快速擴大影響力。」
移工學生 Naida 分享,剛來台時因為中文不好,和阿嬤溝通時只能用猜的,因此產生許多誤會。中文變好後,跟奶奶關係變得親近。阿嬤不僅捨不得 Naida 將要回國,還對她說:「你不是別人,你對我來說是我的孫女。」現在的她,成為 One-Forty 課程的小老師。她說:「中文變得更好後,才能幫助更多的人。我的目標是回印尼後,開中文補習班,讓更多想來台的印尼人都可以先學習中文。」
撕下標籤,改變對於移工的偏見與刻板印象
這些年,One-Forty 接觸了各式各樣的移工故事,也看見台灣社會普遍存在著對外籍勞工的偏見和刻板印象。因此,One-Forty一直希望能讓更多的台灣人與東南亞移工接觸、交流,進而同理,期許 One-Forty 成為台灣人認識東南亞文化的窗口,至今已舉辦超過 120 場展覽,15 萬民眾參與倡議活動。
One-Forty 創辦人陳凱翔分享:「移工議題在台灣仍需要突破。接下來的五年、10年,或甚至是20年,我們會持續努力,希望大眾不再只看到負面歧視,而是有機會看到移工背後的故事。」
來台 13 年的Tiny分享,她在兒子剛出生時,就離開家鄉,來到台灣,錯過孩子的成長。平時只能靠著電話聯繫維繫感情。 Tiny分享,兒子經常對她說:「媽媽我真的很想你,你什麼時候回印尼?」 面對這樣的提問,Tiny 只能一再的解釋: 「媽媽不是不愛你,媽媽只是來台灣賺錢,希望你們有更好的學歷,長大後比較不會那麼辛苦,我真的很愛你們。」當她談到這些時,不禁流下了思念的淚水。
首次針對外籍看護雇主推出計畫、解決聘雇移工的語言與溝通痛點
過去 8 年,One-Forty團隊走訪全台各地雇主家庭,發現「語言不通」和「溝通困難」是聘請外籍看護家庭的最大痛點。因此,推出限額 200 名的「謝謝妳來到我家,雇主支持印尼看護中文學習計畫」,包含中文教學、雙語教師線上輔導、看護的照護知識、提供雇主的資源與平台,盼改善因溝通產生的誤解與衝突。One-Forty 創辦人陳凱翔:「這是我們首次擴大服務族群,除了針對看護提供語言教學,也針對雇主家庭提供服務,實際解決雇主家庭的問題。」
為了解決雇主家庭照護現場面對到的狀況,One-Forty 推出為期一年的「謝謝妳來到我家,雇主支持印尼看護中文學習計畫」。此計畫提供專為印尼看護設計的實體教材,從基礎發音到日常會話,包含搭公車、買菜、陪長輩看病等,幫助看護快速熟悉臺灣家庭。使用線上學習機制,搭配具有豐富教學經驗的中印雙語教師,能隨時掌握移工學習痛點、陪伴練習、即時回覆疑問。
另外,One-Forty 也發現很多雇主通常都是遇到急迫的狀況,才緊急聘請移工。但往往來不及準備好成為雇主的心態,也未意識到需要跟一個語言、宗教、文化不通的人 24 小時相處,導致雙方有許多摩擦與誤會產生。但當雇主想尋求其他雇主正向的建議與經驗分享時,卻沒有一個適合的管道。因此,One-Forty 這計畫還特別設計了,看護雇主專屬的交流資源,透過不定期聚會、每月電子報,陪伴雇主面對照顧難題、相互交流與看護合作的經驗。
印尼看護 Tifa 是張小姐第一個聘請的移工。Tifa 剛到台灣時,中文不好。而阿嬤心智退化之下,無法理性與 Tifa 溝通,會忍不住失去耐心,甚至情緒失控。為了改善溝通問題,張小姐幫 Tifa 報名中文學習計畫。一年下來,Tifa 中文越來越好,還會傳中文訊息,問張小姐要不要回家吃飯,甚至還會和阿嬤講一點台語。
在 One-Forty 上課多年的印尼看護移工 Naida:「現在雇主很信任我,我可以自己帶奶奶去看醫生,連寫姓名、地址的基本資訊都沒問題,還常常被鄰居稱讚我的中文很好!」陳凱翔:「其實,雇主與移工間的信任感,就是從最基礎的溝通中建立起來。我們很期待透過這計畫,成為看護和雇主最有力的支持。」
推動企業友善移工行動 號召聘僱移工企業投入移工人才培訓
受到移工留才久用政策,以及產業鏈越來越重視 ESG 等多元共融主題後,有不少聘請移工的企業開始與 One-Forty 進行合作,One-Forty 也開始推動「企業友善移工行動」,進入企業針對移工作客製化的實體與線上授課,培養移工成為台灣長期的人才,並協助移工與台籍員工建立連結。
陳凱翔:「我們過去與台灣福興工業、根基營造、FOX Factory 等企業合作,進行企業移工的語言和適應培力,更發現有越來越多企業有培訓移工的需求,正在積極洽談合作。One-Forty 已經累積了八年的移工培訓經驗,很期待能夠找到具有同樣核心價值的企業,攜手實踐社會責任。」
One-Forty 期待協助全台更多的聘僱移工企業實際回應 SDGs 永續議題,最終能夠長期「創造共享價值(Creating Shared Value)」,不再將移工單純視為勞動力,而是能夠培養成為台灣長期的人才。在合作形式上運用彼此的核心專業能力,一起創造台灣社會的友善包容。
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